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  • 第1题:

    报告期实际正点开出客运班车次数与应开出班车次数之比是指()。

    A.客运正点率
    B.发车正点率
    C.旅客正运率
    D.客运正班率

    答案:B
    解析:
    发车正点率是一项反映正班客车按照班次时刻表要求而正点发车的指标。行业管理部门规定:开车时间及滞后2分钟以内发出的班车为正点班次,超过2分钟发出的班车为误点班次。发车正点率是实际正点开出客运班车次数与应开出班车次数之比。

  • 第2题:

    道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有( )。

    A.客车正班率
    B.行包正运率
    C.发车正点率
    D.旅客意见处理率
    E.定点停靠率

    答案:A,B,C,E
    解析:
    本题考查道路旅客运输质量指标。及时性方面的指标包括:客车正班率、定点停靠率、发车正点率、旅客正运率、售票差错率、行包正运率。旅客意见处理率属于方便性方面的指标。

  • 第3题:

    客运站服务质量要求发车正点率为()以上。

    • A、100%
    • B、99.9%
    • C、99.5%
    • D、98%

    正确答案:D

  • 第4题:

    出铁正点率


    正确答案: 按时打开出铁口及在规定时间内出净渣铁。

  • 第5题:

    发车正点率的标准是多少?


    正确答案: 发车正点率达到98%以上。

  • 第6题:

    问答题
    什么是发车正点率?

    正确答案: 一项反映正班客车按班次时刻表在始发站正点发车的质量指标,是正点班次与总班次的百分比。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    客运站服务工作过程应程序化,服务过程具体标准:发车正点率应达到多少以上?()
    A

    98%

    B

    99.9%

    C

    99%

    D

    95%-99.5%


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    ()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。
    A

    行包正运率

    B

    发车正点率

    C

    发票正点率

    D

    旅客正运率


    正确答案: C
    解析: 本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率是一项反映站、驾、乘人员服务工作质量的指标,体现旅客正常运行的情况。

  • 第9题:

    不定项题
    如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度,则该公司应重点提高(  )。
    A

    旅客意见处理率

    B

    原始记录完备率

    C

    定点停靠率

    D

    发车正点率


    正确答案: C
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    客运站服务质量要求发车正点率为()以上。
    A

    100%

    B

    99.9%

    C

    99.5%

    D

    98%


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    不定项题
    该客运站2016年10月的发车正点率为(  )
    A

    98.3%

    B

    98.0%

    C

    97.6%

    D

    97.3%


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    问答题
    发车正点率的标准是多少?

    正确答案: 发车正点率达到98%以上。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列指标中,()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。

    A.行包正运率
    B.发车正点率
    C.发票正点率
    D.旅客正运率

    答案:D
    解析:
    本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率反映了站、驾、乘人员具体服务工作质量,体现旅客正常运行的情况,是指在旅客运输全过程中对不准发生任何影响旅客安全、准班、正点及旅客误乘、漏乘等事故的考核。

  • 第14题:

    运行正点率、到站正点率、发车正点率体现了运输产品竞争力中的()


    A.迅速性

    B.准时性

    C.安全性

    D.便捷性

    答案:B
    解析:
    运输产品因为在不同层次上具有不同内容,因而产品本身具有不同程度的竞争力。在衡量不同运输方式运输产品的竞争力时,可按照评价体系进行测度:

  • 第15题:

    汽车客运站服务质量要求发车正点率为()以上。

    • A、100%
    • B、99.9%
    • C、99.5%
    • D、98%

    正确答案:D

  • 第16题:

    列车运行正点率


    正确答案: 在一定时期内,正点运行的列车数占运行列车总数的百分数称为列车运行正点率。

  • 第17题:

    客运站服务工作过程应程序化,服务过程具体标准:发车正点率应达到多少以上?()

    • A、98%
    • B、99.9%
    • C、99%
    • D、95%-99.5%

    正确答案:A

  • 第18题:

    单选题
    下列指标中,(  )是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。
    A

    行包正运率

    B

    发车正点率

    C

    客车正班率

    D

    旅客正运率


    正确答案: D
    解析:

  • 第19题:

    不定项题
    为提高客运服务水平,该公司可采取的措施有(   )。
    A

    提高车辆整洁率

    B

    减少行李包裹漏卸、错发、丢失

    C

    提高客运正班率

    D

    提高车辆的技术速度

    E

    提高发车正点率


    正确答案: E
    解析:

  • 第20题:

    不定项题
    为改善运输及时,提高服务质量,该客运站可采取的措施有(  )。
    A

    减少缺班班次

    B

    提高发车正点率

    C

    降低售票差错率

    D

    提高班车正班率

    E

    调整客运班次时刻表


    正确答案: A
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    下列指标中,属于道路旅客运输舒适性方面指标的是(  )。
    A

    行包赔偿率

    B

    优质服务率

    C

    发车正点率

    D

    旅客意见处理率


    正确答案: A
    解析:

  • 第22题:

    多选题
    衡量道路旅客运输及时性的指标有(  )
    A

    运送速度

    B

    客车正班率

    C

    定点停靠率

    D

    发车正点率

    E

    旅客正运率


    正确答案: B,A
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    衡量道路旅客运输企业运输及时性的主要指标有(  )。
    A

    客车正班率

    B

    行包正运率

    C

    发车正点率

    D

    旅客意见处理率

    E

    定点停靠率


    正确答案: B,D
    解析: