2004年11月，安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价，售高价”，称接到很多消费者投诉该超市：顾客在商品货架上看到的价签是一个价格，但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格，而且往往是高价格，引起了顾客的强烈不满，感觉受骗上当。3天后，市物价局出面稽查，确实发现安安超市存在此现象，当场处以5000元罚款，并限期整改。如果你是安安连锁超市12号店的店长，你该如何处理此事？
题目
2004年11月，安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价，售高价”，称接到很多消费者投诉该超市：顾客在商品货架上看到的价签是一个价格，但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格，而且往往是高价格，引起了顾客的强烈不满，感觉受骗上当。3天后，市物价局出面稽查，确实发现安安超市存在此现象，当场处以5000元罚款，并限期整改。如果你是安安连锁超市12号店的店长，你该如何处理此事？
相似考题
更多“2004年11月，安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价，售高价”，称接到很多消费者投诉该超市：顾客在商品货架上看到的价签是一个价格，但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格，而且往往是高价格，引起了顾客的强烈不满，感觉受骗上当。3天后，市物价局出面稽查，确实发现安安超市存在此现象，当场处以5000元罚款，并限期整改。如果你是安安连锁超市12号店的店长，你该如何处理此事？”相关问题
-
第1题：
阿尔迪、里德尔等德国超市折扣连锁店在全球食品涨价潮中逆市走俏．德国模式的折扣连锁店经营方式不同于普通超市、家庭店铺或法国特色的农民市场。它的店面一般仅有两三百平方米，过道狭窄，商品包装简单，80％以上的商品都是食品和饮料，其价格一般要比普通超市低30％到50％。分析人士认为，德国折扣连锁模式在食品涨价潮中逆市走俏的原因是多方面的。除了其“低价”优势外。折扣店品种少、规模大的采购模式使新开店成本很低。以下哪项对上述分析人士的解释有所削弱?（）
[2011年汕头农村信用社真题]
A.德国折扣连锁商店在法国零售业的市场份额已经从一年前的10．5％4升到11．2％．与此同时大型超市的市场份额却在下降
B.低成本战略和低价战略是所有超市都在尽可能使用的经营战略．即力求在“价格优势”上压倒竞争对手
C.里德尔折扣连锁店在挪威被当地一家超市连锁店收购，挪威本土的这家连锁店．恰恰是德国折扣连锁模式的翻版
D.大型超市多年来有自己的经营模式、经营理念并且形成了其特有的企业文化答案：B解析：题干分析人士认为“德国折扣连锁模式在食品涨价潮中逆市走俏”这种现象的原因是低价格、低成本。B项指出所有超市都在低成本战略和低价战略力求压倒竞争对手．但其他超市却没有逆市走俏，削弱了分析人士的解释。A项一定程度上支持了分析人士的解释：C项是无关项：D项与题干分析人士的解释，没有关系。是无关项。 -
第2题：
张某在某超市购物时，因与销售员发生争吵，销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时，该销售员指着张某，并大声呼喊：“抓小偷!”收银员听到后，马上也跟着呼喊：“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此，谁应当承担责任?( ）A.收银员
B.销售员
C.超市
D.超市和抓人的顾客答案：B解析：《侵权责任法》第34条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。关于何种属于执行工作任务，《人身损害赔偿解释》第9条第2款规定：前款所称“从事雇佣活动”，是指从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。雇员的行为超出授权范围，但其表现形式是履行职务或者与履行职务有内在联系的，应当认定为“从事雇佣活动”。具体到本题中，销售员喊叫与其是否为超市销售员的职责无关，因此不属于“执行职务”，应由销售员承担责任。收银员、保安以及抓人的顾客本意是实施自助行为，参照《民法总则》第184条的精神，可不承担侵权责任。 -
第3题：
某超市经常推出一些低价商品，希望吸引顾客光顾的同时带动其他商品的销售。该超市采用的是（ ）定价策略。
A．习惯
B．招徕
C．声望
