服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。

题目

服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。

相似考题

1.下列关于外包的说法不正确的是()。A.分权理论提倡将非关键性活动外包出去B.采用外包的方式能够使企业将其资源和精力集中在关键的价值链活动上C.会降低内部等级制，并使组织结构扁平化D.外包数量越多，企业对外部供应商的议价能力越强

2.银行可以根据有关规定将其部分电子支付业务外包给合法的专业化服务机构，但银行对客户的义务及相应责任不因外包关系的确立而转移。（ ）

3.物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的( )。A:特种设备安装改造维修许可证B:特种设备作业人员证C:电气安装检查D:电梯安全检验人员资格证书

4.BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商,由后者来拥有、运作、管理、分销这些指定的职能。()此题为判断题(对，错)。

更多“服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。”相关问题

  • 第1题：

    从风险实质性上说，业务操作或服务可以外包，（ ）。

    A.其最终责任并未被“包”出去
    B.其最终责任部分被“包”了出去
    C.其最终责任完全被“包”了出去
    D.其最终责任承担比例视外包业务类型而定

    答案：A
    解析：
    从风险实质性上说，业务操作或服务虽然可以外包，但其最终责任并未被“包”出去。外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。

  • 第2题：

    下列关于基金业务外包的说法中，正确的是（ ）。

    A、基金管理人开展业务外包应制定相应的风险管理框架及制度
    B、外包机构可以根据自身隋况将已承诺的基金业务外包服务转包出去
    C、基金管理人委托外包机构提供基金业务外包服务的，基金管理人的责任因外包而免除
    D、外包机构破产或者清算时，外包服务所涉及的基金资产和客户资产列入其破产财产或清算财产

    答案：A
    解析：
    未经基金管理人同意，外包机构不得将已承诺的基金业务外包服务转包或变相转包。基金管理人委托外包机构提供基金业务外包服务的，基金管理人应依法承担的责任不因外包而免除。外包机构破产或者清算时，外包服务所涉及的基金资产和客户资产不属于其破产财产或清算财产。

  • 第3题：

    某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（ ）服务模式。

    A. 云计算
    B. 业务流程外包
    C. 知识流程外包
    D. IT外包

    答案：A
    解析：
    考点是对常见的IT服务模式的划分及理解，题中说某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，并不是把所有的资源都外包出去，仅仅是整合资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，所以选云计算

  • 第4题：

    下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是()。

    A:合理的业务外包可使商业银行提高效率，节约成本
    B:商业银行通过业务外包将最终责任转移给了外部服务提供商
    C:业务外包必须有严谨的合同或服务协议
    D:一些关键过程和核心业务不应外包出去

    答案：B
    解析：
    B选项应改为：商业银行通过业务外包不能将最终责任转移给外部服务提供商。

  • 第5题：

    下面有关服务外包说法正确的是（）

    • A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
    • B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
    • C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
    • D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包

    正确答案:B

  • 第6题：

    外包提供了软件规模化所带来的实惠，其优势有（）。

    • A、外包有利于企业关注核心业务
    • B、专业化的外包服务具有质量稳定、成本透明、技术更新及时等优点
    • C、包可以使信息技术实力不强的企业直接享受标准化、专业化的信息服务
    • D、软件服务市场的发展，会推动软件服务商主动地提升产品和服务质量
    • E、外包可以做到按需付费，有效降低了企业信息技术投资，非常有利于那些服务需求有波动的企业

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    （）指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

    • A、出包
    • B、外包
    • C、委托
    • D、代理

    正确答案:B

  • 第8题：

    企业通过外包部分业务使自己专注于自身的核心业务上�同时外包出去的业务将很大程度上促进该类业务产业的发展。业务外包的流行领域有（）

    • A、通信和信息技术
    • B、不动产和有形工厂
    • C、消费者服务
    • D、销售和运输等

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    复合业务外包模式，是企业根据实际需要，将多项人力资源管理职能工作外包出去。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。
    A

    研发外包

    B

    生产外包

    C

    脑力资源外包

    D

    应用服务外包


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于商业银行业务外包的描述，最不恰当的是（  ）。
    A

    银行应了解和管理任何与外包有关的后续风险

    B

    选择外包服务提供者是要对其财务、信誉状况和独立程度进行评估

    C

    一些关键流程和核心业务不应外包出去

    D

    银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的（）。
    A

    特种设备安装改造维修许可证

    B

    特种设备作业人员证

    C

    电气安装检查

    D

    电梯安全检验人员资格证书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于商业银行业务外包的描述，最不恰当的是（ ）。

    A.银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移
    B.选择外包服务提供者时要对其财务、信誉状况和独立程度进行评估
    C.一些关键流程和核心业务不应外包出去
    D.银行应了解和管理任何与外包有关的后续风险

