在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切。

题目

在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切。

相似考题

1.在岗时使用下列文明用语正确的是( )。A.您好 请 谢谢 对不起 再见B.喂 再见 那位 这位C.您好 再见 谢谢 快走D.嘿 你好 不好意思

2.纯母乳喂养的定义是()。A、除母乳外，可以喂少量水B、除母乳外，不添加任何食物，包括水C、除母乳外，可以喂些奶粉D、除母乳外,可以适当喂点糖水E、除母乳外，在天热时可以喂少量水

3.收费人员在文明服务过程中,面部表情要()。A、可以随意的大笑B、脸部表情自然，亲切，绷住脸C、和蔼可亲、真诚甜美、亲切善意、充满爱心D、面向车主，眼睛左顾右盼

4.服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）A．“嘿！”B．“问别人去。”C．“喊什么？等会儿。”D．“请你快点！”

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  • 第1题：

    “(领)哈腰挂来！(合)嘿！呦号嘿呀，嘿！蹲腿哈腰，嘿！漏钩挂好，嘿！腰挺起来，个‘把门’，嘿！……”劳动人民在劳作过程中创造发展了一类特殊音乐类型，你认为这类属于()。

    A.花儿
    B.信天游
    C.进行曲
    D.号子

    答案：D
    解析：
    题目中引用的音乐是东北劳动号子的一种．称为“林区号子”。
    名师如何巧解题？查看视频解析>>

  • 第2题：

    在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    下列不正确的一项是：（）。

    • A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”.“大妈”.“大哥”.“大姐”.“小朋友”等
    • B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”.“小姐”.“先生”.“朋友”.“同志”等
    • C、待乘客可以用“喂”.“哎”.“嘿”.“哼”等话
    • D、必要时需使用英语与乘客交谈

    正确答案:C

  • 第4题：

    在手机维修过程当中，红绿灯交替闪表示来电，出服务范围绿灯闪，服务范围內红灯闪。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    韩语的‘擦朗嘿哟’在中文表示什么意思？


    正确答案: 韩语的‘擦朗嘿哟’在中文表示我爱你。

  • 第6题：

    汽车维修人员在维修过程当中发现新故障，不需要向服务顾问反应，可以直接维修更换配件等。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、（）、小朋友、大爷、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。

    • A、女士
    • B、靓女
    • C、伢子
    • D、妹陀

    正确答案:A

  • 第8题：

    茶馆服务人员在服务过程中严禁使用（）等不礼貌

    • A、“请你再说一遍”
    • B、哎
    • C、好的
    • D、不行

    正确答案:D

  • 第9题：

    在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、（）、小朋友、大爷、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
    A

    女士

    B

    靓女

    C

    伢子

    D

    妹陀


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）
    A

    语言亲切

    B

    语气诚恳

    C

    用词准确

    D

    简洁生动


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。

    A.“嘿！”
    B.“问别人去。”
    C.“喊什么？等会儿。”
    D.“请你快点！”
    E.“去哪呢？”

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第14题：

    服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。

    • A、嘿！您好！
    • B、问别人去
    • C、喊什么，等会儿
    • D、喂，你快点

    正确答案:A

  • 第15题：

    家兔是草食性动物，在饲养过程中只能喂青草，不可以喂颗粒饲料。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    不管要求别人做什么，都应该（）字当先。

    • A、请
    • B、谢
    • C、嘿
    • D、喂

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列对乘客的称呼使用不正确的一项是（）。

    • A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”、“大妈”、“大哥”、“大姐”、“小朋友”等
    • B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”、“小姐”、“先生”、“朋友”、“同志”等
    • C、待乘客可以用“喂”、“哎”、“嘿”、“哼’等话

    正确答案:C

  • 第18题：

    医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）

    • A、语言亲切
    • B、语气诚恳
    • C、用词准确
    • D、简洁生动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在交车等待的过程当中，我们必须体现“以一对多”的高端服务风格。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    移动梯、折梯在使用中可以用凳子、木箱或砖等物品适当垫高，以满足作业需要。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    不管要求别人做什么，都应该（）字当先。
    A

    请

    B

    谢

    C

    嘿

    D

    喂


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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