D．尾数答案：B解析：心理定价策略包括以下五种：①习惯定价策略，是指企业只对商品的内容、包装、容量等方面进行调整，但不改变价格；②整数定价策略，是指将商品的价格以整数结尾的定价策略，一般常以偶数特别是以0结尾，整数定价容易给人以较高一级档次商品的感觉；③尾数定价策略，是指企业利用顾客对数字认知的某种心理，在价格数字上不进位，保留零头的一种定价策略。该定价通常以一些奇数或吉利数结尾；④声望定价策略，是是根据商品在顾客心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略；⑤招徕定价，是指将某几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，在引起顾客的好奇心理和观望行为之后，带动其他商品的销售的做法。例如，一些商店会随机推出一些特价商品，在吸引顾客光顾的同时，带动顾客购买其他正常商品。 -
第4题：
便利店商品的价格一般比超市（）
- A、低
- B、高
- C、持平
- D、有高也有低
正确答案:B -
第5题：
如某个企业经营百货商店很成功，但是在发展连锁超市时却不成功，这说明该企业经营连锁超市的人员不行。
正确答案:错误 -
第6题：
甲与某超市老板有矛盾，遂用一书包装满黄土，命乙放入该超市的货架上，并对顾客说这是炸药包。乙不从，甲便说："你若不听话，我打断你的腿。"乙恐惧只好照办。公安机关对甲乙的行为如何认定、处罚？
正确答案: （1）.甲的行为构成投放虚假危险物质扰乱公共秩序。根据《治安管理处罚法》第17条，教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的，按照其教唆、胁迫、诱骗的行为处罚。
（2）.甲胁迫他人违反治安管理，应从重处罚。
（3）.乙的行为构成投放虚假危险物质扰乱公共秩序行为。
（4）.乙出于他人胁迫违反治安管理、应减轻处罚或不予处罚。 -
第7题：
顾客在购物时发现实际收款比标价高，与超市发生争执，围观群众纷纷加入声讨。你是超市的值班经理，你要怎么做？
正确答案:超市的管理规定明确要求要明码标价，超市的标价是消费者考虑是否购买的主要参考标准之一，所以标价一定要和实际收款相一致，否则就失去标价本身的意义，同时也是一种变相的欺骗消费者的行为。这不但影响了广大消费者的利益，同时也损害了我们超市的信誉，所以作为值班经理，我一定会彻查此事，给顾客们一个满意的交代。
首先，我会向各位顾客表明身份，同时安抚围观群众的情绪，请大家稍安勿躁，并表态我会认真调查此事，请大家给我们一点时间并配合我们的工作。
其次，我会找那几位发现我们超市实际收款比标价高的顾客，把他们请到我的办公室，向他们认真了解情况，是哪类商品存在这样的问题，标价多少以及实际收款多少，并查看他们的购物小票予以核实。
再次，通过调查，如果了解到我们的标价和收款不存在差价，只是顾客看错标价导致的误会，那么我会认真的向他们解释，以消除误会。如果我们超市确实存在这种标价和实际收款不符的情况，那么我会认真彻查，看是超市工作人员由于疏忽大意弄错标价，还是我们的收费系统中的价码没有及时更新的问题等。
最后，查明真相之后，我们认真解释说明此事并且坦诚地向各位顾客诚挚的道歉，请求顾客的谅解；对顾客造成的损失按照标准给予相应的补偿；对违规的超市工作人员按照超市管理规定予以处罚。
待事情处理完之后，我会组织工作人员及系统维护人员对于超市货品的价码进行一一核对，并且加强内部管理，提升员工责任心，争取用我们更加热情周到的服务，挽回我们的形象，真正的做到让顾客高兴而来，满意而归。 -
第8题：
（）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。
- A、服务
- B、商品
- C、商品价格
- D、整体形象
正确答案:B -
第9题：
问答题某超市售卖水果，其中各个水果均加上精美包装，从而抬高价格，消费者不满而投诉，执法人员和超市商家产生冲突。如果由你解决该事件，你是负责人，你会怎么做？正确答案：解析： -
第10题：
单选题某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（）A产品特色定位
B顾客利益定位
C使用者定位
D竞争定位
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题男：我现在在超市门口，你说的饭馆是不是在超市对面？女：不是，超市旁边不是有一家面包店吗？你过了面包店才能看到饭馆。问：他们最可能在哪儿见面？A超市
B书店
C饭馆
D面包店
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题顾客王某在M超市购物时，被怀疑偷窃了该超市的商品，而被要求搜查身体及其携带的物品。根据《消费者权益保护法》的规定，该超市侵犯了顾客王某的( )。A安全权
B知情权
C公平交易权
D受尊重权
正确答案： D解析： -
第13题：
某超市为促销存货，派人在街边派发传单表示可以“买一送一”，人们看到传单后纷纷进店 消费，但在顾客购买了商品要求赠送礼品时，该超市负责人却表示只有在本店一次性消费满二百元才能送礼品。 该超市的行为属于：
A.侵犯商业秘密行为
B.低价倾销行为
C.虚假宣传行为
