出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。A、盈利的方法B、挑选乘客的慧眼C、精湛的驾驶技术
题目
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
- A、盈利的方法
- B、挑选乘客的慧眼
- C、精湛的驾驶技术
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参考答案和解析
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第1题：
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
正确答案:精湛的驾驶技术 -
第2题：
（）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
- A、仪表仪容
- B、服务规范
- C、语言礼仪
正确答案:B -
第3题：
营运期间，驾驶员应当遵守巡游出租汽车客运管理规定和驾驶服务操作规程，做到仪表端正、语言文明，安全驾驶、规范服务。
正确答案:正确 -
第4题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在（）等方面的资格规定，文明行车、优质服务。
- A、法律法规
- B、职业道德
- C、服务规范
- D、安全运营
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
出租汽车驾驶员的职业道德规范是每个出租汽车驾驶员必须遵循的（）。
- A、行为准则
- B、工作要求
- C、服务规范
- D、公司规定
正确答案:A -
第6题：
网络预约出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）
- A、车容车貌整洁
- B、服务形象好
- C、服务用语规范
- D、相关证件齐全
正确答案:A,B,C -
第7题：
出租汽车驾驶员做好（）可以展示城市文明形象。
- A、车容车貌整洁
- B、服务形象良好
- C、服务用语规范
- D、相关证件齐全
正确答案:A,B,C -
第8题：
巡游出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）。
- A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
- B、钻研服务技巧，提升服务技能
- C、改善知识结构，提高服务水平
- D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
出租汽车驾驶员应遵守国家的法律、法规和运营服务规范，同时还应掌握少付税多挣钱的技巧和方法。
正确答案:错误 -
第10题：
出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）
- A、车容车貌整洁
- B、服务形象良好
- C、服务用语规范
- D、相关证件齐全
正确答案:A,B,C -
第11题：
网约车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
- A、盈利的方法
- B、精湛的驾驶技术
- C、滔滔不绝的表达能力
正确答案:B -
第12题：
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
正确答案:正确 -
第13题：
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。
正确答案:安全营运、优质服务 -
第14题：
营运驾驶员要树立（）、规范服务的品质意识。
正确答案:技术过硬 -
第15题：
出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）
- A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
- B、钻研服务技巧，提升服务技能
- C、改善知识结构，提高服务水平
- D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
正确答案:正确 -
第17题：
出租汽车驾驶员应严格遵守行业的服务规范标准。
正确答案:正确 -
第18题：
驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客、出租汽车驾驶员不得（）
正确答案:为避免麻烦拒载 -
第19题：
巡游出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
- A、盈利的方法
- B、挑选乘客的慧眼
- C、滔滔不绝的表达能力
- D、精湛的驾驶技术
正确答案:D -
第20题：
出租汽车客运的服务对象是人，出租汽车驾驶员每天要面对各种需求的人。
正确答案:正确 -
第21题：
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
- A、盈利的方法
- B、挑选乘客的慧眼
- C、滔滔不绝的表达能力
- D、精湛的驾驶技术
正确答案:D -
第22题：
我*市网约车驾驶员应当遵守下列规定，错误的是（）
- A、遵守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务
- B、按照运营服务规范和标准提供网约车运营服务
- C、运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》
- D、可以巡游揽客、站点侯客
正确答案:D -
第23题：
出租汽车驾驶员要搞好服务工作，必须确保车辆人员证照齐全，专用设施完备有效，车容车貌整洁完好，服务标志清晰规范。
正确答案:正确