业务流程外包（BPO）有哪些特征？

题目

业务流程外包（BPO）有哪些特征？

相似考题

1.业务流程外包属于B2B电子商务业务流程的物流活动。()此题为判断题(对，错)。

2.Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。A.人力外包B.产品外包C.信息技术外包D.知识流程外包

3.BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商,由后者来拥有、运作、管理、分销这些指定的职能。()此题为判断题(对，错)。

4.外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。A.系统集成B.业务流程外包C.管理外包D.资讯培训

参考答案和解析
正确答案:BPO能有效的改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利；BPO能进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对辅助业务的有效控制；BPO在提高外包业务质量的同时，也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域；BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业（业务）界限，与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力；BPO有利于控制和降低生产成本。
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  • 第1题：

    按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。

    A.现场派驻服务

    B.远程监控及按需现场服务

    C.信息技术外包

    D.业务流程外包


    参考答案：A, B

  • 第2题：

    为有效实现这种形式的外包，双方必须共同努力开发组织所需补充的技术和能力，而不是对外包商单纯的依赖。因此，业务效果提升性外包有哪些？（）

    • A、更好的整合IT资源.
    • B、开发基于IT的新的业务能力.
    • C、实施基于IT的变革.
    • D、实施基于IT的业务流程变革.

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。


    正确答案:信息技术外包

  • 第4题：

    离岸外包的业务领域包括（）。

    • A、信息技术服务外包
    • B、知识流程服务外包
    • C、业务流程外包
    • D、以上都是.

    正确答案:D

  • 第5题：

    BOT指的是（）

    • A、信息技术外包
    • B、业务流程外包
    • C、服务外包
    • D、商业存在

    正确答案:B

  • 第6题：

    外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。

    • A、系统集成 
    • B、业务流程外包 
    • C、管理外包 
    • D、资讯培训

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    以下哪些是非核心业务外包的关键要素（）

    • A、外包业务关键特征的明确认识
    • B、对关键特征进行衡量
    • C、没有不可预见的相互依赖关系
    • D、不要外包那些将来可能成为重要利润源的业务
    • E、外包业务必须是企业准备放弃的业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    IT外包的主要优点有哪些？


    正确答案: （1）有益于企业将力量集中到核心能力上。
    （2）有益于预见成本。
    （3）简化内部的管理工作。
    （4）促进企业资源整合。

  • 第9题：

    医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）

    • A、技术性知识流程外包服务
    • B、信息技术研发服务外包
    • C、信息系统运营维护外包
    • D、技术性业务流程外包服务

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些是非核心业务外包的关键要素（）
    A

    外包业务关键特征的明确认识

    B

    对关键特征进行衡量

    C

    没有不可预见的相互依赖关系

    D

    不要外包那些将来可能成为重要利润源的业务

    E

    外包业务必须是企业准备放弃的业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    BOT指的是（）
    A

    信息技术外包

    B

    业务流程外包

    C

    服务外包

    D

    商业存在


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）
    A

    信息技术外包服务（ITO）

    B

    技术性业务流程外包服务（BPO）

    C

    技术性知识流程外包（KPO）

    D

    人事外包


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）

    • A、信息技术外包服务（ITO）
    • B、技术性业务流程外包服务（BPO）
    • C、技术性知识流程外包（KPO）
    • D、人事外包

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    继BPO之后的第三代外包流程（）。


    正确答案:KPO

  • 第15题：

    一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。


    正确答案:服务流程

  • 第16题：

    呼叫中心外包服务包括：（）

    • A、资源租用服务
    • B、业务流程外包服务
    • C、人力资源管理外包
    • D、增值服务

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    业务流程再造的基本方法有哪些？


    正确答案: （1）定向设定；
    （2）理解；
    （3）评估；
    （4）实施。

  • 第18题：

    企业物流外包的缺点有哪些？


    正确答案:企业物流外包的缺点：对物流的控制能力降低、客户关系管理的风险、公司战略机密泄露的风险、出现连带经营风险。

  • 第19题：

    业务流程优化的方法有哪些？


    正确答案: 流程优化有以下四种主要方法：
    （1）时间导向的流程优化
    其特点是注重对整个流程中各个环节占用时间以及各环节的协同时间进行深入的量化分析。
    （2）成本导向的流程优化
    该方法适用于对产品的价格或成本影响较大的那些活动。
    （3）系统化流程优化
    以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作。
    （4）再造性流程优化
    该方法显著特点是立足长期流程能力大幅改进，而对整个业务流程进行根本性地再设计。

  • 第20题：

    按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

    • A、现场派驻服务
    • B、远程监控及按需现场服务
    • C、信息技术外包
    • D、业务流程外包

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
    A

    现场派驻服务

    B

    远程监控及按需现场服务

    C

    信息技术外包

    D

    业务流程外包


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）
    A

    技术性知识流程外包服务

    B

    信息技术研发服务外包

    C

    信息系统运营维护外包

    D

    技术性业务流程外包服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    什么是业务流程?业务流程具有哪些基本特征?基于流程的组织活动方式有哪些?

    正确答案： 业务流程指企业运行中一系列规范化的、有序结合的活动，它包括研发、供应、生产、销售、经营等基本业务环节。在企业流程中，人、物结合和以人为中心的作用是基本的，它反映了企业的系统化作业过程。
    业务流程具有目标性、整体性、有序性、关联性和动态性等基本特征。
    基于流程的组织活动方式包括：
    （1）按价值链的流程活动组织
    （2）按对象的流程活动组织
    （3）按作业结构的流程活动组织
    解析： 暂无解析

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