商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）A、明码标价B、货款交清C、企业至上D、艺术美观

题目

商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）

  • A、明码标价
  • B、货款交清
  • C、企业至上
  • D、艺术美观
相似考题

1.金融业行业自律的主要内容包括（ ）。A.制定同业公约B.对会员进行监督检查C.制定政策法规D.发挥桥梁纽带作用E.提供行业服务

2.下列关于物业服务企业的建设说法错误的是（ ）A.制定长远的发展规划 B.加强基础管理工作 C.全面提高业主的素质 D.搞好物业服务企业的公共关系

3.下列关于物业服务企业的说法中，错误的是（ ）。A.物业服务企业对于重大管理措施应提交业主大会审议批准 B.物业服务企业是具有法人地位的经济实体 C.物业服务企业属于第三产业中的服务行业 D.物业服务企业与业主的关系是管理者与被管理者的关系

4.在国际通行的规则、公约和条款中，对保险职业道德的要求集中表现为（ ）：①忠诚守信；②服务至上；③公平竞争；④社会福利。A.②③④B.①②③④C.①②③D.①②④

更多“商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）A、明码标价B、货款交清C、企业至上D、艺术美观”相关问题

  • 第1题：

    根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。


    正确答案:规范化操作规程

  • 第2题：

    在物业销售之前，物业管理企业应协助建设单位制定（）。

    • A、前期物业服务合同
    • B、物业服务合同
    • C、业主临时公约
    • D、业主公约

    正确答案:C

  • 第3题：

    宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点


    正确答案:正确

  • 第4题：

    管理规约对（）具有约束力。

    • A、全体业主
    • B、签订公约的业主
    • C、业主委员会
    • D、物业服务企业

    正确答案:A

  • 第5题：

    鼓励支持相关行业组织制定行业公约，加强行业自律，建立健全（），促进行业规范发展。

    • A、监督举报机制
    • B、行业服务能力评价体系
    • C、行业信用评价体系
    • D、服务评议制度

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    下列关于《国际货物销售合同公约》的说法中，何者正确?

    • A、公约适用于具有不同国籍或营业地位于不同国家的当事人间的国际货物销售合同
    • B、公约不涉及国际货物买卖合同中货物的所有权问题和因货物造成的人身伤亡的责任问题
    • C、公约不适用于那些提供劳务或服务的合同
    • D、当事人可以通过选择其他法律来排除公约的适用，也可以对公约的内容进行改变，除非存在其所在国的相关保留

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    在物业销售之前，物业管理企业应协助建设单位制定（）。
    A

    前期物业服务合同

    B

    物业服务合同

    C

    业主临时公约

    D

    业主公约


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    WTO与（）明确规定快递服务属于通信服务。
    A

    《服务贸易总协定》

    B

    《万国邮政公约》

    C

    《国民经济行业分类》

    D

    《快递市场管理办法》


    正确答案： B
    解析： A、《服务贸易总协定》 B、《万国邮政公约》 C、《国民经济行业分类》 D、《快递市场管理办法》

  • 第9题：

    多选题
    中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。
    A

    《中国银行业文明服务公约》

    B

    《中国银行业自律公约》

    C

    《中国宪法》

    D

    《银行业从业人员职业操守》


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    写字楼物业管理的重点和难点是（）。
    A

    对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高

    B

    对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理

    C

    制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理

    D

    开展高品味的社区文化活动


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “（　　）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。
    A

    宾客至上，优质服务

    B

    热情友好，宾客至上

    C

    维护旅游者合法权益

    D

    为大家服务


    正确答案： C
    解析：
    “游客至上”，是旅游行业的座右铭。这不仅是招徕游客的宣传口号，更是旅游行业的服务宗旨、行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。它要求导游人员尊重游客，真心实意地为游客服务，尽可能地满足游客的正当需求。

  • 第12题：

    单选题
    据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》：下列各项内容中，鼓励互联网行业组织指导推动互联网用户公众账号信息服务提供者、使用者采取的措施中错误的是（）。
    A

    制定行业公约

    B

    建立权威专业调解机制

    C

    建立互相检举机制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    主必须履行以下义务：（）

    • A、遵守业主公约
    • B、遵守物业管理企业制定的管理制度
    • C、按时足额缴纳物业管理费用
    • D、要求物业管理企业提供委托服务合同约定的服务

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    写字楼物业管理的重点和难点是（）。

    • A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高
    • B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理
    • C、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理
    • D、开展高品味的社区文化活动

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第15题：

    （）不是写字楼物业管理的重点和难点。

    • A、对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高
    • B、对安全防范的要求高
    • C、机电设备、智能化系统的管理
    • D、制定《管理公约》，召开业主大会

    正确答案:C

  • 第16题：

    牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的（）要求的一种体现。

    • A、守法经营，接受监督。
    • B、尊重客户，热忱服务
    • C、宏扬职业道德，建设精神文明

    正确答案:B

  • 第17题：

    WTO与（）明确规定快递服务属于通信服务。

    • A、《服务贸易总协定》
    • B、《万国邮政公约》
    • C、《国民经济行业分类》
    • D、《快递市场管理办法》

    正确答案:B

  • 第18题：

    中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

    • A、《中国银行业文明服务公约》
    • B、《中国银行业自律公约》
    • C、《中国宪法》
    • D、《银行业从业人员职业操守》

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    判断题
    “开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。

    正确答案： 规范化操作规程
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）不是写字楼物业管理的重点和难点。
    A

    对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高

    B

    对安全防范的要求高

    C

    机电设备、智能化系统的管理

    D

    制定《管理公约》，召开业主大会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    主必须履行以下义务：（）
    A

    遵守业主公约

    B

    遵守物业管理企业制定的管理制度

    C

    按时足额缴纳物业管理费用

    D

    要求物业管理企业提供委托服务合同约定的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

相关内容