D.欺骗性交易行为答案：C解析：虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或者其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为，这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业原则，是一种严重的不正当竞争行为。故本题选C。 -
第14题：
阿尔迪、里德尔等德国超市折扣连锁店在全球食品涨价潮中逆市走俏。德国模式的折扣连锁店经营方式不同于普通超市、家庭店铺或法国特色的农民市场。它的店面一般仅有两三百平方米，过道狭窄，商品包装简单，80％以上的商品都是食品和饮料，其价格一般要比普通超市低30％到．50％。分析人士认为，德国折扣连锁模式在食品涨价潮中逆市走俏的原因是多方面的。除了其“低价”优势外。折扣店品种少、规模大的采购模式使新开店成本很低。 以下哪项对上述分析人士的解释有所削弱?( )A. 德国折扣连锁商店在法国零售业的市场份额已经从一年前的10．5％上升到11．2％，与此同时家乐福等大型超市的市场份额却在下降
B. 低成本战略和低价战略是所有超市都在尽可能使用的经营战略，即力求在“价格优势”上压倒竞争对手
C. 里德尔折扣连锁店在挪威被当地一家超市连锁店收购，挪威本土的这家连锁店，恰恰是德国折扣连锁模式的翻版
D. 家乐福等大型超市多年来有自己的经营模式、经营理念并且形成了其特有的企业文化答案：B解析：题干中分析人士解释德国折扣连锁店走俏的原因是，除了其“低价”优势外，折扣店品种少、规模大的采购模式使新开店成本很低。假如B项为真，即低成本战略和低价战略是所有超市都在尽可能使用的经营战略，则德国折扣连锁店的优势就不存在，削弱了分析人士的解释。A、C两项都支持了分析人士的解释，D项是无关项。故答案为B。 -
第15题：
（）有几万种甚至更多商品，商业超市也有几万种，满足消费者比较长的一个购物周期所需要的各种商品。
- A、便利店
- B、专卖店
- C、小超市
- D、大型百货商场
正确答案:D -
第16题：
某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（）
- A、产品特色定位
- B、顾客利益定位
- C、使用者定位
- D、竞争定位
正确答案:B -
第17题：
希望一次性购买大量商品的购买行为特征刺激了（）的发展。
- A、商业中心
- B、社区超市
- C、大型超市
- D、百货商店
- E、连锁专卖店
正确答案:C -
第18题：
A市B区环卫局委托C超市对在该超市内随地吐痰的人处以罚款，某日D某被超市处以50元罚款，D某认为其罚款违法，则D某可以向（）提出赔偿。
- A、A市人民政府
- B、B区环卫局
- C、C超市
- D、B区环卫局和C超市
正确答案:B -
第19题：
连锁超市在全国30个大城市有连锁店，各连锁店既销售相同品牌的商品，如可口可乐，也销售本地化的商品，如南京连锁店销售盐水鸭。那么，该连锁超市应采用的采购方式是（）
- A、集中采购
- B、分散采购
- C、混合采购
- D、以上皆不是
正确答案:C -
第20题：
超市的特点（）
- A、目标顾客
- B、商品结构
- C、价格策略
- D、销售方法
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
单选题（）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。A服务
B商品
C商品价格
D整体形象
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题某超市经常推出一些低价商品，希望吸引顾客光顾的同时带动其他商品的销售。该超市采用的是（ ）定价策略。[2012年真题]A习惯
B招徕
C声望
D尾数
正确答案： C解析：
心理定价策略包括：①整数定价，是指将商品的价格以整数结尾的定价策略，一般常以偶数特别是以0结尾，整数定价容易给人以较高一级档次商品的感觉。②尾数定价，是指企业利用顾客对数字认知的某种心理，在价格数字上不进位，保留零头的一种定价策略。该定价通常以一些奇数或吉利数结尾。③习惯定价，是指企业顺应市场上已经形成的习惯制定价格，只对商品的内容、包装、容量等方面进行调整，但不改变价格。④声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望所产生的心理，把价格定成整数或者高价。这种方法适用于质量不易鉴定的商品的定价。⑤招徕定价，是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品价格定得很低，用以吸引顾客。如一些商店随机推出的特价商品，在吸引顾客光顾的同时，会带动顾客购买其他正常价格的商品。 -
第23题：
单选题希望一次性购买大量商品的购买行为特征刺激了（）的发展。A商业中心
B社区超市
C大型超市
D百货商店
E连锁专卖店
正确答案： D解析： 暂无解析