有人反映有汽车撞坏电线杆时，95598值班员应重点记录哪些内容？
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有人反映有汽车撞坏电线杆时，95598值班员应重点记录哪些内容？
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第1题：
办理财产侵害协议应审查的重点内容有哪些？
正确答案: 公证机构办理财产分割协议应重点审查：
（1）财产共有人的人数、身份证和行为能力；
（2）共有财产的性质、种类、座落地点等基本情况；
（3）各方当事人的意思表示是否真实；
（4）财产分割协议的条款是否明确、完备，内容是否真实、合法。 -
第2题：
接发列车作业时，车站值班员应亲自办理的是哪些内容？
正确答案: 接发列车时车站值班员应亲自办理闭塞、布置进路（包括听取进路准备妥当的报告）、开闭信号、交接凭证、接送列车、指示接车或发车。 -
第3题：
线路保护动作开关跳闸，调控值班员应迅速查看记录哪些内容？
正确答案:线路保护动作开关跳闸，调控值班员应迅速记录跳闸发生时间、保护动作情况、信号内容、开关变位情况。同时查看线路潮流变化情况、开关位置指示等。 -
第4题：
95598坐席应具备哪些业务能力？
正确答案: ⑴熟悉电力供应与使用的相关法律法规、条例，能够正确应用相关知识解答客户咨询查询。
⑵熟悉发供用电相应环节，具备电力安全生产、供电营销服务的相关知识和技能，能从技术角度准确解答客户用电相关咨询。
⑶熟悉本公司现行各类用电业务办理流程，熟悉并准确应用企业相关的规章制度解答客户咨询，正确引导客户快捷办理营销业务。
⑷具备处理特殊事件的应变能力和综合分析能力，如对紧急障碍，电气火灾、人身触电等事件的分析判断和协调处理能力。 -
第5题：
编制货运记录应重点记载哪些内容？
正确答案:编制货运记录要如实记载事故货物及有关方面的当时现状，不得在记录中作事故责任的结论。货运记录各栏应逐项填记。事故详细情况栏应记明货车车体、门窗、施封或篷布的情况，货物包装及装载状态，事故货件装载位置，损失程度等。 -
第6题：
集装货件散落时，记录中应重点记明哪些内容？
正确答案:应检查清点并记明现有数量，若无法清点数量的可检斤，并记明全批复查重量。 -
第7题：
集控值班员应重点监视哪些设备的运行？
正确答案: ①皮带电动机运行电流的监视；
②各种取煤设备及给煤设备的监视；
③原煤仓煤位及犁煤器起浇位置信号的监视；
④碎煤机运行信号的监视；
⑤系统的出力监视；
⑥除铁器运行情况监视。 -
第8题：
客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
正确答案: （1）接到客户报修时，应详细询问故障情况；
（2）如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；
（3）如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。 -
第9题：
运行值班员进行有载调压时，应注意哪些情况？
正确答案: 值班员有载调压时，应注意电压表的指示是否在调压范围内，位置指示器、计数器是否对应正确，并检查瓦斯继电器及油位油色等是否正常，做好记录。当负荷大于额定值80%以上时，禁止操作有载调压开关。 -
第10题：
问答题接发列车作业时，车站值班员应亲自办理的是哪些内容？正确答案： 接发列车时车站值班员应亲自办理闭塞、布置进路（包括听取进路准备妥当的报告）、开闭信号、交接凭证、接送列车、指示接车或发车。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题集装货件散落时，记录中应重点记明哪些内容？正确答案： 应检查清点并记明现有数量，若无法清点数量的可检斤，并记明全批复查重量。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题编制货运记录应重点记载哪些内容？正确答案： 编制货运记录要如实记载事故货物及有关方面的当时现状，不得在记录中作事故责任的结论。货运记录各栏应逐项填记。事故详细情况栏应记明货车车体、门窗、施封或篷布的情况，货物包装及装载状态，事故货件装载位置，损失程度等。解析： 暂无解析 -
第13题：
95598软式电话按钮都包括哪些内容？
正确答案:软式电话按钮主要包括：签入（签出），自动（手动），置闲，置忙，离席，挂机，拉回，挂起，转移，会议，内呼，外拨，音频，求助，按键，语音，传真。 -
第14题：
95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 -
第15题：
95598智能互动网站通过“购电记录”功能可以查看以下哪些渠道的购电记录信息（）
- A、掌上电力
- B、电力营业厅
- C、95598智能互动网站
- D、自助缴费终端
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
问95598交班内容包括哪些？
正确答案: ⑴交接未办结业务的工单信息，包括未办结咨询、报修、投诉、举报等业务。
⑵交接在下一班次工作时间内需要催办、督办、回访工单。
⑶交接本班内发生的重大、典型、媒体关注或突发事件记录，并注明可能涉及的后续服务事项。
⑷交接计划停电、临时停电、故障停电情况记录。
⑸交接异常天气情况记录。
⑹交接"客户服务中心坐席系统"和办公设备运行情况记录。
⑺其它需要交接的事项。 -
第17题：
办理赡养协议公证应审查的重点内容有哪些？
正确答案: 公证机构办理赡养协议公证应重点审查：
（1）双方当事人的身份证件和民事行为能力；
（2）赡养人是否为被赡养人的晚辈直系血亲；
（3）当事人的意思表示是否真实、并且相互之间已协商一致；
（4）赡养协议条款是否完备、各方的权力义务是否明确、具体、可行；
（5）赡养协议的监督是否自愿、是否具有承担监督义务的能力。 -
第18题：
发生制动配件破损脱落时应重点调查哪些内容？
正确答案: （1）破损配件名称、型别、材质及部位；
（2）配件破损断面新旧痕的比例；
（3）配件焊修、佛修、补强状态；
（4）配件是否磨耗、锈蚀超过限度；
（5）制动机作用状态；
（6）制动缸活塞行程，空重车位置是否合乎规定；
（7）破损配件是否有被异物碰撞、打击痕迹；
（8）破损车辆前部车辆的货物装载情况；
（9）机车牵引、制动操纵情况。 -
第19题：
发生车钩破损时应重点调查哪些内容？
正确答案: 发生车钩破损时，应调查记载折断处新旧痕比例、是否砂眼、夹渣等铸造缺陷以及铸造厂代号、司机操纵情况，是否调速紧急制动等。 -
第20题：
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
正确答案: （1）时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉；
（2）应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号；
（3）接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅；
（4）应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认；
（5）通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。 -
第21题：
问答题滴定分析用标准溶液标定的原始记录应包含哪些内容？记录时应注意哪些问题？正确答案： 日期、时间、温度、滴定管读数、相邻校正点校正值、基准试剂处理记录、基准试剂称量记录、计算公式、标定者信息。
及时记录，不得转抄、追记，字体清晰整齐，不得涂改，笔误时可杠改，但需签字盖章。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题汽车贷款贷前调查的重点内容有哪些？正确答案： 根据汽车车贷款的特点和主要风险特征，经办客户经理在家访或约见客户访谈时，应重点对：购车行为真实性、购车必要性、购车价格真实性、借款人身份真实性、借款人居住及工作稳定性、借款人偿还能力、借款人信用状况等几个方面展开重点调查。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题95598软式电话按钮都包括哪些内容？正确答案： 软式电话按钮主要包括：签入（签出），自动（手动），置闲，置忙，离席，挂机，拉回，挂起，转移，会议，内呼，外拨，音频，求助，按键，语音，传真。解析： 暂无解析