遇见客人是八字眉、短粗眉、和散乱，我们该如何去修饰？
题目
遇见客人是八字眉、短粗眉、和散乱，我们该如何去修饰？
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第1题：
（）是由于疤痕或眉毛天生有残缺不完整。
- A、眉短粗
- B、眉下垂
- C、眉上斜
- D、眉残缺
正确答案:D -
第2题：
描画短粗眉时，可用眉笔将眉毛画（）些。
- A、短
- B、长
- C、高
- D、低
正确答案:B -
第3题：
长脸形应使用（）的眉型。
- A、弯眉
- B、平眉
- C、挑眉
- D、八字眉
正确答案:C -
第4题：
当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
正确答案: 1、向客人道歉，请客人稍等，然后立即将发卡重新刷一遍：
2、通知房务中心，请房务中心用楼层卡开门，如门可以打开，则说明是卡问题，如门不能打开，则说明是门锁问题；
（1）如是卡的问题，则重新制作门卡给客人；
（2）如是门锁问题，则请房务中心通知工程部，看是否可以在短时间内修复，如不行，则给客人换房；
3、对给客人造成的不便向客人致于最诚挚的歉意。 -
第5题：
眉淡散乱，可画（）并略加重眉色。
- A、大刀眉
- B、一字眉
- C、标准眉
- D、弧形眉
正确答案:C -
第6题：
长形脸适合画（）的眉型。
- A、上开状
- B、水平状
- C、弓形
- D、短粗
正确答案:B -
第7题：
向心眉在修饰时，可剃去两（）之间多余的眉毛。
- A、眉头
- B、眉身
- C、眉峰
- D、眉尾
正确答案:A -
第8题：
倒三角型脸的眉型设计原则是：（）
- A、八字眉
- B、上扬眉
- C、一字眉
- D、婉约眉
正确答案:B -
第9题：
局部化妆修饰包括肤色、（）、鼻的修饰。
- A、眉、眼睛、唇、面颊
- B、眼睛、唇、面颊
- C、眉、唇、面颊
- D、眉、眼睛、唇、
正确答案:A -
第10题：
在夜间巡视时，发现客人的门是敞开的时候，我们该如何处理？
正确答案: （1）轻敲门三下，自报身份，看客人是否在房间内，如客人在房间，则委婉的提醒客人为了客人自身的安全，请客人关上房门；
（2）如客人不在房间，则有两种情况，一是客人忘记关门，在这种情况下，则帮客人将门关上；二是此方是空房，在不确定的情况下，通知房务中心，查看实时房态，确认后进行处理。
（3）做好记录。 -
第11题：
问答题一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？正确答案： （1）在没有得到酒店总经理的通知下，按正常的散客热情的接待客人；
（2）如客人要求要求给其很低的折扣，则委婉的跟客人解释给客人的优惠是最低的了；
（3）如客人不满意，则回避客人通知上级领导；解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题在夜间巡视时，发现客人的门是敞开的时候，我们该如何处理？正确答案： （1）轻敲门三下，自报身份，看客人是否在房间内，如客人在房间，则委婉的提醒客人为了客人自身的安全，请客人关上房门；
（2）如客人不在房间，则有两种情况，一是客人忘记关门，在这种情况下，则帮客人将门关上；二是此方是空房，在不确定的情况下，通知房务中心，查看实时房态，确认后进行处理。
（3）做好记录。解析： 暂无解析 -
第13题：
眉毛使人清秀但也显小气没有生气且与大脸盘不相协调的是（）
- A、散乱粗宽眉
- B、上挂眉
- C、细而淡的眉
- D、下挂眉
正确答案:C -
第14题：
在13：00遇见客人时，我们常有（）表示欢迎
- A、下午好，先生／女士
- B、请随意
- C、请问，先生／女士你几位？
- D、有什么需要么？
正确答案:A -
第15题：
若有客人找借口纠缠我们时，我们该如何处理？
正确答案: （1）当客人向你纠缠时，作为服务人员不应以不耐烦、不礼貌的言行冲撞客人；
（2）要想办法摆脱客人的纠缠，其他员工应主动配合，让白纠缠的员工干别的工作，避开客人的纠缠；
（3）当一个人在服务台，又不能离开现场时，应运用语言技巧，婉言摆脱客人，如：“实在对不起，如果没有什么事的话，我还要干别的工作，请原谅。”然后借故在服务台附近找一些工作干，以摆脱纠缠。 -
第16题：
当团队房费由单位统一支付时，团队客人到前台询问房价，我们该如何处理？
正确答案:1、委婉的告知客人客人的房费已有其单位支付，如客人想了解具体房价，请客人询问团队的负责人；
2、跟客人说明对于团队的房价我们是保密的，请客人谅解；
3、如客人想了解我们的房价，可向客人介绍我们的散客价，并根据客人的情况给予一定的优惠。 -
第17题：
眉生长散乱可将其全剔除再画。
正确答案:错误 -
第18题：
（）是指八字眉配上乌膏涂唇的妆式，流行于唐朝。
- A、薄妆
- B、北苑妆
- C、啼眉妆
正确答案:C -
第19题：
眉毛生长面积较大没有规律显得五官不够突出的是指（）
- A、散乱粗宽眉
- B、疏疏淡淡眉
- C、上挂眉
- D、下挂眉
正确答案:A -
第20题：
短粗眉要根据脸形和眉眼间距进行修饰。
正确答案:正确 -
第21题：
短粗眉在修饰时，应将（）修得尖而柔和些。
- A、眉头
- B、眉峰
- C、眉身
- D、眉梢
正确答案:D -
第22题：
一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
正确答案: （1）在没有得到酒店总经理的通知下，按正常的散客热情的接待客人；
（2）如客人要求要求给其很低的折扣，则委婉的跟客人解释给客人的优惠是最低的了；
（3）如客人不满意，则回避客人通知上级领导； -
第23题：
问答题若有客人找借口纠缠我们时，我们该如何处理？正确答案： （1）当客人向你纠缠时，作为服务人员不应以不耐烦、不礼貌的言行冲撞客人；
（2）要想办法摆脱客人的纠缠，其他员工应主动配合，让白纠缠的员工干别的工作，避开客人的纠缠；
（3）当一个人在服务台，又不能离开现场时，应运用语言技巧，婉言摆脱客人，如：“实在对不起，如果没有什么事的话，我还要干别的工作，请原谅。”然后借故在服务台附近找一些工作干，以摆脱纠缠。解析： 暂无解析