“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则

题目

“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则

相似考题

1.X公司的这项活动体现了（ ）的质量管理原则。A．与供方互得的关系B．持续改进C．以顾客为关注焦点D．以顾客为导向

2.质量管理八项原则强调以( )为关注的焦点。A.创新B.顾客C.过程方法D.持续改进请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

3.质量管理八项原则中，( )是质量管理的首要原则。A.以顾客为关注焦点 B.全员参与 C.持续改进 D.领导作用

4.八项质量管理原则中，质量管理的关键是()。A.以顾客为关注焦点B.持续改进C.领导作用

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  • 第1题：

    以下属于质量管理体系八项原则的是（ ）。

    A. 领导作用
    B. 以顾客为关注焦点
    C. 基于事实的决策方法
    D. 持续改进
    E. 以产品为关注焦点


    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题主要考查质量管理体系八项原则。

    质量管理体系八项原则是：领导作用、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、互利的供方关系。

    综上所述，本题正确答案为ABCD。

  • 第2题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

    A、以顾客为关注焦点
    B、领导作用
    C、部分人员参与
    D、过程方法
    E、持续改进

    答案：A,B,D,E
    解析：
    1.以顾客为关注焦点; 2.领导作用;
    3.全员参与; 4.过程方法;
    5.管理的系统方法; 6.持续改进;
    7.基于事实的决策方法; 8.与供方互利的关系。

  • 第3题：

    八项质量管理基本原则的第一条项原则是（）。

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、持续改进
    • D、以顾客为关注焦点
    • E、与供方互利的关系

    正确答案:D

  • 第4题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、关注结果
    • C、全员参与
    • D、过程方法
    • E、持续改进

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    以下哪些属于质量管理的八项原则内容（）

    • A、预防为主
    • B、过程方法
    • C、以顾客为关注焦点
    • D、全员参与
    • E、持续改进

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    以下属于八项质量管理原则的有（）

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、领导作用
    • C、内部管理
    • D、持续改进

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    质量管理八项原则强调以（）为关注的焦点。

    • A、创新
    • B、顾客
    • C、过程方法
    • D、持续改进

    正确答案:B

  • 第8题：

    质量管理八项原则强调以（）为关注焦点。

    • A、过程方法
    • B、顾客
    • C、持续改进
    • D、创新

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    X公司的这项活动体现了（　　）的质量管理原则。
    A

    与供方互利的关系

    B

    持续改进

    C

    以顾客为关注焦点

    D

    以顾客为导向


    正确答案： A
    解析： 以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心，其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望，以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评，从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。

  • 第10题：

    单选题
    质量管理八项原则的核心和灵魂是（）
    A

    领导作用

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    全员参与

    D

    持续改进


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于质量管理基本原则的是（　　）。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    全员参与

    C

    过程方法

    D

    持续改进

    E

    利益最大化


    正确答案： C
    解析：
    ISO9000族标准中总结了八项质量管理基本原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。控制成本、提高效益是组织应该重点关注的内容之一，但应是在互利的供方关系基础上，增强供需双方创造价值的能力，而不是单方追求利益最大化。

  • 第12题：

    单选题
    质量管理八项原则强调以（）为关注的焦点。
    A

    创新

    B

    顾客

    C

    过程方法

    D

    持续改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（　　）。


    A.以顾客为关注焦点

    B.顾客作用

    C.全员参与

    D.过程方法

    E.持续改进

    答案：A,C,D,E
    解析：
    考点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

  • 第14题：

    质量管理八项原则不包括（）

    • A、 以顾客为关注焦点
    • B、 领导作用
    • C、 全员参与
    • D、 统计技术
    • E、 持续改进

    正确答案:D

  • 第15题：

    以下具体内容不属于质量管理八项原则的是：（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、过程方法
    • C、质量记录
    • D、持续改进

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列不属于质量管理基本原则的是（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、全员参与
    • C、过程方法
    • D、持续改进
    • E、利益最大化

    正确答案:E

  • 第17题：

    为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？


    正确答案:以顾客为关注焦点的含义是指：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。任何组织（工业、商业、服务或行政组织）均提供产品（硬件、软件、流程性材料、服务或它们的组合），产品的接受者、使用者即为顾客。如果不存在顾客，则组织将无法生存。因此，任何一个组织均应将争取客户？使客户满意作为首要的工代来考虑，依此安排所有的活动。而超越顾客的期望，从长远来讲，将为组织带来更大的利益。为此组织应采取以下活动：
    （1）了解并掌握顾客的需求和期望。例如：产品的符合性、可信性、产品实现后的活动、价格等等，这些应与顾客沟通。
    （2）确保组织的目标与顾客的需求期望相结合。
    （3）测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。
    （4）管理好与顾客的关系。组织与顾客的关系是多方面的，通常他们是以产品作为纽带而产生的。
    （5）兼顾顾客与其他相关方之间的利益。其他相关方包括组织的员工、所有者或投资者、供方或合作伙伴和社会。采取了以上活动，将对市场机遇作出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，获得顾客的青睐，追加订单并招来回头客。

  • 第18题：

    质量管理八项原则的核心和灵魂是（）

    • A、领导作用
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、全员参与
    • D、持续改进

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列各项中，属于质量管理体系的基本原则的是（　）。

    • A、A以顾客为关注焦点 
    • B、B、过程方法 
    • C、C、持续改进 
    • D、D、基于目标的决策方法 
    • E、E、与业主互利的关系

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    质量管理八项原则强调以（）为关注焦点。
    A

    过程方法

    B

    顾客

    C

    持续改进

    D

    创新


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列各项中，属于质量管理体系的基本原则的是（　）。
    A

    A以顾客为关注焦点 

    B

    B、过程方法 

    C

    C、持续改进 

    D

    D、基于目标的决策方法 

    E

    E、与业主互利的关系


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    关注结果

    C

    全员参与

    D

    过程方法

    E

    持续改进


    正确答案： E,D
    解析： 质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

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