坚持正确的服务导向，下列不正确的是（）A、聚集服务B、狠抓基础C、突出员工D、加强检查

题目

坚持正确的服务导向，下列不正确的是（）

  • A、聚集服务
  • B、狠抓基础
  • C、突出员工
  • D、加强检查
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1.为什么要坚持正确选人用人导向?A.坚持正确选人用人导向是净化党内政治生活的组织保证B.坚持正确选人用人导向是实现社会主义现代化的重要保证C.坚持正确选人用人导向是发展社会主义民主政治、加强干部队伍管理的需要D.坚持正确选人用人导向是解决干部工作突出问题的迫切需要

2.健康教育在社区卫生服务中作用的叙述，不正确的是A.是社区卫生服务的重要基础 B.是创造经济效益的重要渠道 C.在社区卫生服务中具有导向作用 D.是社区卫生服务的重要内容 E.是促进社区健康的重要手段

3.下列关于社区卫生服务的原则中叙述错误的是（）。A、以为人民服务为原则B、以经济效益为首位C、坚持量力而行D、以社区人群需求为导向E、坚持执行结构调整政策

4.广播电视事业应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持正确的舆论导向。()

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  • 第1题：

    实现优质基础服务的三大保障是（）

    • A、基层员工、服务导向、岗位标准
    • B、服务态度、服务速度、服务专业度
    • C、员工感化、导向深化、标准简化
    • D、服务意识、服务导向、岗位标准

    正确答案:B

  • 第2题：

    （）是构成物业基础服务的核心主体。

    • A、管理者
    • B、基层员工
    • C、服务导向
    • D、岗位标准

    正确答案:B

  • 第3题：

    提升服务质量的策略，以下描述（）最为全面。

    • A、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务
    • B、制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务
    • C、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计
    • D、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；补救服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    下面有关社区卫生服务描述正确的是（）

    • A、是一种基层医疗、预防、保健服务
    • B、以治疗为导向的服务
    • C、是一种综合性的服务
    • D、是以基层医院为基础的服务

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    坚持好干部标准（），坚持正确的选人用人导向。

    • A、信念坚定
    • B、为民服务
    • C、勤政务实
    • D、敢于担当
    • E、清正廉洁

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    习近平8月29日主持召开深改组会议强调，全面深化改革，必须加强党对改革的领导，必须（），必须狠抓改革落实，必须深化对改革规律的认识和运用.

    • A、坚持过程导向
    • B、坚持结果导向
    • C、坚持问题导向
    • D、坚持计划导向

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务导向的员工最重要的工作目标是（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、提高服务质量
    • C、为顾客提供优质服务
    • D、积极为顾客服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。

    • A、服务
    • B、顾客
    • C、角色
    • D、尊重

    正确答案:B

  • 第9题：

    开展“三比一争”活动坚持的基本原则（）

    • A、坚持服务群众，加快发展
    • B、坚持突出重点，以上率下
    • C、坚持问题导向，较真碰硬
    • D、坚持真抓实干，务求实效
    • E、坚持结果导向，倒逼落实

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    何厅长对加强厅机关工作和作风建设的要求是：一要狠抓机关练兵；二要狠抓工作落实；三要狠抓（）；四要狠抓情况掌握；五要狠抓办文质量；六要狠抓节能减耗。
    A

    服务基层

    B

    服务意识

    C

    打击防范

    D

    打防并举


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    职业院校的心理健康教育要始终坚持和突出（）的职教方针。
    A

    以健康为目标，以就业为导向

    B

    以就业为目标，以成才为导向

    C

    以服务为目标，以就业为导向

    D

    以服务为目标，以成才为导向


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下面有关社区卫生服务描述正确的是（）
    A

    是一种基层医疗、预防、保健服务

    B

    以治疗为导向的服务

    C

    是一种综合性的服务

    D

    是以基层医院为基础的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “大客服”基础服务要确立（）的服务导向。

    • A、员工第一，业主至上
    • B、业主至上、一切以业主为中心
    • C、为业主着想、为业主服务
    • D、全心全意为业主服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    办单位加强对供电服务公司的管理，坚持（）的原则，健全供电服务公司内设机构，履行好规范员工管理的主体作用。

    • A、精简
    • B、详细
    • C、低效
    • D、高效

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    要树立全员全网服务意识，深化（）的服务管理体系建设，不断提升客户感知。

    • A、客户导向；
    • B、员工导向；
    • C、业务导向；
    • D、价值导向

    正确答案:A

  • 第16题：

    要高度重视基层建设，坚持（）方针，扎实开展创建优秀基层单位活动，加快推进信息化建设步伐，促进基层建设和基础管理水平的全面提升。

    • A、重心下移
    • B、着眼基层
    • C、加强服务
    • D、突出基础

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    下列表述不正确的有（）

    • A、执行规范是卓越服务的基础
    • B、发现细节是卓越服务的关健
    • C、形成习惯是卓越服务的保障
    • D、隐含服务是卓越服务的机会
    • E、个性是优质服务的灵魂

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    职业院校的心理健康教育要始终坚持和突出（）的职教方针。

    • A、以健康为目标，以就业为导向
    • B、以就业为目标，以成才为导向
    • C、以服务为目标，以就业为导向
    • D、以服务为目标，以成才为导向

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务文化的内涵是（）。

    • A、企业以员工为导向
    • B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
    • C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
    • D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

    正确答案:A

  • 第20题：

    在政府与公众的关系方面，新公共管理理论主张（）

    • A、以政府为导向，政府坚持服务取向
    • B、以公众为导向，政府坚持服务取向
    • C、由政府治理公众行为
    • D、以政府为导向

    正确答案:B

  • 第21题：

    陕西实现追赶超越的原则是突出重点、深化改革、（）、坚持人才优先。

    • A、坚持问题导向
    • B、坚持业绩导向
    • C、坚持正确选人用人导向
    • D、坚持市场导向

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    下列表述不正确的有（）
    A

    执行规范是卓越服务的基础

    B

    发现细节是卓越服务的关健

    C

    形成习惯是卓越服务的保障

    D

    隐含服务是卓越服务的机会

    E

    个性是优质服务的灵魂


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于社区卫生服务的描述正确的是（　　）。
    A

    分散性服务

    B

    以社区需求为导向的服务

    C

    以健康人群为主的服务

    D

    以老年人为导向的服务

    E

    以病人为导向的服务


    正确答案： D
    解析：
    社区卫生服务是社区（发展）建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体、全科医师为骨干、合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题，满足基本医疗卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效的、经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务。

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