预检车辆的好处包括（）A、充分了解客户车辆进厂状态B、增加潜在销售机会C、避免误会产生D、展示专业水平，赢得客户信任

题目

预检车辆的好处包括（）

  • A、充分了解客户车辆进厂状态
  • B、增加潜在销售机会
  • C、避免误会产生
  • D、展示专业水平，赢得客户信任
相似考题

1.品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )A.减少车辆外部返修,提高一次修复率B.减少客户在店等候的时间C.增加客户在店的时间增加销售机会D.体现流程的完整性

2.存量房买方代理业务中，经纪人可以通过( )赢得客户的信任。A:展示销售业绩 B:团队力量 C:相关证书 D:折扣 E:房源业务营销资料

3.客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）

4.维修变更流程的目的不包括( )A.提高客户满意度,避免纠纷B.体现服务意识C.增加备件销售机会D.增加工时销售机会

更多“预检车辆的好处包括（）A、充分了解客户车辆进厂状态B、增加潜在销售机会C、避免误会产生D、展示专业水平，赢得客户信任”相关问题

  • 第1题：

    维修变更流程的目的不包括（）

    • A、提高客户满意度，避免纠纷
    • B、体现服务意识
    • C、增加备件销售机会
    • D、增加工时销售机会

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。


    正确答案:品牌形象

  • 第3题：

    在预约试乘试驾过程中，不正确的是（）

    • A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可
    • B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾
    • C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供
    • D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心

    正确答案:A

  • 第4题：

    特约店二手车零售业务流程环节包括（）

    • A、车辆收购
    • B、整备翻新
    • C、车辆展示
    • D、车辆销售
    • E、客户维系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    销售顾问执行客户接待的目的是（）。

    • A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
    • B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
    • C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
    • D、初步建立专业销售顾问的形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）

    • A、⑤①②③④
    • B、②①④③⑤
    • C、①②③④⑤
    • D、①⑤②③④

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列哪项没有准确表达互动式预检的目的？（）

    • A、和客户一起熟悉他的爱车
    • B、避免不必要的客户纠纷
    • C、增加额外销售机会
    • D、帮助在客户与经销商之间建立信任关系
    • E、向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目

    正确答案:E

  • 第8题：

    当客户向你发泄时，这表示（）。

    • A、代表对你的信任
    • B、有机会了解客户的需求
    • C、可以把发泄转化为销售机会
    • D、代表服务有待改进

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    加强延保的提升，（）销售同质化的今天，有新意、有亮点才能引起客户的兴趣。

    • A、多一次为客户服务的机会
    • B、增加延伸服务的收益水平
    • C、清理长期库存车辆
    • D、利润最大化

    正确答案:A

  • 第10题：

    下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）

    • A、清楚的让客户理解车辆状况
    • B、专业化的说明
    • C、注意客户的安全
    • D、预估的完工时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。

    • A、了解个人，表现专业的职业素养。
    • B、针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
    • C、了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
    • D、表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    养成良好的客户维系好处是（）
    A

    增加客户好感度（获得转介绍）

    B

    增加客户粘性

    C

    可以和客户成为朋友

    D

    增加二次销售的机会


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在为客户示范驾驶时要（）

    • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
    • B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
    • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解

    正确答案:A

  • 第14题：

    在阿里巴巴中文网站上支持支付宝的一口价信息不具有以下哪个作用（）

    • A、方便客户搜索
    • B、赢得更多的成交机会
    • C、赢得更多客户信任
    • D、增加企业信用

    正确答案:D

  • 第15题：

    养成良好的客户维系好处是（）

    • A、增加客户好感度（获得转介绍）
    • B、增加客户粘性
    • C、可以和客户成为朋友
    • D、增加二次销售的机会

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。

    • A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
    • B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
    • C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
    • D、初步建立专业销售顾问的形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户预约对经销商的好处，不包括哪一项？（）

    • A、预约车不用排队等候
    • B、更多的零件和工时销售的机会
    • C、“削峰填谷”，合理分摊车间的负荷
    • D、更高的客户满意度
    • E、增加进厂台次

    正确答案:A

  • 第18题：

    挖掘客户的潜在价值的方法有（）。

    • A、赢得客户重复购买
    • B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会
    • C、通过老客户吸引新顾客
    • D、建立客户关系网

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（）

    • A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
    • B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆
    • C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作
    • D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
    • E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上

    正确答案:C

  • 第20题：

    服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）

    • A、客户车辆历史维修记录
    • B、客户对车辆故障的描述
    • C、实车诊断检测的结果
    • D、车辆的维修费用
    • E、车辆外观、车辆功能状况和随车物品

    正确答案:B,C,E

  • 第21题：

    维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）

    • A、创造客户车辆返修的机会
    • B、提高客户满意度
    • C、增加配件与精品的销售
    • D、掌握客户可能出现的不满事项
    • E、改善可能存在的问题

    正确答案:B,D,E

  • 第22题：

    品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）

    • A、减少车辆外部返修，提高一次修复率
    • B、减少客户在店等候的时间
    • C、增加客户在店的时间增加销售机会
    • D、体现流程的完整性

    正确答案:B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）
    A

    ⑤①②③④

    B

    ②①④③⑤

    C

    ①②③④⑤

    D

    ①⑤②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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