值班站长巡回查岗工作的内容是什么？
题目
值班站长巡回查岗工作的内容是什么？
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第1题：
值班站长巡视内容包括（）。
- A、站线巡视工作；
- B、检查安全情况；
- C、检查岗位纪律；
- D、检查卫生状况。
正确答案:A -
第2题：
出省站值班站长制度的内容是什么？
正确答案: ①对当班期间出省站各岗位工作实施调度指挥，全面负责。
②定时巡视、了解掌握各岗位工作及设施运行情况，及时处理当班各岗位汇报的问题。
③监督各岗位交接班，主持班后自查，审核各岗位资料，作出处理决定。 -
第3题：
（）负责车站委外管理的统筹工作。
- A、值班员（客运）
- B、值班站长
- C、客运专业副站长
- D、中心站站长
正确答案:B -
第4题：
车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些？
正确答案: 1）处理乘客的服务需求，如帮助生病乘客、处理失物等；
2）处理乘客投诉、来访、乘客纠纷等；
3）根据服务标准解决与乘客有关的问题，提供优质服务；
4）处理、汇总当班的服务事件、服务问题，并及时向中心站站长、副站长汇报；
5）对站外导向每两周巡视一次，并及时向维调报告巡视情况；
6）对站内的服务设施进行巡视，对故障情况及时报修和登记。 -
第5题：
在技术站，（）是车站调车工作的领导人。
- A、站长
- B、值班站长
- C、车站值班员
- D、车站调度员
正确答案:D -
第6题：
值班站长岗位责任制的基本内容是什么？
正确答案: （1）代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
（2）负责指挥、部署总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务工作顺利进行。
（3）负责各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
（4）协助站长组织站务人员开展优质服务和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
（5）负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作完成站长交办的其它工作。 -
第7题：
值班站长班前会的工作内容有哪些？
正确答案: （1）组织班前会，布置当日工作要点，督促各班组召开班前会；（2）检查各岗位服务人员着装与佩带服务证章情况；（3）落实访日班次，车型变更及道路通阻情况，采取相应措施；（4）落实当班工作任务。 -
第8题：
单选题银行收款人员到达车站后，（）将收款人员领至票务室。A值班员（客运岗）
B车站站务人员
C值班站长（特殊情况下可由值班站长指定工作人员）
D值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题值班站长班前会的工作内容有哪些？正确答案： （1）组织班前会，布置当日工作要点，督促各班组召开班前会；（2）检查各岗位服务人员着装与佩带服务证章情况；（3）落实访日班次，车型变更及道路通阻情况，采取相应措施；（4）落实当班工作任务。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题值班站长岗位责任制的基本内容是什么？正确答案： （1）代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
（2）负责指挥、部署总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务工作顺利进行。
（3）负责各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
（4）协助站长组织站务人员开展优质服务和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
（5）负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作完成站长交办的其它工作。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题值班站长巡回查岗工作的内容是什么？正确答案： ⑴检查各岗位规章制度，工作程序与标准执行情况；
⑵督促各岗位履行职责、密切配合、互相衔接；
⑶检查各项考核、评比、记分执行情况；
⑷提醒各岗位全面服务、重点照顾。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题值班站长的工作标准是什么？正确答案： （1）经常巡回于服务第一线，指挥现场工作，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。（2）协调、衔接号各岗位、个班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。（3）掌握客流变化和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。（4）监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填写统计报表。（5）按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题。（6）组织召开班前会，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，检查各项服务设施、设备是否齐备完好，检查站内环境卫生情况。（7）组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，像站长汇报当班工作情况。解析： 暂无解析 -
第13题：
车站（）负责其所辖车站内遗失物品的收集、登记等工作。
- A、行车值班员
- B、客运值班员
- C、值班站长
- D、站长
正确答案:A -
第14题：
值班干部的井控巡回检查路线是什么？
正确答案: 值班房→泥浆房→录井房→循环罐→储备罐→泵房→加重材料→自动压风机→机房→钻台上下及井控系统→远控台→锅炉房→油水罐区→发电房→井场→材料房→消防房。 -
第15题：
（）安排、监督、协助站务员的票务工作。
- A、行车值班员
- B、客运值班员
- C、值班站长
- D、站长
正确答案:B -
第16题：
列车迫停于区间时，须抢险救援时，负责人是（）
- A、由司机负责组织抢险救援工作
- B、由值班站长负责组织抢险救援工作
- C、由公司领导负责组织抢险救援工作
- D、先由司机负责组织，当值班站长到达现场，由值班站长负责组织抢险救援工作
正确答案:D -
第17题：
车站备用金换零工作必须在（）进行，换零时由当班客运值班员和值班站长（）进行，值班站长负责监督。
正确答案:TVM清点完毕后；双人 -
第18题：
值班站长的工作程序是什么？
正确答案: ①准备工作；
②班前会；
②现场工作；
④调查协调；
⑤巡回查岗；
⑥互通情况；
⑦做好记录；
⑧下班前工作。 -
第19题：
单选题（）安排、监督、协助站务员的票务工作。A行车值班员
B客运值班员
C值班站长
D站长
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报，由（）组织开展现场信息汇报工作。A客运值班员
B值班站长
C站长
D行车值班员
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题值班站长巡视内容包括（）。A站线巡视工作；
B检查安全情况；
C检查岗位纪律；
D检查卫生状况。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题（）负责车站委外管理的统筹工作。A值班员（客运）
B值班站长
C客运专业副站长
D中心站站长
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题值班站长的工作程序是什么？正确答案： ①准备工作；
②班前会；
②现场工作；
④调查协调；
⑤巡回查岗；
⑥互通情况；
⑦做好记录；
⑧下班前工作。解析： 暂无解析