由谁负责检查维修工作的质量终检：（）A、服务经理B、服务顾问C、技术经理或质检员D、客服中心
题目
由谁负责检查维修工作的质量终检：（）
- A、服务经理
- B、服务顾问
- C、技术经理或质检员
- D、客服中心
相似考题
更多“由谁负责检查维修工作的质量终检：（）A、服务经理B、服务顾问C、技术经理或质检员D、客服中心”相关问题
-
第1题：
服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）
- A、车间主任
- B、服务顾问
- C、维修技师
- D、技术经理
正确答案:A -
第2题：
准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）
- A、服务顾问
- B、接待员
- C、客户顾问
- D、服务经理
正确答案:C -
第3题：
维修过程中，维修人员发现备件以及时间的增减时，应该立即通知谁：（）
- A、技术经理
- B、服务顾问
- C、服务经理
- D、备件经理
正确答案:B -
第4题：
互检工作由（）完成
- A、维修技师
- B、维修组长或其他维修技师
- C、质检员
- D、技术经理
正确答案:B -
第5题：
在维修过程中如果没有相应的零件，服务顾问要通知谁？（）
- A、总经理
- B、客服专员
- C、车间主管
- D、客户
正确答案:D -
第6题：
配件计划定单一般会由谁来制定？（）
- A、服务经理
- B、服务顾问
- C、车间调度
- D、配件经理
正确答案:D -
第7题：
交车仪式中必须参加的人员有（）。
- A、销售经理或展厅经理
- B、售后客户服务经理
- C、担当的销售顾问
- D、客服经理
正确答案:A,B,C -
第8题：
最终的维修方案是（）决定的
- A、服务顾问
- B、维修技师
- C、维修经理
- D、客户
正确答案:D -
第9题：
品质检验环节耳朵终检是由那个岗位完成？（）
- A、检验员
- B、车间主任
- C、技术经理
- D、服务顾问
正确答案:D -
第10题：
在试车人员试车回来后，由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？（）
- A、车间主任
- B、服务顾问
- C、技术经理
- D、质检员
正确答案:B -
第11题：
在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的？（）
- A、维修技师
- B、技术经理
- C、质检员
- D、服务顾问
正确答案:A -
第12题：
多选题快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务？（）A大堂经理
B客户服务经理
C快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服）
D高柜柜员
E沃德客户经理
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上：（）
- A、维修技工
- B、服务顾问
- C、服务经理/质量经理
- D、客服中心
正确答案:A -
第14题：
进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）
- A、服务经理
- B、服务顾问
- C、技术经理
- D、车间主任
正确答案:B -
第15题：
如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要求时，应该由谁向客户报告进度：（）
- A、技术人员
- B、服务顾问
- C、服务经理
- D、质量经理
正确答案:B -
第16题：
车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客沟通：（）
- A、维修技工
- B、服务顾问
- C、服务经理
- D、质量经理
正确答案:B -
第17题：
为确保完工车辆的品质，完工车辆的质检步骤是（）
- A、服务顾问终检—技师自检—质检员终检
- B、技师自检—车间调度质检—质检员终检
- C、技师自检—车间主管质检—质检员终检
- D、技师自检—班组长互检—质检员终检
正确答案:D -
第18题：
首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。
- A、客服主任
- B、第一个员工
- C、客服经理
- D、项目经理
正确答案:B -
第19题：
下列哪些不属于“三级质量检验”？（）
- A、维修技术自检
- B、服务顾问完工自检
- C、维修班组互检
- D、质检员总检
- E、技术主管总检
正确答案:B,E -
第20题：
“营业时间不便利”，这类问题的改进措施应该由谁来担任责任人？（）
- A、DCRC专员
- B、服务顾问
- C、DCRC经理
- D、服务经理
- E、总经理
正确答案:E -
第21题：
控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具，用以安排维修工作并监控完工时间？（）
- A、车间主任
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、技术经理
正确答案:C -
第22题：
返修流程中，开据返修工单时（）
- A、终检检查出来的返修，服务顾问确认问题没有解决
- B、终检检查出来的返修，服务经理确认问题没有解决
- C、客户提出的返修，服务顾问查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修
- D、客户提出的返修，服务经理查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修
正确答案:A,C -
第23题：
快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务？（）
- A、大堂经理
- B、客户服务经理
- C、快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服）
- D、高柜柜员
- E、沃德客户经理
正确答案:A,C,D