监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题，被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗，对监控员如何考核？
题目
监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题，被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗，对监控员如何考核？
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第1题：
收费员报告车型差异时监控员如何处理？
正确答案:通知值班站长到场确认车型，对车型差异较大的应立即核对入口图像，一致的，收费放行；差异的，利用系统核查原因并向收费稽查科报告。对审批图像中重点审查车型修改和“货改客”车辆，发现问题及时报告。 -
第2题：
一台运输联合收割机车辆到达收费站出口，收费员未进行证件核实免费放行的，监控员应如何考核收费员？
正确答案:按造成通行费漏收扣除收费员绩效分数100分。 -
第3题：
监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理？
正确答案:对监控员按每班次扣5分处理。 -
第4题：
监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？
正确答案: 收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。 -
第5题：
监控员如何判定收费员的发卡速度是否符合操作流程规定？
正确答案: （1）每次随机抽取一连续时间段的10台次车辆收、发卡速度。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。 -
第6题：
车辆退回，处理程序是（）。
- A、收费员报告班长和监控员。
- B、警报响，待车退回，收费员选择“退回”，并按“确认”，然后按正常程序操作。
- C、监控员做好录像工作。
- D、班长及监控要做好详细记录。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
收费员因补卡操作通报监控室，监控员判断收费员进行补卡操作是否合理予以答复。
正确答案:错误 -
第8题：
收费员因军车在车道判断不清通报监控室时，监控员应根据收费员报告情况通知收费员检查其下列哪些相关证件（）
- A、行驶证
- B、驾驶证
- C、士官证
- D、养路费证
正确答案:A,B,C -
第9题：
当班期间对收费员的发型有何要求？（分男、女收费员）
正确答案: 头发应清洁、整齐，保持自然颜色，发式不可过于时髦；男员工不得留长发，不剃光头，不蓄胡须，鼻毛不外露；女员工不得留奇异发型，短发不要遮脸，刘海应在眉毛以上，佩戴统一发套。 -
第10题：
下列哪些事情收费员和监控员上岗期间不准做（）
- A、收费员和监控员聊天超过10分钟
- B、用手机向站长报告工作
- C、看MP4
- D、向分公司养护基建部透漏日收费额
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
打印机卡纸打出票据不符合规范，处理程序是（）。
- A、收费员报告班长和监控员，按“重打”键，屏幕自动提示输入票号。
- B、收费员、班长和监控员在错票上签字，加盖“作废”章，注明原因，待下班后交票务员缴销。
- C、收费班长和监控员不用做记录。
正确答案:A,B -
第12题：
收费员当班时，正常离岗、换岗，应报告谁，经（）同意后 由班长安排机动人员顶岗方可离岗。
- A、值班负责人
- B、班长
- C、监控员
- D、监控员和班长
正确答案:D -
第13题：
监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？
正确答案:出现一人次，扣除当班监控员10分。 -
第14题：
监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定？
正确答案: （1）监控员通过TCO和收费站监控系统随时监督检查。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。
（3）日常检查发现。 -
第15题：
站监控员已经向收费员下达拦截驳载车辆车号等详细信息的通知，收费员违规放行的如何处理？
正确答案: 按误放超限车辆处理，扣除收费员绩效分数100分。 -
第16题：
接到收费员报告某公务车出口持两张通行卡，站监控员如何处理？
正确答案:是公务车本车多卡的，通知收费员按公务车放行后，提示收费员将多余卡在做TOD时上交，批注为“多卡公务车” -
第17题：
某一收费员本班共收取通行费现金1000元，下班交款时，监控记录显示该收费员当班期间有一笔业务中长款35元，系统记录应收1010元，那么该收费员本班共短款金额为（）
- A、40元
- B、45元
- C、50元
- D、55元
正确答案:B -
第18题：
什么是亭内摄像机？（）
- A、亭内摄像机一般安装在收费亭右上方，用以监视收费员整个收费操作过程
- B、亭内摄像机一般安装在收费亭顶部，用以监视收费员整个收费操作过程
- C、亭内视频图像通过通话线缆传输到收费站监控室，便于监控员掌握收费员操作过程和对操作过程进行录像
- D、亭内视频图像通过视频线缆传输到收费站监控室，便于监控员掌握收费员操作过程和对操作过程进行录像
正确答案:B,D -
第19题：
关某收费员当班共收取通行费现金1000元，下班交款时，监控记录显示该收费员当班期间有一笔业务短款40元，另有一笔业务长款75，经过对帐，票据员告知收费员还需个人再上交30元以补齐短款，则系统记录的当班收费员“应收金额”为（）
- A、1070
- B、1065
- C、995
- D、935
正确答案:C -
第20题：
出现废票，哪些人员应在废票背面签字确认？（）
- A、班长和收费员
- B、收费员、班长、监控员
- C、司机、班长、收费员
- D、监控员和班长
正确答案:B -
第21题：
收费员交接班时，监控员需将交班收费员的长短款情况通（）和（）。
正确答案:票据会计、收费员本人 -
第22题：
收费员出现废票时，如何处理（）。
- A、重新打印正确票据给司机
- B、报告班长和监控员出现废票号码和原因
- C、不用给废票盖“作废”章
- D、给废票盖“作废”章
- E、废票由收费员、班长、司机三人签名
- F、废票由收费员、班长、监控员三人签名，注明车牌、原因、时间。
正确答案:A,B,D,F -
第23题：
收费员因车辆超时但无逃费嫌疑报告监控时，监控员根据收费员报告作相应记录对超时车辆少于200公里的应按车牌号进行查询。
正确答案:正确