区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）

题目

区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）

相似考题

1.填写机房出入记录时,必须要填写( )A、单位、人员、联系电话B、施工内容C、施工时间D、施工批准人

2.由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）

3.某区域客户主任责任区域内共500户业主，该区域客户主任每月至少完成上门家访（）户。

4.对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。A、每天B、每周C、每月D、每年

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  • 第1题：

    区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅。


    正确答案:《区域客户主任日工作记录表》

  • 第2题：

    应尽可能让客户本人填写贷款中请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客户和相关人员本人填写

    • A、地址和电话
    • B、签字和日期
    • C、贷款金额
    • D、证件号码

    正确答案:B

  • 第3题：

    关于信用卡申请表填写规范，下列说法不正确的是：（）。

    • A、姓名和身份证号码必须正确填写，不得涂改。
    • B、账单地址必须填写单位地址，否则邮寄不到正确地址，会增加卡片遗失和被冒领的风险。
    • C、移动电话和住宅电话必须正确填写，不得涂改。
    • D、除客户签名外，其他信息可由推广人员填写。

    正确答案:D

  • 第4题：

    对于西联汇款《发汇单》填写的表述，正确的是（）。

    • A、发汇单必须由本人填写，他人不可代为填写
    • B、如客户填写有困难的，操作员可以代为填写和签名
    • C、操作员可以代为填写发汇单，但签名必须由本人完成
    • D、发汇单填写内容如有涂改，须由客户签字确认

    正确答案:C

  • 第5题：

    揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容（）

    • A、阅读详情单客户
    • B、是否保价
    • C、认真填写寄件人和收件人电话
    • D、客户必须自备零钱

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。

    • A、账户密码必须正确
    • B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致
    • C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符
    • D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    网点办理西联汇款业务时，下列操作合规的有（）。

    • A、多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务
    • B、填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话
    • C、填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息
    • D、填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址

    正确答案:C

  • 第8题：

    柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须填写“存/缴款附加信息填写单”，包括（）等内容。

    • A、收款方账号
    • B、户名
    • C、汇款用途
    • D、联系电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    网点办理西联汇款业务时，下列操作合规的有（）。
    A

    多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务

    B

    填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话

    C

    填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息

    D

    填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户在柜面办理电话银行签约时与客户签定的服务协议，填写内容必须（）
    A

    正确

    B

    完整

    C

    规范

    D

    真实


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    应尽可能让客户本人填写贷款中请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客户和相关人员本人填写
    A

    地址和电话

    B

    签字和日期

    C

    贷款金额

    D

    证件号码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
    A

    0.5

    B

    4

    C

    2

    D

    1


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    禁火区域动火作业时，必须填写“（）”，经安全确认同意后方可动火。


    正确答案:动火作业申请

  • 第14题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    • A、调查问卷
    • B、回访问卷
    • C、信函方式
    • D、电子邮件

    正确答案:B

  • 第15题：

    个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）

    • A、提供的身份证件必须是客户本人所有
    • B、办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有
    • C、填写的申请表和协议各要素应正确完整
    • D、填写的申请表签章可以是他人代签

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    交寄人填写国内特快专递邮件详情单时，必须详细填写寄、收件人的姓名、地址，联系电话可不填写。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    申请书应由资格人填写。咨格人必须亲笔填写相关单证及涉及留存签名的申请项目，委托事项填写准确、清晰，受托人必须亲笔签名并填写身份证号码、联系电话。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。

    • A、0.5
    • B、4
    • C、2
    • D、1

    正确答案:C

  • 第19题：

    《个人开户申请书》中哪些字段为客户必须填写的（）

    • A、姓名
    • B、出生日期
    • C、客户身份
    • D、联系地址
    • E、联系电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
    A

    提供的身份证件必须是客户本人所有

    B

    办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有

    C

    填写的申请表和协议各要素应正确完整

    D

    填写的申请表签章可以是他人代签


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须填写“存/缴款附加信息填写单”，包括（）等内容。
    A

    收款方账号

    B

    户名

    C

    汇款用途

    D

    联系电话


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    电话银行柜面签约客户填写申请资料必须（）
    A

    正确

    B

    完整

    C

    不得涂改

    D

    客户本人签名


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
    A

    账户密码必须正确

    B

    客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致

    C

    客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符

    D

    客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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