站务人员仪容标准是什么？

题目

站务人员仪容标准是什么？

相似考题

1.国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？

2.站务人员接待旅客“十不准”是什么？

3.《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？

4.车站区域施工作业时站务人员是什么？

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  • 第1题：

    站务员岗位通用标准是什么？


    正确答案: （1）按规定统一着装，挂牌上岗。
    （2）上岗时精神饱满，举止规范，态度和蔼。
    （3）遵章守纪，坚守岗位，服从车站管理。
    （4）认真负责，履行岗位职责，遵守职业道德。
    （5）扶老携幼，遵守公德，服务为本，不损害乘客利益。
    （6）服务语言文明，讲普通话，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。

  • 第2题：

    《收费服务标准化手册》规定：收费人员形象标准包括（）

    • A、仪容仪表
    • B、仪容仪态
    • C、形体仪表
    • D、形体仪态

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    男士在发型发式方面的仪容仪表标准是什么？


    正确答案: 男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理。头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。

  • 第4题：

    《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？


    正确答案: 着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。

  • 第5题：

    仪容规范里的形象标准是什么？


    正确答案: 1、面容整洁，精神饱满，眼睛明亮有神。
    2、、女性员工化淡妆上岗，容貌美观自然。
    3、指甲剪短并修剪整齐，保持干净，保持口腔卫生、洁净。
    4、员工头发应清洁、整齐，保持自然颜色。

  • 第6题：

    集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面

    • A、形体仪态
    • B、仪容仪态
    • C、着装标准
    • D、文明用语

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    客运环境服务不包括：（）。

    • A、车容
    • B、疾病防控
    • C、司乘人员仪容仪表
    • D、站务人员仪容仪表
    • E、消毒

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    问答题
    站务人员仪容标准是什么？

    正确答案： 服务人员仪表端庄表现在佩戴标志、衣帽整洁、修饰得体、精神饱满。
    上岗时应做到统一服装、统一证章、衣帽整洁、仪表端庄、语言文明、举止大方，上岗期间不袒胸露怀、不背手、不赤脚、不留怪发、不蓄长须、不穿奇装异服、不带耳环、不浓妆艳抹。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？

    正确答案： 不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染有色指甲和头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？

    正确答案： 着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员要达到仪容卫生标准，必须在（）上下功夫。
    A

    仪容要整洁

    B

    穿戴要整齐干净

    C

    遵守公共卫生

    D

    谈吐要文明礼貌


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？

    正确答案： 导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遗失物品的清点、检查、登记、认领的作业标准（）

    • A、负责人岗位以上人员同时进行 
    • B、站务员操作 
    • C、两名站务人员同时进行 
    • D、两名工作人员，其中一人需为值班站长

    正确答案:A

  • 第14题：

    仪容美的含义是什么？


    正确答案:仪容美有三层含义：自然美；修饰美；内在美。

  • 第15题：

    导游人员要达到仪容卫生标准，必须在（）上下功夫。

    • A、仪容要整洁
    • B、穿戴要整齐干净
    • C、遵守公共卫生
    • D、谈吐要文明礼貌

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    列车行李员仪容着装标准是什么？


    正确答案: （1）列车行李员必须穿着规定制服，整洁大方，佩戴职务标志，根据季节变化统一换装。
    （2）精神饱满、仪容整洁、举止大方，男发不过耳、领，不留胡须和怪发型，女发不过肩，不戴首饰、不浓妆艳抹，不赤足穿鞋、不穿高跟鞋。

  • 第17题：

    根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），男收费人员仪容标准是什么？


    正确答案:头发保持洁净，头发长度要做到长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不剃光头、不染发；指甲勤剪整齐；上岗前不吃刺激性食品，不饮用酒类饮料。面部洁净清爽，不留胡须。

  • 第18题：

    站务人员在站务服务过程中，不许讲哪些语言？


    正确答案: 站务人员站在站务服务过程中不讲低级庸俗口头语、生硬唐突语、讽刺挖苦语、有损旅客人格与、欺骗糊弄语、伤害旅客自尊心语。

  • 第19题：

    多选题
    客运环境服务不包括：（）。
    A

    车容

    B

    疾病防控

    C

    司乘人员仪容仪表

    D

    站务人员仪容仪表

    E

    消毒


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    遗失物品的清点、检查、登记、认领的作业标准（）
    A

    负责人岗位以上人员同时进行 

    B

    站务员操作 

    C

    两名站务人员同时进行 

    D

    两名工作人员，其中一人需为值班站长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    列车行李员仪容着装标准是什么？

    正确答案： （1）列车行李员必须穿着规定制服，整洁大方，佩戴职务标志，根据季节变化统一换装。
    （2）精神饱满、仪容整洁、举止大方，男发不过耳、领，不留胡须和怪发型，女发不过肩，不戴首饰、不浓妆艳抹，不赤足穿鞋、不穿高跟鞋。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    车站区域施工作业时站务人员是什么？

    正确答案： 负责对本责任区域内的各项作业进行监督，发现危及正常运营的作业或异常要及时制止，并及时向值班员报告。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    站务员岗位通用标准是什么？

    正确答案： （1）按规定统一着装，挂牌上岗。
    （2）上岗时精神饱满，举止规范，态度和蔼。
    （3）遵章守纪，坚守岗位，服从车站管理。
    （4）认真负责，履行岗位职责，遵守职业道德。
    （5）扶老携幼，遵守公德，服务为本，不损害乘客利益。
    （6）服务语言文明，讲普通话，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
    解析： 暂无解析

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