要把“()”就是好员工,作为评价员工的关键标准,让员工只有工作压力,没有心理负担,引导员工自觉、快乐的为业主服务。A、对领导好,为领导分忧B、对业主好,按标准做C、工作认真,按规矩办D、会办事、敢于担责

题目

要把“()”就是好员工,作为评价员工的关键标准,让员工只有工作压力,没有心理负担,引导员工自觉、快乐的为业主服务。

  • A、对领导好,为领导分忧
  • B、对业主好,按标准做
  • C、工作认真,按规矩办
  • D、会办事、敢于担责

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  • 第1题:

    张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系,他采用的方法可以包括()。

    A:了解员工之间的关系
    B:调解员工的工作不和问题
    C:承诺给员工加薪
    D:让员工以各自标准开展工作
    E:主动向员工说明计划改变的原因

    答案:A,B,E
    解析:
    考点:与员工建立良好合作关系的方法。

  • 第2题:

    在企业中,领导者对员工的管理就是为员工提供动力。

    A

    B



  • 第3题:

    下列关于员工的描述不正确的是()

    • A、员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键
    • B、员工是企业真正的主角,是服务产品生成的第一责任人,是品牌的制造者,利润的创造者
    • C、员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬
    • D、员工只有在团队内获得尊重,才能在岗位上让业主高兴、让业主满意

    正确答案:C

  • 第4题:

    为了让一线员工快乐起来,下列举措无关的是()

    • A、尊重员工从管理层做起,领导必须主动向员工问好
    • B、召开员工内部沟通会,管理层听取员工的意见、建议和心声
    • C、调整区管上班时间
    • D、改善员工生活环境

    正确答案:C

  • 第5题:

    对“大客服”四个层面的含义说法正确的是()

    • A、保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员,以同一的服务礼貌对待业主,接受业主诉求,及时发现问题,随时提供帮助
    • B、部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分,也有服务界线,大家要各司其职
    • C、在已知、遇见或目及范围内,所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助
    • D、每一名员工在每一个岗位,都必须充分发挥作用,关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事,按标准和服务要求提供服务、帮助和管理

    正确答案:B

  • 第6题:

    宽大化倾向这种现象产生的原因有()

    • A、评价要素的标准明确
    • B、评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
    • C、评价者打击工作表现好的员工
    • D、评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样

    正确答案:B

  • 第7题:

    想要成为一名合格并且成功的领导者,必须()。

    • A、对员工进行激励、启发、引导和指导
    • B、做到能够让员工释放全部能量
    • C、及时了解员工对自己言行的反应
    • D、虚心倾听员工的建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    在企业中,领导者对员工的管理就是为员工提供动力。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    当员工是有能力但是无意愿做领导希望做的任务时,领导者要采用授权型来引导员工。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    判断题
    领导者在管理员工时,要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    想要成为一名合格并且成功的领导者,必须()。
    A

    对员工进行激励、启发、引导和指导

    B

    做到能够让员工释放全部能量

    C

    及时了解员工对自己言行的反应

    D

    虚心倾听员工的建议


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    在企业中,领导者对员工的管理就是为员工提供动力。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    领导者在管理员工时,要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。

    A

    B



  • 第14题:

    对()、按()做,就是好员工。

    • A、业主关注;规范
    • B、工作积极;要求
    • C、业主好;标准
    • D、公司好;计划

    正确答案:C

  • 第15题:

    下列不属于“大客服”管理导向的是()

    • A、员工第一、业主至上
    • B、用“更好的服务”解决问题
    • C、对业主好、按标准做,就是好员工
    • D、尊重员工从领导做起

    正确答案:B

  • 第16题:

    以下在员工关怀措施方面,未能起到有效性的因素是()

    • A、员工在工作中受了委屈,领导能够及时给予安慰和鼓励
    • B、对员工饭堂、宿舍等场所进行必要的改造,改善员工所处环境
    • C、尊重个体,要从员工做起,员工见到领导必须主动向领导问好
    • D、每个季度召开一次员工生日会,利用这个平台让大家部门与部门员工彼此间沟通,也同时增加员工的归属感,感觉公司对员工的重视

    正确答案:C

  • 第17题:

    神华宁夏煤业集团员工道德规范中“做对社会负责任的事”,就是指要勇于承担社会责任,做什么、做什么、做什么。()

    • A、家庭好榜样企业好员工社会好公民
    • B、家庭好成员企业好员工社会好公民
    • C、家庭好成员企业好员工社会好公仆
    • D、家庭好成员企业好干部社会好公民

    正确答案:B

  • 第18题:

    适用于权威式领导型态的情况是:()

    • A、员工技术成熟时
    • B、员工技术纯熟,但需要克服阻碍及增进动机时
    • C、员工为专家时
    • D、高工作压力及员工需更多引导、提供资料时

    正确答案:B

  • 第19题:

    社会服务机构领导激励员工的方式主要有()。

    • A、了解员工的个别差异
    • B、用目标引导员工,增进其对工作的兴趣
    • C、提供员工参与决策的机会
    • D、协助员工制订生涯发展计划
    • E、使用领导者的权威

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    领导者在管理员工时,要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    (),是确定员工工作质量是否达到标准的重要依据。

    • A、有否按领导者要求做
    • B、客人对服务是否满意
    • C、有否按服务程序做
    • D、有否完成工作量

    正确答案:B

  • 第22题:

    判断题
    领导生命周期论中,下或员工很成熟时,采取参与式领导效果好。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    当员工是有能力但是无意愿做领导希望做的任务时,领导者要采用授权型来引导员工。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析