店面营业前工作“开门”，需要注意些什么（）A、不要有人站在门底下B、提前30分钟到店，做好营业前准备C、还没到营业时间，不要让顾客提前进店D、要确定卷帘门门是否固定住了

题目

店面营业前工作“开门”，需要注意些什么（）

  • A、不要有人站在门底下
  • B、提前30分钟到店，做好营业前准备
  • C、还没到营业时间，不要让顾客提前进店
  • D、要确定卷帘门门是否固定住了
相似考题

1.大堂经理营业前服务销售流程( )A.参加晨会B.做好营业前各项准备与检查C.参与开门迎宾D.识别与分流引导

2.想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）A、提升店内软环境的舒适度B、尽可能扩大顾客区的面积C、导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注

3.供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。A、3分钟B、5分钟C、7分钟D、10分钟

4.营业时间是体现零售业态服务功能的重要指标，不同业态的营业时间差异很大，营业时间最长的业态是（ ）。A.百货公司 B.超级市场 C.专卖店 D.便利店

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    网点变更营业时间应至少提前3张贴公告，网点临时变更营业时间应至少提前1天张贴公告，并做好客户解释工作。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。

    • A、提前开门
    • B、按时到岗
    • C、准时开门
    • D、按时营业

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    在确认顾客到店环节，在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间，提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客人抵店前的准备工作分为（）阶段。

    • A、客人抵店当天早上
    • B、提前一周或数日
    • C、客人抵店前一天
    • D、提前两周

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    为什么要做好订房客人抵店前的准备？


    正确答案: 为了缩短订房客人办理入住登记时间和提供针对性服务。

  • 第6题：

    美发店营业时间结束前不应拒绝服务；美发师工作时间不得（）


    正确答案:擅离岗位

  • 第7题：

    关于服务纪律说法有误的是（）

    • A、不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益
    • B、员工应提前到岗做好营业前各项准备工作
    • C、严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示
    • D、工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗

    正确答案:C

  • 第8题：

    营业前准备工作应包括（）。

    • A、质量安全检查
    • B、表单记录检查
    • C、便利店陈列检查
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    电子巡厅规范中，人员服务包括（）
    A

    厅店各岗位人员不缺岗（业务受理台、引导台等若因其他原因无人，应需竖立相应的告示牌）

    B

    没有进行与工作无关事宜，厅内人员不得聚众闲聊、嬉戏打闹、吃东西；有客户在厅内时不得与他人闲聊、玩手机或接听私人电话

    C

    厅店所有人员服务热情有礼、主动服务客户（客户所在范围服务人员是否有提供主动服务）

    D

    非厅店工作人员不得进入工作区范围内

    E

    营业时间是否存在异常（定义：自有厅参照CMOP厅店营业时间，社渠厅出现三天以上不开店）


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    顾客到店前的准备阶段有（）。
    A

    接触

    B

    迎客

    C

    拿递

    D

    介绍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    门店停电时应该如何做？（）
    A

    根据光线的明暗，必要时打开应急灯

    B

    注意保管好门店营业款

    C

    如店内顾客较多，须有门店员工站在门前疏导顾客，劝阻店外顾客不要入内

    D

    查找停电原因，如属内部原因，组织人力抢修。如属于外部原因，联系供电局或者物业处，查询原因及时恢复供电


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大堂经理营业前服务销售流程（）。
    A

    参加晨会

    B

    做好营业前各项准备与检查

    C

    参与开门迎宾

    D

    识别与分流引导


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    iDCC顾客到店前，电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    营业厅人员必须提前（）分钟到岗，做好营业前的各项准备工作。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第15题：

    高级店的核心指标包括（）。

    • A、单店日均销售额不少于1500元
    • B、店内营业面积不少于60平方米
    • C、营业时间为24小时不间断营业
    • D、立式冰柜不少于四门

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）

    • A、配合服务员维持营业秩序。
    • B、与技术人员一起检查故障原因。
    • C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。
    • D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。

    • A、抵店前的准备
    • B、抵店时的迎接
    • C、住店时的日常接待
    • D、离店时的送别

    正确答案:A

  • 第18题：

    顾客到店前的准备阶段有（）。

    • A、接触
    • B、迎客
    • C、拿递
    • D、介绍

    正确答案:B

  • 第19题：

    大堂经理营业前服务销售流程（）。

    • A、参加晨会
    • B、做好营业前各项准备与检查
    • C、参与开门迎宾
    • D、识别与分流引导

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    营业前，各岗位员工应提前（）分钟到岗，营业开始时，所有员工应整理仪容仪表，做好上岗前准备。

    • A、15​
    • B、20​
    • C、25​
    • D、30

    正确答案:D

  • 第21题：

    判断题
    网点变更营业时间应至少提前3张贴公告，网点临时变更营业时间应至少提前1天张贴公告，并做好客户解释工作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    为什么要做好订房客人抵店前的准备？

    正确答案： 为了缩短订房客人办理入住登记时间和提供针对性服务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。
    A

    提前开门

    B

    按时到岗

    C

    准时开门

    D

    按时营业


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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