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  • 第1题:

    设有购买表(顾客号,商品号,购买时间)。现要查询2012年顾客A购买了但顾客B没有购买的商品。有下列查询语句:1.SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR(购买时间)=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊAND商品号NOT IN(SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR(购买时间)=ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ)11.SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR(购买时间)= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊAˊEXCEPTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR(购买时问)= ˊ2012 ˊAND顾客号=ˊBˊ11.SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR(购买时问)= ˊ2012 ˊ AND顾客号=ˊAˊINTERSECTSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR(购买时间)= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊBˊIV.SELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR(购买时问)= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊA ˊUNl0NSELECT商品号FROM购买表WHERE YEAR(购买时间)= ˊ2012ˊAND顾客号=ˊB ˊ上述语句中,能够实现该查询要求的是( )。

    A.仅Ⅰ和Ⅱ

    B.仅Ⅰ和Ⅲ

    C.仅Ⅰ和Ⅳ

    D.全部


    正确答案:A
    Ⅲ选项中INTERSECT返回两个集合皆有的数据,该SQL语句返回顾客A和B都购买的商品号,不符合题意;lV选项中的UNION查询出了顾客A购买的商品,通过UNION关键字合并了顾客B没有购买的商品,因此总的视图为顾客A购买的商品和B没有购买的商品总和,不符合要求。Ⅰ、Ⅱ实现的是顾客A购买商品集合与顾客B购买商品集合的差集。因此满足要求的为l和Ⅱ,答案为A。

  • 第2题:

    门店在给顾客提供服务的过程中,核心目标是()。

    • A、高性价比的商品
    • B、质量好的商品
    • C、价格低的商品
    • D、顾客购买量大的商品

    正确答案:A

  • 第3题:

    以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准()

    • A、客户重复购买率
    • B、客户需求满足率
    • C、客户对商品的认可度
    • D、客户购买时的挑选地点

    正确答案:D

  • 第4题:

    顾客购买商品的心理活动过程包括( )。

    • A、顾客对商品的认知阶段    
    • B、顾客对商品的意志阶段 
    • C、顾客购买商品阶段     
    • D、顾客对商品的情感阶段

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    ()是评价顾客对品牌忠诚度的因素。

    • A、重复购买的次数
    • B、对该品牌是否有投诉
    • C、对门店环境的敏感度
    • D、对促销的反映

    正确答案:A

  • 第6题:

    以下说法正确的是()

    • A、一般说,顾客挑选的时间越短,说明他对这一品牌的忠诚度越低
    • B、一般说,顾客挑选的时间越短,说明他对这一品牌的忠诚度越高
    • C、关系营销关注单次交易行为中的利益最大化
    • D、交易营销更关注如何保持老顾客
    • E、关系营销体现的质量是过程质量

    正确答案:B,E

  • 第7题:

    下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()

    • A、购买时的挑选时间
    • B、对价格的敏感程度
    • C、对品牌的关注程度
    • D、客户购买产品的次数

    正确答案:D

  • 第8题:

    在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。

    • A、介绍商品的话
    • B、商品的缺点
    • C、帮助挑选的话
    • D、催促的话

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    评价顾客忠诚度的标准主要有()。
    A

    客户重复购买率

    B

    客户要求满足率

    C

    客户单次购买金额

    D

    客户对竞争产品的态度

    E

    客户购买时的挑选时间


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。
    A

    讥讽挖苦的话

    B

    帮助挑选的话

    C

    催促的话

    D

    介绍商品的话


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()
    A

    购买时的挑选时间

    B

    对价格的敏感程度

    C

    对品牌的关注程度

    D

    客户购买产品的次数


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    品牌忠诚度的高低,可用(  )等指标加以判断。
    A

    顾客重复购买次数

    B

    顾客购买挑选时间

    C

    顾客对商品敏感程度

    D

    顾客对品牌的重视程度

    E

    顾客对价格的敏感程度


    正确答案: C,D
    解析:
    品牌忠诚是指由于价格、质量等因素的引力,使消费者对某一品牌的商品情有独钟,形成偏爱并长期购买这一品牌的行为。品牌忠诚度的高低,可用以下指标加以判断:①顾客重复购买次数;②购买挑选时间;③顾客对价格的敏感程度。

  • 第13题:

    品牌忠诚度的高低,可用()等指标加以判断。
    A.顾客重复购买次数
    B.顾客购买挑选时间
    C.顾客对物敏感程度
    D.顾客对品牌的重视程度
    E.顾客对价格的敏感程度


    答案:A,B,E
    解析:

  • 第14题:

    在一定时期内,顾客到某门店重复购买的次数越多,说明对这一门店的忠诚度越高,反之则越低。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    一般来说,顾客挑选产品的时间愈短,说明他对该品牌的忠诚度越高。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    一般来讲,对企业的商品和品牌予以关注的次数越多,表明忠诚度越高。关心程度和购买次数完全相同。()


    正确答案:错误

  • 第17题:

    茶艺人员在对顾客挑选商品服务介绍时,下列不属于应注意的事宜是()。

    • A、协助挑选
    • B、补充说明
    • C、介绍商品的用途
    • D、帮助搬运

    正确答案:C

  • 第18题:

    评价顾客忠诚度的标准主要有()。

    • A、客户重复购买率
    • B、客户要求满足率
    • C、客户单次购买金额
    • D、客户对竞争产品的态度
    • E、客户购买时的挑选时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题:

    在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。

    • A、讥讽挖苦的话
    • B、帮助挑选的话
    • C、催促的话
    • D、介绍商品的话

    正确答案:A

  • 第20题:

    顾客在挑选产品时,时间越短,忠诚度越低。()


    正确答案:错误

  • 第21题:

    单选题
    在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。
    A

    介绍商品的话

    B

    商品的缺点

    C

    帮助挑选的话

    D

    催促的话


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    一般来说,顾客挑选产品的时间愈短,说明他对该品牌的忠诚度越高。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    门店在给顾客提供服务的过程中,核心目标是()。
    A

    高性价比的商品

    B

    质量好的商品

    C

    价格低的商品

    D

    顾客购买量大的商品


    正确答案: B
    解析: 暂无解析