    答案：A
    解析：
    A项，从风险实质性上说，业务操作或服务虽然可以外包，但其最终责任并未被“包”出去。外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。

  • 第14题：

    下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是（ ）。
    A.合理的业务外包使商业银行提高效率，节约成本
    B.商业银行通过业务外包将最终责任转移给外部服务提供商
    C.业务外包必须有严谨的合同或服务协议
    D. 一些关键过程和核心业务不应外包出去


    答案：B
    解析：
    。最终责任在业务外包的情况下并没有转移出去。

  • 第15题：

    下列关于商业银行业务外包的描述，最不恰当的是（ ）

    A、银行应了解和管理任何与外包有关的后续风险
    B、银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移
    C、选择外包服务提供者时要对其财务、信誉状况和独立程度进行评估
    D、一些关键流程和核心业务不应外包出去

    答案：B
    解析：
    商业银行业务外包是指商业银行通过合同或契约将自身业务或某一业务流程委托给外部的专业公司或
    某一项业务的擅长者来做，从而达到拓展业务领域、提高业务效率、重组业务流程的目的。银行原来
    承担的与外包服务有关的责任不会转移。

  • 第16题：

    复合业务外包模式，是企业根据实际需要，将多项人力资源管理职能工作外包出去。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第17题：

    一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。


    正确答案:服务流程

  • 第18题：

    试分析我国为什么要承接国际服务外包，承接国际服务外包的机遇、挑战及对策。


    正确答案: 特点：1.中国服务外包规模较小
    2.中国具有劳动力成本优势，但人力资源结构不合理
    3.服务外包层次低，领域狭小
    4.地区分布不均衡 。
    机遇： 1.政府政策的大力支持
    2.我国承接国际服务外包具有劳动力成本优势
    3.基础雄厚的制造业为我国承接生产性服务外包奠定了坚实基础
    4.我国承接国服务外包有一定区位优势
    5.IT基础设施的离岸外包发展前景广阔。
    挑战：1.人才瓶颈
    2.企业规模小，竞争力不强
    3.知识产权保护措施不完善
    4.外包企业品牌知名度低，缺乏行业协会的力量
    5.国际客户资源较少
    6.法规及政策支持不力。
    措施：1）提高对服务外包行业重要性认识
    2）制定和完善相关政策和法律法规
    3）促进国际合作、提升本土服务外包能力
    4）推动IT运营模式的转变和创新
    5）创建中国外包的国际品牌
    6）加强服务外包人才的培养
    7）有效利用中国自身优势

  • 第19题：

    许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。

    • A、研发外包
    • B、生产外包
    • C、脑力资源外包
    • D、应用服务外包

    正确答案:D

  • 第20题：

    企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协定（SLA）是最恰当的（）。

    • A、要支援用户数
    • B、首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比
    • C、请求技术支援的总人次
    • D、电话回应的次数

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    下列关于《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》总则中规定的表述，正确的是（）。
    A

    业务外包是指企业利用专业化分工优势，将非日常经营中的业务委托给本企业以外的专业服务机构或其他经济组织完成的经营行为

    B

    资信调查和可行性研究不属于外包业务涵盖的范围

    C

    外包范围和价格确定不合理不属于企业业务外包应当关注的风险

    D

    业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    试分析我国为什么要承接国际服务外包，承接国际服务外包的机遇、挑战及对策。

    正确答案： 特点：1.中国服务外包规模较小
    2.中国具有劳动力成本优势，但人力资源结构不合理
    3.服务外包层次低，领域狭小
    4.地区分布不均衡 。
    机遇： 1.政府政策的大力支持
    2.我国承接国际服务外包具有劳动力成本优势
    3.基础雄厚的制造业为我国承接生产性服务外包奠定了坚实基础
    4.我国承接国服务外包有一定区位优势
    5.IT基础设施的离岸外包发展前景广阔。
    挑战：1.人才瓶颈
    2.企业规模小，竞争力不强
    3.知识产权保护措施不完善
    4.外包企业品牌知名度低，缺乏行业协会的力量
    5.国际客户资源较少
    6.法规及政策支持不力。
    措施：1）提高对服务外包行业重要性认识
    2）制定和完善相关政策和法律法规
    3）促进国际合作、提升本土服务外包能力
    4）推动IT运营模式的转变和创新
    5）创建中国外包的国际品牌
    6）加强服务外包人才的培养
    7）有效利用中国自身优势
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于商业银行业务外包的描述，最不恰当的是（）。
    A

    银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移

    B

    选择外包服务提供者时要对其财务、信誉状况和双方各自的独立程度进行评估

    C

    一些关键流程和核心业务不应外包出去

    D

    银行应该了解和管理任何与外包有关的后续风险


    正确答案： B
    解析：

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