客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。A、旅客流量B、进站经营车辆C、客运站规模D、上级部门

题目

客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。

  • A、旅客流量
  • B、进站经营车辆
  • C、客运站规模
  • D、上级部门
相似考题

1.动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应()的需要。A.满足自动检票B.方便旅客进出站C.满足动车组客流D.满足旅客快速进出站

2.自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标：系统操作熟练，情况处置准确，回应求助及时，旅客疏导有序。

3.（）不属于汽车客运站的服务岗位设置。A、值班站长B、安全检查员C、运管驻站人员D、车站民警E、车场管理员

4.客运站为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”的服务属于客运站的()。A:运输组织功能 B:车辆集散功能 C:运输管理功能 D:辅助服务功能

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  • 第1题：

    “观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。

    • A、值班站长
    • B、广播员
    • C、迎门服务员
    • D、问事处服务员

    正确答案:C

  • 第2题：

    客运站的旅客站台长度应按（）米设置。


    正确答案:550

  • 第3题：

    为方便旅客乘车，为旅客排忧解难，客运站热情、周到和贴心的服务，具体表现在哪里（）

    • A、全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域
    • B、对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务
    • C、免费供应饮用水
    • D、为旅客提供旅行指南，有问必答

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置（）等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。

    • A、雷锋 服务站（台）
    • B、售票专窗（含无障碍专窗）
    • C、无障碍厕所
    • D、重点旅客候车区（专座）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    服务礼仪能够满足旅客的（）。

    • A、生理需要
    • B、生存需求
    • C、安全需要
    • D、心理需要

    正确答案:D

  • 第6题：

    餐车供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的需要开展多种形式的服务，满足旅客需要。

    • A、层次
    • B、地区
    • C、民族
    • D、年龄

    正确答案:A

  • 第7题：

    汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。

    • A、旅客流量
    • B、进站经营车辆
    • C、客运站规模
    • D、上级部门

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    “观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。
    A

    值班站长

    B

    广播员

    C

    迎门服务员

    D

    问事处服务员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    餐车供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的需要开展多种形式的服务，满足旅客需要。
    A

    层次

    B

    地区

    C

    民族

    D

    年龄


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
    A

    旅客流量

    B

    进站经营车辆

    C

    客运站规模

    D

    上级部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    餐车饮食供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的要求开展多种形式的服务，满足旅客需要。
    A

    档次

    B

    层次

    C

    阶层

    D

    地区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
    A

    旅客流量

    B

    进站经营车辆

    C

    客运站规模

    D

    上级部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅客在汽车客运站候车时被候车室的西瓜皮滑倒摔伤，该旅客起诉的（）

    • A、应以客运站为被告
    • B、应以承运人为被告
    • C、应向法院提交客票
    • D、客票用以证明旅客与客运站存在合同关系

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    客运站应为旅客提供什么样的服务？


    正确答案: 安全、及时、方便、舒适的服务。

  • 第15题：

    餐车饮食供应以快餐为主，并根据不同（）旅客的要求开展多种形式的服务，满足旅客需要。

    • A、档次
    • B、层次
    • C、阶层
    • D、地区

    正确答案:B

  • 第16题：

    动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。

    • A、满足自动检票
    • B、方便旅客进出站
    • C、满足动车组客流
    • D、满足旅客快速进出站

    正确答案:D

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第18题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    公用型客运站应设哪些服务岗位？


    正确答案: 14个岗位：
    ⑴值班站长；
    ⑵迎门服务员；
    ⑶问事员；
    ⑷售票员；
    ⑸行包员；
    ⑹小件寄存员；
    ⑺候车室服务员；
    ⑻公安值勤员；
    ⑼广播员；
    ⑽检票员；
    ⑾站务稽查员；
    ⑿车辆调度员；
    ⒀车场管理员；
    ⒁安全检查员。

  • 第20题：

    填空题
    客运站的旅客站台长度应按（）米设置。

    正确答案： 550
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为方便旅客乘车，为旅客排忧解难，客运站热情、周到和贴心的服务，具体表现在哪里（）
    A

    全部设置老、弱、病、残、孕专用候车区域

    B

    对行动不方便的老人、残障人士特殊旅客“一对一”服务

    C

    免费供应饮用水

    D

    为旅客提供旅行指南，有问必答


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。
    A

    满足自动检票

    B

    方便旅客进出站

    C

    满足动车组客流

    D

    满足旅客快速进出站


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标：系统操作熟练，情况处置准确，回应求助及时，旅客疏导有序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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