客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（）A、2步B、3步C、1步

题目

客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（）

  • A、2步
  • B、3步
  • C、1步
相似考题

1.礼貌送客包括（ ）等内容。A．为客人开门B．和上司一起送客时，要比上司稍后一步C．主动为客人取衣帽等物D．主动为客人拿公文包

2.在与客人保持3米时,就应主动微笑。()此题为判断题(对，错)。

3.在与客人保持多少距离时,就应主动微笑()A.3mB.2mC.1m

4.客人距离2步时,就应主动为客户开门。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A
更多“客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（）A、2步B、3步C、1步”相关问题

  • 第1题：

    在与客人保持多少距离时，就应主动微笑（）

    • A、1m
    • B、2m
    • C、3m

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    为住房客人开门的流程（）

    • A、身份确认，对讲机通知开门
    • B、身份确认，客房服务员直接开门
    • C、身份确认，填写一联开门店
    • D、身份确认，填写两联开门单

    正确答案:D

  • 第4题：

    大厅玻璃门若非自动门，且无服务其他客户时，要主动为客户开门，但客户较多时，可能无暇上前迎候，但也需为客户递以眼神或表情的问候，以照顾客户情绪，以示尊重。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。

    • A、姓名
    • B、联系电话
    • C、房型
    • D、房号

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    客户接餐的时候，（）提醒客户验餐

    • A、不用
    • B、主动

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

    • A、走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
    • B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
    • C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
    • D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

    正确答案:D

  • 第8题：

    员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    如果敲门时发现客人在房间回应时（）

    • A、等候客人开门或隔门说明原因
    • B、直接开门进入给客人解释
    • C、大声向客人说明，我是来打扫的

    正确答案:A

  • 第10题：

    引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。


    正确答案:左

  • 第11题：

    判断题
    客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。

    正确答案： 礼貌,客人,方法
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    金钥匙的服务理念不包括（）。

    • A、为客人提供至尊服务
    • B、为客人提供高水平的专业服务
    • C、为客人提供全方位的服务
    • D、只要不违背法律，就应尽力满足客人要求

    正确答案:D

  • 第14题：

    根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--司机对待客户接送公司来访客户，应提前（）在车前等候客人到达，主动为客人开拉车门，到达目的地停车后，主动先下车开门，再请客人下车。

    • A、10分钟
    • B、15分钟
    • C、20分钟
    • D、30分钟

    正确答案:A

  • 第15题：

    客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在谈判中桌子纵向开门的时候，进门左侧是（）。

    • A、客人
    • B、花篮
    • C、主人
    • D、记者

    正确答案:C

  • 第17题：

    与客人谈话时不涉及客户隐私，要站立并与客人保持（）距离，表情自然。


    正确答案:一米左右

  • 第18题：

    秘书引领客人到会客室应遵守“内开门秘书客先入，外开门客人己先入”的礼仪。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    为客人开门前，核对欢迎卡上的房号准确就可以。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    客人要求为其开门时，怎么办？


    正确答案: （1）根据酒店的规定礼貌地请客人与前台联系或提供相应的服务。
    （2）要在能够确认其住客身份的情况下方可为客人开门，如果当时正在做房一定要将门关好后再去开第二间。
    （3）如有任何疑问，均应请客人与大堂副理或接待处联系，前台会在确认后派人上来开门。
    （4）如有电话通知开门，一定要确认其所发通知的有效性及作必要的记录。

  • 第22题：

    大厅玻璃门若非自动门，且大堂经理无服务其他客户时，应主动为客户开门。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    在谈判中桌子纵向开门的时候，进门左侧是（）。
    A

    客人

    B

    花篮

    C

    主人

    D

    记者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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