客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量。A、一次B、二次C、三次D、四次

题目

客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量。

  • A、一次
  • B、二次
  • C、三次
  • D、四次
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1.使用单位对在用特种设备应当进行经常性日常维护保养，至少()，并作出记录。A.每月组织四次自行检查，每年进行二次全面检查B.每月组织三次自行检查，每年进行二次全面检查C.每月组织二次自行检查，每年进行一次全面检查D.每月组织一次自行检查，每年进行一次全面检查

2.区域客户主任日志需记录的内容是什么？

3.对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。A、每天B、每周C、每月D、每年

4.区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。

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  • 第1题：

    当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。


    正确答案:《业主登记信息变更记录表》

  • 第2题：

    关于一类项目区域客户主任区域范围内的公共地方的日常巡查要求，每天不需巡查两次的是（）

    • A、楼层走火通道
    • B、正在进行装修活动的业主单元
    • C、室外休闲设施、场所
    • D、楼宇首层大堂

    正确答案:A

  • 第3题：

    区域客户主任对责任区域重点部位每天巡查一次，每周对责任区域全面巡查一次。重点部位包括但不限于：1、（）2、（）3、（）4、（）


    正确答案:楼宇首层大堂；正在进行装饰装修活动的业主单元及所在楼层；正在进行维修作业或装修施工的公共区域；室外主要休闲设施、场所

  • 第4题：

    装修区域客户主任应查验装修企业什么资料？


    正确答案: 1、企业资质证书（复印件）；
    2、营业执照（复印件）；
    3、装修现场负责人身份证（复印件）；装修工人身份证（复印件）及相片一张（办理出入证）。

  • 第5题：

    客服部区域客户主任每天对责任区域内二次装修单位至少巡查一次，将巡查情况记录于《区域客户主任工作日志》中，巡查内容侧重于什么？


    正确答案:1、检查是否有《装修施工许可证》；
    2、是否按照《装修施工许可证》核准项目进行装修，是否存在未申报的装修项目；
    3、是否有占用公共地方、污损公共地方等违规行为；
    4、是否存在噪音、异味等扰民现象。

  • 第6题：

    区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）


    正确答案:《家访工作记录表》；《电话访问记录表》

  • 第7题：

    区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅。


    正确答案:《区域客户主任日工作记录表》

  • 第8题：

    区域客户主任责任区域范围的公共地方的日常巡查，巡查内容包括什么？


    正确答案: 1、清洁卫生状况
    2、绿化养护状况
    3、楼宇公共设施设备状况，包括公共照明、门、窗、电梯、公共地方装饰、公共通道、天面等
    4、其他公共设施设备状况，包括路灯照明、楼宇外墙、康体休闲设施、道路、排水井、渠、标识牌、路牌等。

  • 第9题：

    当发现清洁公司的却存在过失，导致业户对日常清洁服务多次投诉时，（）向外包单位驻场主管发出《外包服务整改通知》。

    • A、清洁管理责任人
    • B、客户服务部负责人
    • C、管理处负责人
    • D、区域客户主任

    正确答案:A

  • 第10题：

    安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。

    • A、该安防员现场
    • B、物业服务中心安防部经理
    • C、物业服务中心区域客户主任
    • D、物业服务中心客服部经理

    正确答案:C

  • 第11题：

    区域客户主任巡查时发现公共区域的路灯、楼道灯出现故障时。应及时下单给工程部派人维修，需保证区域内路灯、楼道灯完好率不低于（）%。

    • A、80
    • B、90
    • C、92
    • D、95

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    金库主任每月至少要查库（）
    A

    一次

    B

    二次

    C

    三次

    D

    四次


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    区域客户主任检查中发现不符合《项目清洁保养服务标准》的地方，应向外包单位发出（）


    正确答案:《外包服务整改通知》

  • 第14题：

    客户服务部门负责人每周检查一次各区域客户主任的《区域客户主任日工作记录表》。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）


    正确答案:30%

  • 第16题：

    某区域客户主任责任区域内共500户业主，该区域客户主任每月至少完成上门家访（）户。


    正确答案:15

  • 第17题：

    区域客户主任在巡查中必须认真检查（）等公共设施设备是否完好和正常使用。


    正确答案:公共照明、门窗、门禁系统、电梯、通道、地面、墙身

  • 第18题：

    区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天（）小时开通。


    正确答案:24

  • 第19题：

    区域客户主任在日常巡查中如发现《项目清洁保养服务标准》规定应向外包单位发出（）的情况，应通过（）的方式，将情况通报给清洁管理责任人处理。


    正确答案:《外包服务整改通知》；《工作协作单》

  • 第20题：

    使用单位对在用特种设备应当进行经常性日常维护保养，至少（），并作出记录。

    • A、每月组织四次自行检查，每年进行二次全面检查
    • B、每月组织三次自行检查，每年进行二次全面检查
    • C、每月组织二次自行检查，每年进行一次全面检查
    • D、每月组织一次自行检查，每年进行一次全面检查

    正确答案:D

  • 第21题：

    区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。


    正确答案:每月上旬

  • 第22题：

    对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第23题：

    区域客户主任在日常检查中发现不符合《项目绿化养护标准》的地方，应（）通知绿化外包单位驻场主管整改。


    正确答案:当天

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