服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。A、0.5-1B、1-1.5C、1-2D、2-3

题目

服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。

  • A、0.5-1
  • B、1-1.5
  • C、1-2
  • D、2-3
相似考题

1.待所需物料全部进入勾兑罐后,用空气搅拌机进行充分搅拌,并不断变换出气口的位置,尽量使酒均匀,搅拌时间一般为()小时。A、0.5-1B、1-1.5C、1-2D、1.5-2

2.门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。A、回答客人询问B、打招呼C、介绍旅游产品D、微笑E、眼神关注客人

3.当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。

4.服务人员岗前培训的重要科目之一是（）A、微笑B、握手C、站立

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  • 第1题：

    茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”、“介绍之声”和“（）之声”。

    • A、送客
    • B、招呼
    • C、赞美
    • D、微笑

    正确答案:A

  • 第2题：

    柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    现代服务是（）服务，他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答。

    • A、微笑
    • B、暖心
    • C、轻声
    • D、宁静

    正确答案:C

  • 第4题：

    咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”

    • A、4-5米
    • B、2-3米
    • C、1-2米
    • D、1米以内

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.

    • A、3米/2米/1米
    • B、1米/3米/5米
    • C、1米/2米/3米

    正确答案:A

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。

    • A、面带微笑
    • B、态度和蔼
    • C、谦卑恭敬
    • D、有问必答

    正确答案:D

  • 第7题：

    SY/T5317规定，每次取样操作应使单位样品体积为（）mL。

    • A、0.5－1
    • B、1－1.5
    • C、1.5－2.0
    • D、2.0－2.5

    正确答案:B

  • 第8题：

    如果第三位旅客走近员工窗口/台席时，员工应用（）示意的方式招呼旅客。

    • A、眼神点头
    • B、微笑
    • C、招手
    • D、问候

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    如果第三位旅客走近员工窗口/台席时，员工应用（）示意的方式招呼旅客。
    A

    眼神点头

    B

    微笑

    C

    招手

    D

    问候


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在车内与旅客走对面时，要主动（）面向旅客让行，不与旅客抢行。
    A

    让路

    B

    招呼

    C

    侧身

    D

    微笑


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。
    A

    0.5-1

    B

    1-1.5

    C

    1-2

    D

    2-3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）
    A

    介绍声

    B

    感谢声

    C

    道别声

    D

    道歉声


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    阴极电泳清槽一般为（）年。

    • A、0.5-1
    • B、1-1.5
    • C、1-2
    • D、1.5-2

    正确答案:C

  • 第14题：

    商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）

    • A、介绍声
    • B、感谢声
    • C、道别声
    • D、道歉声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在车内与旅客走对面时，要主动（）面向旅客让行，不与旅客抢行。

    • A、让路
    • B、招呼
    • C、侧身
    • D、微笑

    正确答案:C

  • 第16题：

    砖混结构工程中，构造柱混泥土浇注完毕后间隔（）小时再浇注圈梁混泥土。

    • A、0.5-1
    • B、1-1.5
    • C、1.5-2
    • D、2-3

    正确答案:B

  • 第17题：

    在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

    • A、随时迅速
    • B、面向旅客站立
    • C、主动大声
    • D、有礼貌客气地

    正确答案:B

  • 第18题：

    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：日均客发5000人以上或地级市及以上城市的主要车站，要在主要进站区域的实名制验证和安检口外设置咨询服务台，方便重点旅客咨询问讯。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    前囟门于（）岁时闭合。

    • A、0.5-1
    • B、1-1.5
    • C、1.5-2
    • D、2-2.5

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    服务人员岗前培训的重要科目之一是（）
    A

    微笑

    B

    握手

    C

    站立


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。
    A

    面带微笑

    B

    态度和蔼

    C

    谦卑恭敬

    D

    有问必答


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。
    A

    回答客人询问

    B

    打招呼

    C

    介绍旅游产品

    D

    微笑

    E

    眼神关注客人


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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