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第1题：
什么叫做“客流”？客流的主要组成要素是什么？
正确答案: 客流是指旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的位移。
客流的主要组成要素是流量、流向、流程。 -
第2题：
什么是大客流？大客流的主要成因是什么？如何处置大客流？
正确答案: 大客流是指客流集中到达，使车站候车、滞留的乘客人数接近或达到车站设施的设计容量，以及超过线路输送能力的情形。短期性的客流骤增往往与大型文体活动等有关
对可以预见的大客流，除增加开行列车外，车站应设专门窗口发售应急票，以及采取增设临时检票口或采取进站免检、出站检票等措施尽快疏散乘客。
对突发性大客流，车站应按应急预案的规定及时向控制中心等报告，报告的内容包括大客流发生的地点、时
间、原因、程度与造成影响。同时，立即采取有关措施，如停止售票、办理退票，限制或阻止乘客继续进站，通过广播安抚和疏导客流，人工引导乘客出站，监控乘客聚集情况与维护现场治安秩序。 -
第3题：
车站客流量包括哪些？超高峰期的含义是什么？它们有什么作用？
正确答案: 车站客流量包括全日、高峰小时和超高峰期在轨道交通车站上下车和换乘的客流量，以及经由不同出入口、收费区的进出站客流量和方向别的换乘客流量。
超高峰期是指在高峰小时内存在一个约为15~20min左右的上下客流特别集中的时间段。
作用：它决定了车站设计规模，是确定站台、售检票设备、自动扶梯、楼梯、通道、出入口等车站设备容量或能力的基本依据。 -
第4题：
四阶段客流预测包括哪些步骤？各步骤的具体工作内容是什么？
正确答案: 包括出行生成、出行分布、方式划分和出行分配四个步骤。
出行生成：该阶段预测每一交通小区的出行生成量和出行吸引量。
出行分布：该阶段预测各交通小区出行生成量的去向和出行吸引量的来源，即各交通小区间的出行生成与吸引分布。
方式划分：确定轨道交通、常规公交、自行车、步行、出租汽车和私人汽车等各种出行方式承担的交通小区间OD出行量的比例。
出行分配：将OD出行量按一定的规则分配到交通网中的各条线路上去。 -
第5题：
车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（），应及时启动应急预案。
- A、客流聚集
- B、大客流
- C、大客流但不影响安全秩序时
- D、客流高度聚集可能影响安全秩序时
正确答案:D -
第6题：
信息流秩序包括什么？
正确答案: 站务服务信息流秩序和站务业务信息流秩序。 -
第7题：
进站客流秩序的基本要求有哪些？
正确答案: 进站客流秩序的要求是进站购票、候车、检票上车，有引导；候车上车有秩序；同一车次客流与其他不交叉、不干扰；流线距离短捷；避免与行包流的交叉。 -
第8题：
问答题工作客流和非工作客流，以及市区客流和郊区客流各有什么特点？正确答案： ①工作客流：时间性强，高峰时间明显，客流量大而稳定，具有一定的规律性②非工作客流：乘车持续时间长，运量小且不集中，随机性强，规律性差。③市区客流：客流相对集中，运量大，时间性强，高峰时间明显，昼夜起伏大，平均乘距短，换车交替频繁。④郊区客流：客流量小，乘距较长，方向差异大，时间性很不规律。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题轨道交通各线路客流不均衡的成因是什么？线路客流不均衡包括哪两个方面？正确答案： 沿线土地利用状况的不同是各条线路客流不均衡的决定因素，而轨道交通线网与接运交通的现状也是各条线路客流不均衡的影响因素。
线路客流的不均衡包括现状客流分布的不均衡和客流增长的不均衡两个方面。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题客流秩序包括什么？正确答案： 进站客流秩序和出站客流秩序。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是大客流？大客流的主要成因是什么？如何处置大客流？正确答案： 大客流是指客流集中到达，使车站候车、滞留的乘客人数接近或达到车站设施的设计容量，以及超过线路输送能力的情形。短期性的客流骤增往往与大型文体活动等有关
对可以预见的大客流，除增加开行列车外，车站应设专门窗口发售应急票，以及采取增设临时检票口或采取进站免检、出站检票等措施尽快疏散乘客。
对突发性大客流，车站应按应急预案的规定及时向控制中心等报告，报告的内容包括大客流发生的地点、时
