此题为判断题(对,错)。
第1题:
7、接听电话时,要注意保持微笑,是因为
A.传递温暖与热情
B.使口腔肌肉不紧绷
C.客人能听出你的微笑
D.使得语调愉悦
第2题:
1、客人在距离前台 时,微笑迎宾,主动问好。
A.1.5m
B.4m
C.2.5m
D.3m
第3题:
接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。()
第4题:
2、2.当客人告知是前来住宿时,我们应该首先()
A.面带微笑,主动打招呼
B.询问客人所需房型
C.询问客人入住天数
D.询问客人有无预订
第5题:
64、接听电话时,要注意保持微笑,是因为
A.传递温暖与热情
B.使口腔肌肉不紧绷
C.客人能听出你的微笑
D.使得语调愉悦