电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。A、5个工作日B、4个工作日C、3个工作日D、2个工作日

题目

电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。

  • A、5个工作日
  • B、4个工作日
  • C、3个工作日
  • D、2个工作日
相似考题

1.按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A.3个工作日B.10个工作日C.5个工作日D.15个工作日

2.认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。

3.通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）工作日内答复用户。

4.1．受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。 （A）3（B）4（C）1（D）7

更多“电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。A、5个工作日B、4个工作日C、3个工作日D、2个工作日”相关问题

  • 第1题：

    根据纳税服务投诉处理的基本规范要求，对于服务态度不满进行的投诉应在（）内办结。

    • A、3个工作日
    • B、5个工作日
    • C、10个工作日
    • D、15个工作日

    正确答案:C

  • 第2题：

    受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    质疑供应商对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在质疑答复期满后______内向采购人的本级财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后______内对投诉事项作出处理决定。（）

    • A、7个工作日，15个工作日
    • B、7个工作日，30日
    • C、15个工作日，30日
    • D、15个工作日，30个工作日

    正确答案:D

  • 第4题：

    重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）

    • A、2个工作日内处理并答复
    • B、3个工作日内处理并答复
    • C、4个工作日内处理并答复
    • D、5个工作日内处理并答复

    正确答案:D

  • 第5题：

    各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在5个工作日内予以答复处理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（），15个工作日内答复处理结果；农村区域在15个工作日内答复处理结果。


    正确答案:城市地区在3个工作日内通报受理情况

  • 第7题：

    对于投诉问题，能够（）答复的，给予答复。

    • A、当日之内
    • B、一个工作日
    • C、三个工作日
    • D、马上

    正确答案:D

  • 第8题：

    服务监督包括以下哪些内容（）。

    • A、设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
    • B、在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
    • C、对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
    • D、对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    旅客投诉答复时效的规定是（）。

    • A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复；
    • B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复；
    • C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复；
    • D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。

    正确答案:C

  • 第10题：

    对于旅客和货主的投诉，民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起（）内作出书面答复。

    • A、10个工作日
    • B、5个工作日
    • C、15个工作日
    • D、20个工作日

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。
    A

    现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复

    B

    电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复

    C

    来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

    D

    来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）
    A

    2个工作日内处理并答复

    B

    3个工作日内处理并答复

    C

    4个工作日内处理并答复

    D

    5个工作日内处理并答复


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。

    • A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复
    • B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复
    • C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
    • D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    电信企业应彩取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。


    正确答案:15

  • 第15题：

    一般性投诉处理时效为多长时间（）

    • A、1个工作日内处理并答复
    • B、2个工作日内处理并答复
    • C、3个工作日内处理并答复
    • D、5个工作日内处理并答复

    正确答案:C

  • 第16题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

    • A、3个工作日
    • B、5个工作日
    • C、10个工作日
    • D、15个工作日

    正确答案:C

  • 第17题：

    各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在（）个工作日内予以答复处理。

    • A、一
    • B、两
    • C、三
    • D、五

    正确答案:D

  • 第18题：

    对网上留言提出的涉税问题，（）内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。

    • A、1个工作日
    • B、3个工作日
    • C、5个工作日
    • D、7个工作日

    正确答案:A

  • 第19题：

    投诉的稽查工作内容包括（）。

    • A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门
    • B、受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见
    • C、受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见
    • D、投诉处理工作质量及回访客户满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）内提出处理意见并答复用户。

    • A、5个工作日
    • B、5天
    • C、10个工作日
    • D、10天

    正确答案:C

  • 第21题：

    道路运输管理机构受理举报或者投诉后，应当在（）内作出答复，并依法对违法违章行为进行处理。

    • A、5个工作日
    • B、10个工作日
    • C、15个工作日

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    质疑供应商对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在质疑答复期满后______内向采购人的本级财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后______内对投诉事项作出处理决定。（）
    A

    7个工作日，15个工作日

    B

    7个工作日，30日

    C

    15个工作日，30日

    D

    15个工作日，30个工作日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。
    A

    5个工作日

    B

    4个工作日

    C

    3个工作日

    D

    2个工作日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容