服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）A、在ERP系统中保留所有客户信息不变B、以此客户信息在ERP系统中进行更改C、仅增加联系方式，并在委托书中注明D、不用更新或维护任何信息

题目

服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）

  • A、在ERP系统中保留所有客户信息不变
  • B、以此客户信息在ERP系统中进行更改
  • C、仅增加联系方式，并在委托书中注明
  • D、不用更新或维护任何信息
相似考题

1.在易飞ERP系统中,生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是()。A.假日表信息B.品号信息C.客户订单/销售预测D.采购单/请购单

2.为了保证服务的质量，切实做好客户信息的详实登记，销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”，不包括以下哪一项（）。A、“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”B、“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”C、“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认D、DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”

3.服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）A、在ERP系统中保留所有客户信息不变B、以此客户信息在ERP系统中进行更改C、仅增加联系方式，并在委托书中注明D、不用更新或维护任何信息

4.在易飞ERP系统中,记录对客户的报价信息,属于售前服务阶段信息的模块是()。A.录入销货单B.录入报价单C.录入销售预测D.录入客户订单

参考答案和解析
正确答案:C
更多“服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）A、在ERP系统中保留所有客户信息不变B、以此客户信息在ERP系统中进行更改C、仅增加联系方式，并在委托书中注明D、不用更新或维护任何信息”相关问题

  • 第1题：

    配电自动化系统需要与以下哪种应用系统进行信息交互？（）

    • A、信息可视化系统
    • B、电网GIS平台
    • C、企业资源计划系统（ERP）
    • D、客户管理信息系统

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    关于“07017客户提示信息维护”交易，以下正确的是（）。

    • A、该交易有新增、查询、删除功能，没有修改功能
    • B、一个客户代码只能录入一条提示信息
    • C、系统将在信息提示日工前打印客户特别信息
    • D、操作员只能对在系统中已经建立了客户信息的客户执行该交易的操作

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（）。

    • A、假日表信息
    • B、品号信息
    • C、客户订单/销售预测
    • D、采购单/请购单

    正确答案:B

  • 第5题：

    对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）

    • A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户
    • B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系
    • C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
    • D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户张小甲的身份证信息中的住址已经更新了，我们通过什么交易，更新张小甲在系统中的信息。（）

    • A、产品证件信息变更
    • B、产品对账单地址维护
    • C、客户信用等级维护
    • D、对私客户信息维护

    正确答案:D

  • 第7题：

    系统中主客户信息和申请客户信息的对应关系正确的是（）。

    • A、更改申请客户信息，主客户信息会随之更新；更改主客户信息，申请客户信息不会更新
    • B、更改申请客户信息，主客户信息会随之更新；反之更改主客户信息，申请客户信息也会随之更新
    • C、更改申请客户信息，主客户信息不会更新；更改主客户信息，申请客户信息会随之更新
    • D、更改申请客户信息，主客户信息不会更新；更改主客户信息，申请客户信息也不会更新

    正确答案:A

  • 第8题：

    在信贷管理系统中，下列不属于客户经理负责的是（）。

    • A、客户信息的采集
    • B、客户信息的录入
    • C、客户信息的维护
    • D、客户信息的修改

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。
    A

    客户信息采集

    B

    客户信息使用

    C

    客户信息归档

    D

    客户信息分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在客户基本信息维护的基本要求中，以下对“变更国结系统中来源于核心的客户基本信息“的操作描述正确的是（）
    A

    须先在核心业务系统进行修改，再通过“与核心同步“的交易，将修改后的客户信息导入国结系统

    B

    可直接通过“与核心同步“的交易进行修改，并将修改后的客户信息导入国结系统

    C

    只需在核心业务系统进行修改，系统会自动更新国际系统中的客户基本信息

    D

    无法修改，只能报上级主管机构作废该账户相关信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于ERP系统，下列说法错误的是（）。

    • A、全自动化ERP系统能够全自动地顺畅对接，批量处理订单后直接传送到海外仓
    • B、卖家在一个ERP系统里对所有渠道进行统一操作，形成强大的协同效应
    • C、现在已经发展完善
    • D、Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力

    正确答案:C

  • 第14题：

    易飞ERP系统中（）模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。


    正确答案:录入报价单

  • 第15题：

    在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（）模块。

    • A、录入销货单
    • B、录入报价单
    • C、录入销售预测
    • D、录入客户订单

    正确答案:B

  • 第16题：

    个客户接待人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体现的是（）。

    • A、客户信息采集
    • B、客户信息使用
    • C、客户信息归档
    • D、客户信息分析

    正确答案:B

  • 第17题：

    在客户基本信息维护的基本要求中，以下对“变更国结系统中来源于核心的客户基本信息“的操作描述正确的是（）

    • A、须先在核心业务系统进行修改，再通过“与核心同步“的交易，将修改后的客户信息导入国结系统
    • B、可直接通过“与核心同步“的交易进行修改，并将修改后的客户信息导入国结系统
    • C、只需在核心业务系统进行修改，系统会自动更新国际系统中的客户基本信息
    • D、无法修改，只能报上级主管机构作废该账户相关信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客户张小甲的身份证信息中的住址已经更新了，我们通过（）交易，更新张小甲在系统中的信息。

    • A、3905产品证件信息变更
    • B、3953产品对账单地址维护
    • C、3936客户信用等级维护
    • D、3910对私客户关键信息维护

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（）模块。
    A

    录入销货单

    B

    录入报价单

    C

    录入销售预测

    D

    录入客户订单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    委托单位办理首次代收批交易时，应进行信息合约维护，以下操作步骤正确的是（）。
    A

    建立客户信息→建立94账号→建立客户合约→客户信息维护→增加批交易属性

    B

    建立客户合约→建立客户信息→建立94账号→客户信息维护→增加批交易属性

    C

    建立客户信息→建立客户合约→建立94账号→客户信息维护→增加批交易属性

    D

    建立客户合约→客户信息维护→增加批交易属性→建立客户信息→建立94账号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户张小甲的身份证信息中的住址已经更新了，我们通过什么交易，更新张小甲在系统中的信息。（）
    A

    产品证件信息变更

    B

    产品对账单地址维护

    C

    客户信用等级维护

    D

    对私客户信息维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    易飞ERP系统中（）模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。

    正确答案： 录入报价单
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    关于“07017客户提示信息维护”交易，以下正确的是（）。
    A

    该交易有新增、查询、删除功能，没有修改功能

    B

    一个客户代码只能录入一条提示信息

    C

    系统将在信息提示日工前打印客户特别信息

    D

    操作员只能对在系统中已经建立了客户信息的客户执行该交易的操作


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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