参考答案和解析
正确答案: 检票员的“四不检”是指(1)票种与使用者不符不检;(2)行包超过携带重量未办理托运者不检;(3)携带免费儿童超过规定高度的未购儿童票者不检;(4)客车超员后不检。
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  • 第1题:

    检票员检票时应做哪些工作?


    正确答案: (1)向旅客介绍本次班车的终到站和途径主要站点;(2)查验车票,做到“三看、一唱、四不检”;(3)协助检查行包是否超重,是否有禁运品;(4)做好检查记录。

  • 第2题:

    铁路营业线施工中,施工项目必须配备经培训考试合格的“四员一长”。“四员一长”指什么?


    正确答案:施工单位的安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长必须经过铁路局有关部门培训。

  • 第3题:

    自动售检票作业时,票务员作业的主要内容是什么?


    正确答案:收费区票务员作业的主要内容是车票分析、处理和补票,以及指导乘客正确使用检票机等。

  • 第4题:

    站务员服务旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主动”,其中“四要”指什么?


    正确答案: 一要微笑服务,二要运用十字文明用语,三要待客真诚,四要有问必答。

  • 第5题:

    售票员的“三问”“四唱”指什么?


    正确答案: “三问”:
    ①问到站、日期;
    ②问车次、时间;
    ③问购票张数。
    “四唱”:
    ①唱到站;
    ②唱车次,时间;
    ③唱购票张数;
    ④唱收找钱数。

  • 第6题:

    问答题
    剧院前的争吵。四位观众去剧院观看演出迟到了,检票员不让他进去,不同气质类型的人会有不同的反应,请分别描述。

    正确答案: 胆汁质的人和检票员争吵,企图闯入剧院。他辩解道,剧院的钟快了,他进去看戏不会影响别人,并且企图推开检票员闯入剧场;多血质的人立刻明白,检票员不会放他进入剧场的,但是通过楼厅进场容易,就跑到楼上去了;粘液质的人看到检票员不让他进入剧场,就想:第一场不太精彩。我到小卖部等一会,幕间休息时再进去;抑郁质的人会说:我运气不好,偶尔看一场戏,就这样倒霉。接着就回家去了
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    人工售检票作业时,售检票员的作业程序如何?

    正确答案: 售票作业既要有较快的售票速度,又要求票款不出差错,还要求售票员随时、耐心解答乘客的询问。
    售票员应按票号顺序出售车票,在售票中执行“一唱、二售、三找、四清”作业程序。售票员必须离开岗位时,应与指定专人办理交接手续。
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  • 第8题:

    问答题
    地质灾害监测员是“四应”指什么?

    正确答案: 四应知,四应会。
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  • 第9题:

    问答题
    检票员应知应会哪些业务知识?

    正确答案: (1)应知检票员岗位责任制的主要内容;认真检票;照顾重点旅客;查堵“三品”;认真交接班;(2)应知营运区域内的情况;(3)应知《安全常识》和《乘车须知》的主要内容;(4)懂得检票工具的使用方法,并会正确使用。
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  • 第10题:

    问答题
    检票员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)做好检票前得准备工作,按发车的时间和班次整理队伍,检票前,向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中转换乘等情况,对重点旅客优先安排检票上车。(2)检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符;注意核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优待标准;旅客携带的物品是否符合免费重量规定。严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车,并做好宣传解释工作。(3)做好发车的各项记录,填写好行车路单和结算单,做好字迹清楚,计算准确,项目齐全。(4)及时清点旅客客票和行包票,认真填写检票记录和行车路单。(5)对未及时检票的旅客要及时通知广播元进行广播寻找。
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  • 第11题:

    问答题
    站务员服务旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主动”,其中“四要”指什么?

    正确答案: 一要微笑服务,二要运用十字文明用语,三要待客真诚,四要有问必答。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    检票员检票时应做哪些工作?

    正确答案: (1)向旅客介绍本次班车的终到站和途径主要站点;(2)查验车票,做到“三看、一唱、四不检”;(3)协助检查行包是否超重,是否有禁运品;(4)做好检查记录。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    AFC系统启动后,乘客()。通常,应遵循出站优于进站的组织原则。

    • A、进站检票出站不检票
    • B、出站检票进站不检票
    • C、进出站均无需检票
    • D、进出站均需检票

    正确答案:D

  • 第14题:

    人工售检票作业时,售检票员的作业程序如何?


    正确答案: 售票作业既要有较快的售票速度,又要求票款不出差错,还要求售票员随时、耐心解答乘客的询问。
    售票员应按票号顺序出售车票,在售票中执行“一唱、二售、三找、四清”作业程序。售票员必须离开岗位时,应与指定专人办理交接手续。

  • 第15题:

    车站在停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告()

    • A、候车室和站台
    • B、候车室
    • C、值班员
    • D、站台值班人员

    正确答案:A

  • 第16题:

    检票员的工作标准是什么?


    正确答案: (1)做好检票前得准备工作,按发车的时间和班次整理队伍,检票前,向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中转换乘等情况,对重点旅客优先安排检票上车。(2)检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符;注意核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优待标准;旅客携带的物品是否符合免费重量规定。严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车,并做好宣传解释工作。(3)做好发车的各项记录,填写好行车路单和结算单,做好字迹清楚,计算准确,项目齐全。(4)及时清点旅客客票和行包票,认真填写检票记录和行车路单。(5)对未及时检票的旅客要及时通知广播元进行广播寻找。

  • 第17题:

    检票员检票时应作哪些工作?


    正确答案: (1)向旅客介绍本次班车的终到站和途经主要站点;(2)查验车票,做到“三看、一唱‘四不检”(3)协助检查行包是否超重,是否有禁运品;(4)做好检票记录。

  • 第18题:

    问答题
    自动售检票作业时,票务员作业的主要内容是什么?

    正确答案: 收费区票务员作业的主要内容是车票分析、处理和补票,以及指导乘客正确使用检票机等。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    售票员的“三问”“四唱”指什么?

    正确答案: “三问”:
    ①问到站、日期;
    ②问车次、时间;
    ③问购票张数。
    “四唱”:
    ①唱到站;
    ②唱车次,时间;
    ③唱购票张数;
    ④唱收找钱数。
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  • 第20题:

    单选题
    车站在停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告()
    A

    候车室和站台

    B

    候车室

    C

    值班员

    D

    站台值班人员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    检票员检票时应作哪些工作?

    正确答案: (1)向旅客介绍本次班车的终到站和途经主要站点;(2)查验车票,做到“三看、一唱‘四不检”(3)协助检查行包是否超重,是否有禁运品;(4)做好检票记录。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    AFC系统启动后,乘客()。通常,应遵循出站优于进站的组织原则。
    A

    进站检票出站不检票

    B

    出站检票进站不检票

    C

    进出站均无需检票

    D

    进出站均需检票


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    检票员的“四不检”指什么?

    正确答案: 检票员的“四不检”是指(1)票种与使用者不符不检;(2)行包超过携带重量未办理托运者不检;(3)携带免费儿童超过规定高度的未购儿童票者不检;(4)客车超员后不检。
    解析: 暂无解析