乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）
题目
乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
当有乘客持优惠票刷卡时，该方向上的（）指示灯亮，当有乘客持黑名单票刷卡时该方向上的红色指示灯亮。
- A、红色
- B、橙色
- C、绿色
- D、黄色
正确答案:B -
第2题：
乘客刷卡进站时，应指导乘客（）手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。
- A、左
- B、右
- C、左或右
正确答案:B -
第3题：
当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？
正确答案: 首先对票卡进行分析，查询交易纪录，然后做相应处理。
若无法读取储值卡信息，察看卡的物理状态后，告知乘客带上身份证等有效证件作非即时退款，并告知是否退押金。
若可以读取信息，对储值卡做相应的处理。如延期，扣款，免费更新等。 -
第4题：
AFC系统要确保以下几项，除了（）。
- A、来自地铁乘客的消费费用数额正确。
- B、刷卡费用能安全的采集到。
- C、在地铁网络的各阶段AFC处理中，现金和刷卡都能充分使用。
- D、乘客访问控制。
正确答案:D -
第5题：
出现以下哪种情形的，刷卡乘客应购买单程票（或投币）（）。
- A、刷卡机无反应，其他乘客也不能正常刷卡
- B、车载刷卡机出现故障
- C、刷卡机提示卡内余额不足（代码EE25）
- D、刷卡机提示卡类型无效（代码EE57）
正确答案:C -
第6题：
当乘客要求使用刷卡、微信或者支付宝支付时，一律拒绝乘客要求，只收现金。
正确答案:错误 -
第7题：
单选题不符合监票服务基本流程的是（）。A听闸机提示音是否正确，看显示灯是否正确
B提示乘客正确刷卡，顺序进出站
C如设备提示音或显示灯显示不正确，直接引导其到客服中心办理
D引导刷卡成功的乘客迅速进站乘车
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。A本公司，需要
B本车队、需要
C同线路、不需要
D同线路、需要
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题以下哪些措施可以减少票卡流失（）A加强乘客进站刷卡监管
B加强乘客出站刷卡监管
C将捡拾的单程票及时交回车站票务室
D上述均正确
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题出现以下哪种情形的，刷卡乘客应购买单程票（或投币）（）。A刷卡机无反应，其他乘客也不能正常刷卡
B车载刷卡机出现故障
C刷卡机提示卡内余额不足（代码EE25）
D刷卡机提示卡类型无效（代码EE57）
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？正确答案： 首先对票卡进行分析，查询交易纪录，然后做相应处理。
若无法读取储值卡信息，察看卡的物理状态后，告知乘客带上身份证等有效证件作非即时退款，并告知是否退押金。
若可以读取信息，对储值卡做相应的处理。如延期，扣款，免费更新等。解析： 暂无解析 -
第13题：
用门禁卡刷卡AVM，确定听到一声鸣叫提示后，打开后维护门，乘客显示屏显示“暂不充值”
正确答案:错误 -
第14题：
司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）
- A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
- B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
- C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
- D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
正确答案:A,C,D -
第15题：
如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。
正确答案:进、出闸机；超时；分析车票；免费更新 -
第16题：
遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）
正确答案:正确 -
第17题：
乘客刷卡付费成功后，刷卡设备会给出“刷卡成功”的语音提示。
正确答案:正确 -
第18题：
多选题司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）A车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
B车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
C车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
D车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第19题：
单选题AFC系统要确保以下几项，除了（）。A来自地铁乘客的消费费用数额正确。
B刷卡费用能安全的采集到。
C在地铁网络的各阶段AFC处理中，现金和刷卡都能充分使用。
D乘客访问控制。
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。正确答案： 进、出闸机,超时,分析车票,免费更新解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题乘客刷卡进站时，应指导乘客（）手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。A左
B右
C左或右
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题当有乘客持优惠票刷卡时，该方向上的（）指示灯亮，当有乘客持黑名单票刷卡时该方向上的红色指示灯亮。A红色
B橙色
C绿色
D黄色
正确答案： D解析： 暂无解析