出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
题目
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
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第1题：
与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静，虚心听取乘客的意见和批评，做到（）。
- A、以理服人
- B、以礼让人
- C、不强词夺理
- D、以理服人，以礼让人，不强词夺理
正确答案:D -
第2题：
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）
- A、要得理不让人
- B、以理服人，保持冷静，举止文明
- C、认真听取别人的批评意见，据理力争
- D、立刻请公安部门依法处理
正确答案:B -
第3题：
出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。
正确答案:正确 -
第4题：
营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。
正确答案:错误 -
第5题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。
- A、得势欺人
- B、得理让人
- C、得理压人
正确答案:B -
第6题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，决不承认错误
正确答案:错误 -
第7题：
巡游出租车驾驶员遇到乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见。
正确答案:正确 -
第8题：
出租汽车驾驶员在营运中和乘客因为路线问题发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A、按乘客意见行驶
- B、让乘客下车
- C、按驾驶员意见行驶
- D、以上都可以
正确答案:A -
第9题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
正确答案:错误 -
第10题：
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，如双方不能协商解决时，可以请朋友帮助解决处理
正确答案:错误 -
第11题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、强硬回绝
正确答案:B -
第12题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，可以得理不让人。
正确答案:错误 -
第13题：
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如双方不能协商解决时应请有关部门（），妥善处理。
- A、延缓解决
- B、强制解决
- C、出面调解
正确答案:C -
第14题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
正确答案:正确 -
第15题：
营运中与乘客因线路问题发生分歧时，在不违反法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、与乘客理论
正确答案:B -
第16题：
巡游出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
正确答案:正确 -
第17题：
出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客收取车费
正确答案:错误 -
第18题：
出租车在营运一旦发生事故时，驾驶员可以逃离现场，受伤的乘客自行处理
正确答案:错误 -
第19题：
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，先以暴力解决，然后请有关部门出面调解，妥善处理。
正确答案:错误 -
第20题：
出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，并向乘客收取等时费
正确答案:错误 -
第21题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静
正确答案:正确 -
第22题：
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
- A、要得理不让人
- B、以理服人保持冷静举止文明
- C、认真听取别人的批评意见据理力争
- D、立刻请公安部门依法处理
正确答案:B -
第23题：
出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。
正确答案:正确