质量改进的七个步骤（）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

你能说说质量改进的一般步骤吗？

正确答案: 改进基于PDCA循环，可细分为若干步骤。根据ISO9000标准，综合渐进性改进和突破性改进两类质量改进，可归纳出七个通用的改进步骤：
①识别和确定改进机会。
②调查把握现状。
③寻找要因或最佳方案。
④制定对策计划。
⑤实施对策计划。
⑥确认改进效果。
⑦巩固和分享改进成果。

第6题：

PDCA循环包括七个步骤。

正确答案:错误

第7题：

简述“持续改进”可利用的七个活动。

正确答案: 质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施、管理评审

第8题：

简述预订销售的七个步骤。

正确答案: 1.问候来电者。
2.确定来电者的需要。
3.根据对方的需求介绍饭店的情况以及能给予宾客的种种便利。
4.推荐客房并根据对方反应作调整。
5.结束销售。
6.手机客房信息。
7.感谢对方。

第9题：

简述质量改进的步骤。

正确答案:1、选择课题
2、掌握现状
3、分析问题原因
4、拟定对策并实施
5、确认效果
6、防止再发生和标准化
7、总结

第10题：

解决质量问题、改进质量工作的4个阶段、8个步骤是什么？

正确答案:4个阶段是指划计（P）-执行D.-检查C.-总结A.。8个步骤是在上述各阶段中采取的步骤。在计划（P）阶段，有4个步骤，即找出存在的问题--分析产生问题的原因--找出影响大的原因--制定措施计划；在执行D.阶段，有执行措施计划一个步骤；在检查C.阶段，有检查执行效果一个步骤；在总结A.阶段，有二个步骤，即巩固措施--遗留问题处置。

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

质量改进的四个阶段八个步骤是什么？

正确答案: 四个阶段分别是：计划（P）、实施D.、检查C.、处置A.；
八个步骤有：
（1）明确问题；
（2）调查现状；
（3）分析问题原因；
（4）制定对策计划；
（5）实施对策计划；
（6）确认改进效果；
（7）防止再发生和标准化；
（8）总结。

第17题：

“PDCA”质量改进循环分哪几个步骤？

正确答案: 计划、实施、检查、改进

第18题：

P.D.C.A循环法，它包括（）

• A、三个阶段、八个步骤
• B、三个阶段、七个步骤
• C、四个阶段、七个步骤
• D、四个阶段、八个步骤

正确答案:D

第19题：

医院持续质量改进的步骤是？

正确答案: 第一步明确质量任务；
第二步划定医疗范围；
第三步明确服务重点；
第四步确定质量指标；
第五步建立评价标准；
第六步收集整理资料；
第七步确认评价实绩；
第八步提出改进措施；
第九步评定持续效果；
第十步总结交流结查。

第20题：

简述实施质量改进的一般步骤。

正确答案: 1、把握问题所在，确定改进目标；
2、调查可能的原因，确定原因与问题之间的因果关系；
3、制定政策，实施改进；对改进结果进行确认；
4、保持成果；
5、继续改进。

第21题：

简述质量改进的八个步骤。

正确答案: （1）现状调查；
（2）原因分析；
（3）确定主要原因；
（4）制定对策；
（5）实施对策；
（6）检查效果；
（7）制定巩固措施；
（8）遗留问题和下步打算。

第22题：

第23题：