间、原因、程度与造成影响。同时，立即采取有关措施，如停止售票、办理退票，限制或阻止乘客继续进站，通过广播安抚和疏导客流，人工引导乘客出站，监控乘客聚集情况与维护现场治安秩序。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题车站客流量包括哪些？超高峰期的含义是什么？它们有什么作用？正确答案： 车站客流量包括全日、高峰小时和超高峰期在轨道交通车站上下车和换乘的客流量，以及经由不同出入口、收费区的进出站客流量和方向别的换乘客流量。
超高峰期是指在高峰小时内存在一个约为15~20min左右的上下客流特别集中的时间段。
作用：它决定了车站设计规模，是确定站台、售检票设备、自动扶梯、楼梯、通道、出入口等车站设备容量或能力的基本依据。解析： 暂无解析 -
第13题：
《突发事件车站客流组织应急预案》I级响应时，需采取Ⅰ级客流组织，即车站组织乘客（）。
- A、站台等车
- B、限制进站
- C、紧急疏散
- D、维持现场秩序
正确答案:C -
第14题：
轨道交通各线路客流不均衡的成因是什么？线路客流不均衡包括哪两个方面？
正确答案: 沿线土地利用状况的不同是各条线路客流不均衡的决定因素，而轨道交通线网与接运交通的现状也是各条线路客流不均衡的影响因素。
线路客流的不均衡包括现状客流分布的不均衡和客流增长的不均衡两个方面。 -
第15题：
什么是断面客流量？断面客流量如何计算？
正确答案: 在单位时间内，通过轨道交通线路某一地点的客流量称为断面客流量。
P.i+1=pi-p下+p上
P.i+1——第i+1个断面的客流量（人）；
P.i——第i个断面的客流量（人）；
P.下——在车站下车人数（人）；
P.上——在车站上车人数（人）。 -
第16题：
什么是直通客流图和管内客流图？
正确答案:（1）直通客流图是一个铁路局所属各直通客流区段产生的直通客流，外局产生的到达、通过该客流区段客流的图解表示。
（2）管内客流图是由一个铁路局各管内客流区段产生，在本铁路局管内各客流区段消失的客流图解表示。 -
第17题：
工作客流和非工作客流，以及市区客流和郊区客流各有什么特点？
正确答案: ①工作客流：时间性强，高峰时间明显，客流量大而稳定，具有一定的规律性
②非工作客流：乘车持续时间长，运量小且不集中，随机性强，规律性差。
③市区客流：客流相对集中，运量大，时间性强，高峰时间明显，昼夜起伏大，平均乘距短，换车交替频繁。
④郊区客流：客流量小，乘距较长，方向差异大，时间性很不规律。 -
第18题：
汽车客运站服务秩序包括什么？
正确答案: 包括客流秩序、车流秩序、行包流秩序、信息流秩序。其中客流秩序又包括进站客流秩序和出站客流秩序。信息流秩序又包括站务服务信息流秩序和站务业务信息流秩序。 -
第19题：
问答题什么是直通客流、管内客流和市郊客流？它们的旅行需求有哪些不同？正确答案： 直通客流是指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。一般来说此种客流旅行距离较长，购票早.进候车室早、送客亲友多、要求列车服务标准高，注重舒适度。管内客流是指旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。一般来说，管内客流旅行距离较短，旅客注重便捷，其他要求较随意。
市郊客流是指往返于大城市和近郊区之间的客流。这种客流要求列车密度高，时刻适宜，旅客注重列车准点便捷。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题什么叫做“客流”？客流的主要组成要素是什么？正确答案： 客流是指旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的位移。
客流的主要组成要素是流量、流向、流程。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题店铺选址时的客流分析对象包括（）。A客流类型
B客流规模
C客流目标
D客流速度
E客流滞留时间
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（），应及时启动应急预案。A客流聚集
B大客流
C大客流但不影响安全秩序时
D客流高度聚集可能影响安全秩序时
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题进站客流秩序的基本要求有哪些？正确答案： 进站客流秩序的要求是进站购票、候车、检票上车，有引导；候车上车有秩序；同一车次客流与其他不交叉、不干扰；流线距离短捷；避免与行包流的交叉。解析： 暂无解析