想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）A、提升店内软环境的舒适度B、尽可能扩大顾客区的面积C、导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注

题目

想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）

  • A、提升店内软环境的舒适度
  • B、尽可能扩大顾客区的面积
  • C、导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应
  • D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注
相似考题

1.茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是( )。A.要抓住顾客的虚荣心B.要建立起彼此信赖的关系C.要根据顾客的消费能力推荐商品D.要夸大商品的特性，尽可能满足顾客的需要

2.在顾客促进预约接待环节描述正确的是：（）。A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

3.单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。

4.根据()原则,连锁店应根据顾客的特征决定门店的开设。A.注重形象B.适应顾客C.安全便利D.经济合理

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  • 第1题：

    （）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。

    • A、商品空间
    • B、顾客空间
    • C、导购空间
    • D、服务空间

    正确答案:C

  • 第2题：

    从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局主要有以下原则（）。

    • A、让顾客想进来
    • B、让顾客容易进来
    • C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
    • D、让顾客在店内停留时间更长一些

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在导入口，为了符合顾客的行为习惯，尤其要注重哪一侧的商品陈列（）

    • A、左侧
    • B、右侧
    • C、无所谓哪一侧，主要看导购站位

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下哪些做法可以有机会提升连带率？（）

    • A、可以经常在店铺搭配演练，顾客进店后尝试成套推荐
    • B、顾客成交时可采用凑整补零的连带技巧，有机会让顾客多成交
    • C、对店铺促销活动要非常熟悉，并在销售过程中巧用促销活动提升连带
    • D、新品到店要第一时间掌握新品卖点，并找到与这些产品搭配的产品，推荐时多件推荐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局的原则为（）

    • A、让顾客想进来
    • B、让顾客容易进来
    • C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
    • D、让顾客在店内停留时间更长一些

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）

    • A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任
    • B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受
    • C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机
    • D、积极邀约顾客再次到店

    正确答案:C

  • 第7题：

    收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。


    正确答案:最佳购物通道

  • 第8题：

    尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（）原则。

    • A、吸引顾客
    • B、方便顾客
    • C、促进消费
    • D、快乐购物

    正确答案:C

  • 第9题：

    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

    • A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
    • B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
    • C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求
    • D、要连续发问，不给顾客思考的时间

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。
    A

    商品空间

    B

    顾客空间

    C

    导购空间

    D

    服务空间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（）原则。
    A

    吸引顾客

    B

    方便顾客

    C

    促进消费

    D

    快乐购物


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不符合中年顾客消费心理的特点有（）。

    • A、中年顾客要求较多，希望能品尝到满意的食品
    • B、中年顾客在消费时理智胜过冲动，经验重于印象
    • C、中年顾客对饮食要求多，所以饮食喜好并不固定，服务员要适当的推荐
    • D、中年顾客注重实效和品质，要尊重他们的选择

    正确答案:C

  • 第14题：

    在导入口，为了符合顾客的行为习惯，尤其要注重（）的商品陈列？

    • A、左侧
    • B、右侧
    • C、中间
    • D、无所谓哪一侧，主要看导购站位

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于与客户站位位置调整描述正确的是（）。

    • A、不要长时间站立在一个位罝
    • B、与顾客保持1米左右的空间距离
    • C、不要总是站在顾客想挑选的商品旁边
    • D、不要总是跟在顾客的身后

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    有效的销售还应注意以下几点（）。

    • A、每次最好只推介一种商品或业务
    • B、要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
    • C、要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
    • D、熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在确认顾客到店环节，在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间，提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    瞄准年轻、乐观、时尚的顾客群体，通过（）等商业氛围的营造，提升顾客消费体验，吸引顾客进站进店，购买油卡非润商品，提升加油站整体收入和利润。

    • A、服务
    • B、视觉
    • C、听觉
    • D、嗅觉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（）。

    • A、店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。
    • B、注意观察，如注意带包顾客购买行为；团队进店时，应随时留意。
    • C、委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）。
    • D、发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    （）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。

    • A、服务
    • B、商品
    • C、商品价格
    • D、整体形象

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    （）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。
    A

    服务

    B

    商品

    C

    商品价格

    D

    整体形象


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局的原则为（）
    A

    让顾客想进来

    B

    让顾客容易进来

    C

    让顾客在店内能够方便地接触到所有商品

    D

    让顾客在店内停留时间更长一些


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
    A

    越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

    B

    询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

    C

    在顾客回答中寻找顾客真正的需求

    D

    要连续发问，不给顾客思考的时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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