进站客流秩序的基本要求有哪些？

题目

进站客流秩序的基本要求有哪些？

相似考题

1.进站旅客流线按旅客性质不同分为()。A、普通旅客流线B、中转旅客流线C、市郊旅客流线D、特殊旅客流线及贵宾流线

2.客流秩序包括什么？

3.发送行包流秩序的基本要求有哪些？

4.发送车流秩序的基本要求有哪些？

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  • 第1题：

    汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。

    • A、能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序
    • B、能维持旅客进站秩序，疏导客流
    • C、能引导旅客对随身携带物品进行安全检查
    • D、能阻止旅客携带禁运物品进站

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    按流动实体不同，流线可分为（）。

    • A、进站流线、出站流线
    • B、进站流线、行包流线、车辆流线
    • C、旅客流线、行包流线、车辆流线
    • D、旅客流线、行包流线

    正确答案:C

  • 第3题：

    什么是直通客流、管内客流和市郊客流？它们的旅行需求有哪些不同？


    正确答案: 直通客流是指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。一般来说此种客流旅行距离较长，购票早.进候车室早、送客亲友多、要求列车服务标准高，注重舒适度。管内客流是指旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。一般来说，管内客流旅行距离较短，旅客注重便捷，其他要求较随意。
    市郊客流是指往返于大城市和近郊区之间的客流。这种客流要求列车密度高，时刻适宜，旅客注重列车准点便捷。

  • 第4题：

    《突发事件车站客流组织应急预案》I级响应时，需采取Ⅰ级客流组织，即车站组织乘客（）。

    • A、站台等车
    • B、限制进站
    • C、紧急疏散
    • D、维持现场秩序

    正确答案:C

  • 第5题：

    什么是客流计划？客流计划的主要内容有哪些？


    正确答案:（1）客流计划：是对运输计划期间城市轨道交通系统线路客流的规划，它是其他计划的基础和编制依据。（2）客流计划主要内容有：站间到发客流量、各站分方向上下车人数、全日分时段断面客流分布、全日分时段最大断面客流图等。

  • 第6题：

    《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，（）规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容？

    • A、实行广场候车，人工检查“三品”，开启进站应急通道
    • B、发售短途车票
    • C、软席、VIP、茶社等处所可继续使用
    • D、当日车次都可进站候车

    正确答案:A

  • 第7题：

    全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。


    正确答案:百万分之三；全年乘客有效投诉率

  • 第8题：

    多选题
    汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。
    A

    能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序

    B

    能维持旅客进站秩序，疏导客流

    C

    能引导旅客对随身携带物品进行安全检查

    D

    能阻止旅客携带禁运物品进站


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，以下哪条规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容？（）
    A

    限定车次候车，公安、武警人员进站口加岗

    B

    发售短途车票

    C

    软席、VIP、茶社等处所可继续使用

    D

    当日车次都可进站候车


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

    正确答案： 百万分之三,全年乘客有效投诉率
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    发送车流秩序的基本要求有哪些？

    正确答案： ①停车场与发车位分区明确；
    ②车辆按规定时间到发车位、停放整齐、悬挂有关标志牌；
    ③与其他车流客流不交叉；
    ④发车出站有条不紊、不阻塞。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    进站客流秩序的基本要求有哪些？

    正确答案： 进站客流秩序的要求是进站购票、候车、检票上车，有引导；候车上车有秩序；同一车次客流与其他不交叉、不干扰；流线距离短捷；避免与行包流的交叉。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列符合客流疏导规范语言的是（）。

    • A、请您不要拥挤，顺序进站
    • B、请您听从工作人员的指挥，顺序进站。
    • C、目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合。
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第14题：

    什么是客流调查？客流调查常用方法有哪些？


    正确答案: 客流调查：公共交通企业有目的对客流在线路、方向、时间、地点、断面上的动态分布进行调查-分析。对城市居民乘车需求情况的分布资料的收集，记录和分析。
    方法：问询法、观测法、填表法、凭证法、记票法。

  • 第15题：

    站务工作的基本要求有：（）、（）、（）、（）、服务热情、联劳协作、遵章守纪、观察客流。


    正确答案:设备完好；站容整洁；标志明确；文明礼貌

  • 第16题：

    当某站有大客流出现时，其它车站应设置为（）模式。（考点范围：运营模式）

    • A、出站检查忽略
    • B、进站检查忽略
    • C、出站付费
    • D、进站付费

    正确答案:B

  • 第17题：

    车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（），应及时启动应急预案。

    • A、客流聚集
    • B、大客流
    • C、大客流但不影响安全秩序时
    • D、客流高度聚集可能影响安全秩序时

    正确答案:D

  • 第18题：

    《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.3规定，有哪条规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，秩序维护方面的内容？（）

    • A、取消特色服务，将软席、VIP、茶社等处所开辟成普通候车区
    • B、发售短途车票
    • C、软席、VIP、茶社等处所可继续使用
    • D、当日车次都可进站候车

    正确答案:A

  • 第19题：

    过路车流秩序的基本要求有哪些？


    正确答案:①进站、出站有标识、有引导；
    ②有规定过路车辆停车位；
    ③过路车辆商务作业简捷、方便；
    ④“三流”不交叉；
    ⑤滞留时间短。

  • 第20题：

    问答题
    过路车流秩序的基本要求有哪些？

    正确答案： ①进站、出站有标识、有引导；
    ②有规定过路车辆停车位；
    ③过路车辆商务作业简捷、方便；
    ④“三流”不交叉；
    ⑤滞留时间短。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《突发事件车站客流组织应急预案》I级响应时，需采取Ⅰ级客流组织，即车站组织乘客（）。
    A

    站台等车

    B

    限制进站

    C

    紧急疏散

    D

    维持现场秩序


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按流动实体不同，流线可分为（）。
    A

    进站流线、出站流线

    B

    进站流线、行包流线、车辆流线

    C

    旅客流线、行包流线、车辆流线

    D

    旅客流线、行包流线


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    发送行包流秩序的基本要求有哪些？

    正确答案： ①行包受理标识明显、受理及时；
    ②行包传送简捷、完整；
    ③行包储存、堆放整齐、井然有序；
    ④行包装车及时、无错装、漏装。
    解析： 暂无解析

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