对（）、按（）做，就是好员工。A、业主关注；规范B、工作积极；要求C、业主好；标准D、公司好；计划

第1题：

计划生育“三为主”合格村的标准是队伍建设好、政策落实好、（）、制度建立好、干群关系好。

A宣传教育好

B技术服务好

C管理服务好

D协会工作好

第2题：

“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须（）做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。

• A、100%
• B、90%
• C、大部分
• D、基本

第3题：

对“大客服”的含义，正确理解是（）

• A、大家都对业主好，大家都来做客服
• B、人人为业主服务，人人都微笑问好
• C、大家都来做前台，每人都熟练自己岗位
• D、关注到，就要帮到，要从内部管理出发

第4题：

技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。

• A、关注、微笑、问好、尊重、帮助
• B、热忱、真诚、积极、主动
• C、把业主的事当自己的事
• D、微笑问好，主动服务

第5题：

轨道箱安装顺序（）。

• A、安装电缆、安装基础、按标准埋好、电缆配线
• B、安装电缆、安装基础、安装电缆、按标准埋好、电缆配线
• C、安装电缆、电缆配线安装基础、按标准埋好
• D、安装电缆、安装基础、电缆配线、按标准埋好

第6题：

神华宁夏煤业集团员工道德规范中“做对社会负责任的事”，就是指要勇于承担社会责任，做什么、做什么、做什么。（）

• A、家庭好榜样企业好员工社会好公民
• B、家庭好成员企业好员工社会好公民
• C、家庭好成员企业好员工社会好公仆
• D、家庭好成员企业好干部社会好公民

第7题：

本市国资系统积极推进“五好”党组织创建工作，“五好”指的是（）。

• A、领导干部好、党员示范好、行政成绩好、党建效果好、群众反映好
• B、领导班子好、党员示范好、党建工作好、行政成绩好、基层反映好
• C、领导班子好、党员队伍好、服务世博好、党建效果好、群众反映好
• D、领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好

第8题：

按照防护距离设置好（）人员，并针对防护人员工作标准提出要求。

• A、作业
• B、防护
• C、驻站
• D、接地线

第9题：

业主委员会委员由（）有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。

• A、有专业技能
• B、道德品质好
• C、热心公益
• D、责任心强

第10题：

把（）让给业主，把（）留给自己。

• A、利；亏
• B、好；坏
• C、方便；困难
• D、对；错

第11题：

第12题：

第13题：

对（）、按（）做，就是好员工。

• A、业主关注；规范
• B、工作积极；要求
• C、业主好；标准
• D、公司好；计划

第14题：

下列不属于“大客服”管理导向的是（）

• A、员工第一、业主至上
• B、用“更好的服务”解决问题
• C、对业主好、按标准做，就是好员工
• D、尊重员工从领导做起

第15题：

要把“（）”就是好员工，作为评价员工的关键标准，让员工只有工作压力，没有心理负担，引导员工自觉、快乐的为业主服务。

• A、对领导好，为领导分忧
• B、对业主好，按标准做
• C、工作认真，按规矩办
• D、会办事、敢于担责

第16题：

作为一个成功的经理人，下列哪项不是其首先应做的事情（）。

• A、思考你的决策
• B、计划你的工作
• C、把员工教育好
• D、时时听取员工汇报

第17题：

代维公司企业文化建设考察内容有：企业有（），有目标，员工有（），有规范，组织氛围好，团队合作好，员工精神面貌好，关心员工（），体贴员工（）。

第18题：

计算机的使用者由于工作原因造成健康问题，这些问题都可以通过（）来避免。

• A、提供好的工作地点
• B、提供好的工作设计
• C、对员工的培训
• D、提供好的工作地点工作设计和对员工的培训

第19题：

监理目标控制的前提工作是（）。

• A、目标规划和计划
• B、落实好控制机构、人员和职能
• C、与业主合作监理
• D、与被监理单位充分协商
• E、落实全部项目建设资金

第20题：

下列属于教学行为规范要求的是（）。

• A、组织好
• B、按时
• C、对教学计划
• D、尊重学生

第21题：

项目其他参与方应根据业主的要求，组织好项目管理团队，建立科学、规范的管理规章制度，有计划地、协调地实现各项管理目标是（）特征的体现。

• A、多元性
• B、相关性
• C、层次性
• D、动态性

第22题：

第23题：

第24题：