在具体维修过程的FFB（配置-功能-好处）陈述中，“配置”指什么：（）A、维修将对车辆性能产生何种影响B、主要维修问题C、对维修工作的描述D、车辆的卖点

题目

在具体维修过程的FFB（配置-功能-好处）陈述中，“配置”指什么：（）

  • A、维修将对车辆性能产生何种影响
  • B、主要维修问题
  • C、对维修工作的描述
  • D、车辆的卖点
相似考题

1.汽车在进行维护保养过程中什么事最重要的?()A、维护施工现场秩序B、维修人员自身安全C、正确对客户车辆进行维护保养D、正确使用维修设备

2.机动车维修合同的标的是()。A:车辆维修单 B:待修车辆 C:维修材料 D:维修工作

3.在FFB（配置-功能-好处）陈述中，“功能”指什么：（）A、维修将对车辆性能产生何种影响B、主要维修问题C、对维修工作的描述D、车辆的卖点

4.机动车维修合同的标的是（）。A.车辆维修单 B.待修车辆 C.维修材料 D.维修工作

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  • 第1题：

    在质检流程中，质检人员负责的工作，以下说法何者是最不适当的（）

    • A、在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检
    • B、确认车辆清洁工作
    • C、告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车
    • D、做好终检纪录并签字

    正确答案:C

  • 第2题：

    进入航空器活动区的车辆必须配置什么，下面说法正确的是（）

    • A、轮挡
    • B、备用轮胎
    • C、维修工具
    • D、车辆所需油品

    正确答案:A

  • 第3题：

    《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）对维修不同类型车辆的汽车整车维修企业提出了不同的设备配置要求。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于维修工单，以下说法错误的一项是（）

    • A、维修工单书写要简明扼要，免费项目无需写入维修合同
    • B、维修费用估算越准确越好
    • C、维修内容越清晰完整越好
    • D、对车辆在接车时的状态有清晰的描述
    • E、对顾客的问题有清晰的描述

    正确答案:A

  • 第5题：

    在机动车维修职业活动中，下列（）就是缺乏机动车维修职业情感的具体反映。

    • A、对学习掌握维修技术缺乏积极性
    • B、对机动车维修工作马马虎虎
    • C、出现机动车维修质量低劣现象
    • D、不使用检测设备对车辆进行故障检测

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）

    • A、关注车辆维修状况
    • B、及时更新“车辆维修管理看板”的信息
    • C、协助车间追踪配件供应情形
    • D、适时向客户汇报维修进度
    • E、查询客户维修历史记录

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。

    • A、性能和技术状况
    • B、车辆的外观状况
    • C、车辆维护部位
    • D、车辆的配置及手续

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    计算机车辆档案是系统中相关客户在公司的维修车辆信息，可随时查询车辆的维修记录与维修详情，便于更好地做好客户服务工作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）对维修不同类型车辆的汽车整车维修企业提出了不同的设备配置要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。
    A

    新车特征书

    B

    车主手册

    C

    维修手册


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    返工率是指维修后，车辆回厂重新维修的比率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）主要是从车辆使用和维修的角度，担负车辆维修前、后的技术状况检测。它能检测车辆的主要使用性能，并能进行故障分析与诊断。
    A

    安全检测站

    B

    维修检测站

    C

    电涡流式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）

    • A、配置、功能、好处
    • B、顾客关系管理
    • C、说明、复述、解决
    • D、跟进评估分析

    正确答案:A

  • 第14题：

    根据17993-2017《汽车综合性能检测机构能力的通用要求》，以下选项中不属于汽车综合性能检测站职能的有：（）

    • A、车辆装配质量进行鉴定
    • B、车辆维修工艺进行评价
    • C、车辆维修过程进行评价
    • D、车辆维修竣工质量进行检测

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    （）主要是从车辆使用和维修的角度，担负车辆维修前、后的技术状况检测。它能检测车辆的主要使用性能，并能进行故障分析与诊断。

    • A、安全检测站
    • B、维修检测站
    • C、电涡流式

    正确答案:B

  • 第16题：

    在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。

    • A、新车特征书
    • B、车主手册
    • C、维修手册

    正确答案:C

  • 第17题：

    服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）

    • A、客户车辆历史维修记录
    • B、客户对车辆故障的描述
    • C、实车诊断检测的结果
    • D、车辆的维修费用
    • E、车辆外观、车辆功能状况和随车物品

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    如客户验收车辆没有异议后，要与客户商定解释什么和所需的时间。（）

    • A、维修项目
    • B、维修费用
    • C、维修过程
    • D、所用材料

    正确答案:B

  • 第19题：

    危险货物运输车辆维修，是指对运输易燃、易爆、腐蚀、放射性、剧毒等性质货物的机动车维修，不包含对危险货物运输车辆罐体的维修。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    机动车维修合同的标的是（  ）。
    A

    车辆维修单

    B

    待修车辆

    C

    维修材料

    D

    维修工作


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    （）是系统中相关客户在公司的维修车辆信息，并可随时查询车辆的维修记录与维修详情，便于更好地做好客户服务工作。
    A

    车辆档案

    B

    车主信息

    C

    车辆随车资料


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在机动车维修职业活动中，下列（）就是缺乏机动车维修职业情感的具体反映。
    A

    对学习掌握维修技术缺乏积极性

    B

    对机动车维修工作马马虎虎

    C

    出现机动车维修质量低劣现象

    D

    不使用检测设备对车辆进行故障检测


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）的叙述是错误的。
    A

    汽车维修技术质量，具体是指维修竣工车辆满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价

    B

    汽车维修服务质量，具体是指业务接待、维修进度、维修价格、维修经营管理水平

    C

    小型车是指车身总长不超过6m的载客车辆


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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