就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。

题目

就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。

相似考题

1.假如你与学生沟通时，常用这样的表达方式，如“我明白你心里的感受，你很矛盾，很不安，很痛苦……”“你这样做一定是有原因的……”这种沟通方式属于（ ）。A.同理心技术B.具体化技术C.面质技术D.澄清技术

2.下列说法不利于人际沟通的是()。A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”B.小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”C.就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗?”D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”

3.当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗?”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错

4.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。判断对错

更多“就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。”相关问题

  • 第1题：

    真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有()。

    A.使来访者感觉到被接纳

    B.使来访者感到安全

    C.使就业指导员认识到自我

    D.使就业指导员获得认同


    参考答案：A,B

  • 第2题：

    残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。判断对错


    参考答案：对

  • 第3题：

    就业指导员小张在接待视力残疾人小黄的过程中，多次用到“你这是瞎想”、“你应该多和人家沟通，不要自己在那儿瞎猜”等词。小张如此的沟通方式是有问题的。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    来访者：我是个残疾人，赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气，连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对，拨腿就跑，没想到还是被我硬拉了回来。 就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。 下列说法，正确的是（）。

    • A、这位就业指导员使用了语意简述技术
    • B、这位就业指导员没有使用语意简述技术
    • C、这位就业指导员使用了具体化技术
    • D、这位就业指导员使用了影响性技术

    正确答案:A

  • 第5题：

    残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将之反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（）。

    • A、不批评，并能设身处地接纳、理解来访者
    • B、不包办代替
    • C、专注于来访者本身
    • D、不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了

    正确答案:D

  • 第7题：

    残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    戴尔·卡耐基认为能阻止争执，去除厌恶感，带来和谐融洽的神奇句子是（）。

    • A、真不好意思，给你带来这么大麻烦
    • B、我注意你的感受，请你也注意我的感受
    • C、我一点都不会责怪你有那种感受
    • D、如果我是你，我也会和你的感受一样

    正确答案:C

  • 第9题：

    来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。

    • A、这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术
    • B、这位就业指导员使用了开放式探问技术
    • C、这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会
    • D、这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

    • A、我也明白你的感受！
    • B、发生这样的事很正常的。
    • C、如果我是您，我也会像您一样不满意。
    • D、昨天刚解决过你这类问题。
    • E、我们充分理解您的感受。

    正确答案:A,C,E

  • 第11题：

    判断题
    残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。
    A

    这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术

    B

    这位就业指导员使用了开放式探问技术

    C

    这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会

    D

    这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。

    A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达

    B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己

    C.就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术

    D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    残疾人专业关系建立的特殊性中，“我可以设身处地地理解你的感受”表达出的是（ ）。

    A.信任
    B.怜悯
    C.同感
    D.同情

    答案：C
    解析：
    社会工作者要区分同感和同情，相信服务对象和社会工作者的付出是具有价值的信念。同感是社会工作者基于残疾人的权利的理解，敏感地感知服务对象的内心情感并且把这种理解传递给服务对象，表达出"我可以设身处地地理解你的感受"。

  • 第15题：

    当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

    • A、看看我们能帮您做什么
    • B、我想我做不了
    • C、这不是我应该做的
    • D、我可以帮你分析一下

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（）。

    • A、使来访者感觉到被接纳
    • B、使来访者感到安全
    • C、使就业指导员认识到自我
    • D、使就业指导员获得认同

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    不要责备别人，责备只会引起新的矛盾，我们可以（）

    • A、澄清事实
    • B、表达自己的感受
    • C、表达自己对对方的期望
    • D、责备别人

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    沟通中表达自己感受的话术是（）。

    • A、有这必要吗？
    • B、我是你的话也会…
    • C、我理解你的感受…
    • D、我可不这么想！

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较底；一个是我离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。 就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？ 下列说法，正确的是（）。

    • A、当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“奥，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
    • B、当就业指导员说“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己。
    • C、当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术
    • D、当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    判断题
    当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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