对影响员工稳定和服务力的主要原因，描述不正确的是（）A、基层团队人际关系层级分明、不越级反映问题B、员工能够得到关注和尊重，进步提升公平、公道C、工作条件、环境得到改善D、思想问题、工作压力及时得到疏导和舒解

题目

对影响员工稳定和服务力的主要原因，描述不正确的是（）

  • A、基层团队人际关系层级分明、不越级反映问题
  • B、员工能够得到关注和尊重，进步提升公平、公道
  • C、工作条件、环境得到改善
  • D、思想问题、工作压力及时得到疏导和舒解
相似考题

1.优秀团队能够获得好的绩效,()是优秀团队的标志。A.人们有一种团队归属的感觉B.团队内部交流得到改善C.团队成员更有能力一起解决各种问题D.团队内部成员之间的关系得到改善

2.通过实施行为干预系统能得到的收益，下列说法错误的是（）A、有助于领导和员工快速的识别自身的风险行为B、有助于找到领导和员工出现风险行为的原因和结果C、能够改善组织的文化，变得积极和理想D、能够杜绝员工的违章行为

3.员工能力是可以通过培训得到提升。

4.要想吸引新员工，饭店业的领导和经理必须（）A、使员工能够在人格和专业方面都能得到学习和成长B、给新员工提供培训的机会C、提高新员工的能力D、对新员工进行授权和支持

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  • 第1题：

    关于“员工为本”，下列说法不正确的是（）

    • A、营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围
    • B、尊重每个员工的权益，认可每个人的价值，鼓励员工对企业忠诚和奉献
    • C、建立激烈的竞争环境，让每位员工都得到充分发展
    • D、坦诚相见、相互关爱、相互欣赏、主动协作，着力发挥团队整体优势

    正确答案:C

  • 第2题：

    公司部门、分支机构和员工不得拥有不受内部控制约束的权利，内部控制存在的问题能够得到及时反馈和纠正，体现了资产公司内部控制的有效性。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志。

    • A、人们对一种团队归属的感觉
    • B、团队内部交流得到改善
    • C、团队成员更有能力一起解决各种问题
    • D、团队内部成员之间的关系得到改善
    • E、团队成员之间的技能互补

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    选择和收集培训需求信息的资料分为“硬资料”和“软资料”，“硬资料”指的是从生产、销售等部门得到的报告中反映的事实和信息。那么“软资料”指的是（）。

    • A、通过收集员工档案所得到的信息
    • B、通过小组讨论、会谈或问卷等方式得到的资料
    • C、通过对员工原有绩效资料的分析所得到的资料
    • D、通过工作任务分析法所得到的资料

    正确答案:B

  • 第5题：

    拓展训练可以使企业实现以下哪些培训目标（）。

    • A、使新员工尽快地适应其工作岗位
    • B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力
    • C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备。
    • D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性
    • E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。

    • A、调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力
    • B、激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
    • C、能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度
    • D、能够避免业务操作上的失误

    正确答案:D

  • 第7题：

    为改善服务“三农”的环境，应加大对县域支行的投入，特别是要解决许多一线网点存在的（）的问题。

    • A、硬件设施不足、客户服务环境和员工工作条件较差
    • B、硬件设施足够，但客户服务环境和员工工作条件较差
    • C、硬件设施和客户服务环境较好，但员丁工作条件较差
    • D、客户服务环境较好，但硬件设施不足和员工作条件较差

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    拓展培训可以使企业实现的培训目标有（）。
    A

    使新员工尽快地适应其工作岗位

    B

    提高和改善员工提升绩效的意识和能力

    C

    提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备。

    D

    提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性

    E

    促进团队变革与发展，使团队更具有生命力合竞争力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    有效的激励能够达到什么效果（）
    A

    团队行动一致、目标一致

    B

    团队产生攀比

    C

    使员工关注一种需求

    D

    使员工物质利益得到满足


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。
    A

    适当授权

    B

    让员工服从领导安排

    C

    给予员工及时的反馈和表扬

    D

    表现出在为员工服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    拓展训练可以使企业实现的培训目标有（）。
    A

    使新员工尽快的适应期工作岗位

    B

    提高和改善员工提升绩效的意识和能力

    C

    提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备

    D

    提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性

    E

    促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    公司部门、分支机构和员工不得拥有不受内部控制约束的权利，内部控制存在的问题能够得到及时反馈和纠正，体现了资产公司内部控制的有效性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以科技为核心的文化体系的模式特点是（）

    • A、树立“超越客户期待”的服务观念，规范服务标准
    • B、突显以“市场促进科技开发，科技开发引导市场”的观念，尊重知识、人才，建立科研和创新型团队
    • C、确立员工的市场竞争观和服务观，提升员工把握市场的技能
    • D、提升员工效率意识，时间管理，改善现场和环境，改进工艺，降低成本

    正确答案:B

  • 第14题：

    华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。

    • A、适当授权
    • B、让员工服从领导安排
    • C、给予员工及时的反馈和表扬
    • D、表现出在为员工服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    有效的激励能够达到什么效果（）

    • A、团队行动一致、目标一致
    • B、团队产生攀比
    • C、使员工关注一种需求
    • D、使员工物质利益得到满足

    正确答案:A

  • 第16题：

    拓展训练可以使企业实现的培训目标有（）。

    • A、使新员工尽快的适应期工作岗位
    • B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力
    • C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备
    • D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性
    • E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    拓展培训可以使企业实现的培训目标有（）。

    • A、使新员工尽快地适应其工作岗位
    • B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力
    • C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备。
    • D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性
    • E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力合竞争力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    要想吸引新员工，饭店业的领导和经理必须（）
    A

    使员工能够在人格和专业方面都能得到学习和成长

    B

    给新员工提供培训的机会

    C

    提高新员工的能力

    D

    对新员工进行授权和支持


    正确答案： D,B
    解析： 要想成功地成为求职者选择的就业部门（吸引新员工），饭店业的领导和经理必须要承担两种重要的责任。首先，要提高新员工的能力。给新员工提供培训的机会，使他们能够学会如何在工作中取得成功。其次，要对新员工进行授权和支持。通过传授和指导使他们能够在人格和专业两方面都得到成长。

  • 第21题：

    多选题
    家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果，以促进及时改善和恢复儿童的安全成长环境。这个环节结束的标志性成果主要显示为（　　）。
    A

    儿童成长安全

    B

    儿童生活的家庭环境稳定且永久

    C

    儿童自身身心健康

    D

    社区环境得到显著改善

    E

    家长育儿理念得到显著改善


    正确答案： E,D
    解析：
    家庭工作团队需要定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果，以促进及时改善和恢复儿童的安全成长环境，直至家庭评估的结果显示“儿童成长安全；儿童生活的家庭环境稳定且永久；儿童自身身心健康”时为止。

  • 第22题：

    判断题
    员工能力是可以通过培训得到提升。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    诚信友爱，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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