以下哪些是正确界定顾客问题的技巧（）A、直接告诉客户，这个问题是因为其操作不当造成的B、体态专注、面部表情合适。与对方对视时眼神很自信C、确认用户的问题，寻找解决方案D、询问用户遇到的真实情况，让顾客知道所允诺的帮助是真诚的E、保持平静、不去打岔。找出用户投诉的关键点，适当做些记录
题目
以下哪些是正确界定顾客问题的技巧（）
- A、直接告诉客户，这个问题是因为其操作不当造成的
- B、体态专注、面部表情合适。与对方对视时眼神很自信
- C、确认用户的问题，寻找解决方案
- D、询问用户遇到的真实情况，让顾客知道所允诺的帮助是真诚的
- E、保持平静、不去打岔。找出用户投诉的关键点，适当做些记录