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  • 第1题:

    据调查表明,在零售企业里播放慢节奏的音乐会使顾客在店内流连的时间缩短,而导致购买的商品减少。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    如果你的橱窗是封闭式橱窗,可以采取哪些措施扬长避短()

    • A、在橱窗角落摆放道具,营造氛围
    • B、在橱窗附近陈列类似商品,方便顾客感受
    • C、陈列与店内商品颜色相近的商品,减少视线干扰
    • D、陈列前做好准备,减少更换次数

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    下列描述不正确的是()

    • A、店内设计的原则总的来说就是“总体均衡,突出特色,和谐舒适,方便购物,适时调整”。
    • B、色彩的对比与组合不同,不会使商品及广告文字的醒目程度产生差异。
    • C、照明灯光的目的在于展现商品,吸引顾客注意。
    • D、在购物低峰期,可以播放节奏缓慢的轻音乐,留住顾客的脚步,增加购物机会。

    正确答案:B

  • 第4题:

    已售未提(顾客暂存商品)库存主要是指顾客购买商品后,企业送货上门时,由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物,暂时存放在仓库,需要与顾客沟通具体的送货时间,及时清理,提高仓库的利用率。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    零售企业商品的合理分类,提高了企业管理效率,方便顾客购买。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    在确认顾客到店环节,在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间,提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单()


    正确答案:正确

  • 第7题:

    据统计表明,易捷便利店约有()的顾客是在冲动的情况下购买商品的。

    • A、10%
    • B、20%
    • C、50%
    • D、70%

    正确答案:B

  • 第8题:

    零售货架区陈列商品较多,摆放要有利于顾客在店内穿行,通常应采用()陈列,以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。


    正确答案:斜向

  • 第9题:

    当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客在()提出了异议。

    • A、商品质量方面
    • B、购买时间方面
    • C、需求方面
    • D、服务方面

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    零售企业采用广告促销或以能刺激顾客购买欲望的方式摆放商品的做法,体现了商品流通企业的(  )职能。
    A

    信息交流

    B

    空间转移

    C

    时间转移

    D

    销售组织


    正确答案: D
    解析:
    信息交流职能可分为:①引导,是指针对商品流通企业所提供的商品和服务,有意识地去刺激和引导消费,如在零售商业中,采用广告促销或以能刺激顾客购买欲望的方式摆放商品等。②反馈,是商品流通企业向上游生产企业反馈市场信息,包括顾客对商品的反映、提出的合理化建议以及对商品存在问题的批评意见。

  • 第11题:

    单选题
    零售店经营的商品可按不同标准进行分类,以利于制定商品经营战略,扩大商品销售,增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品,是根据()进行分类的。
    A

    商品的耐久性和有形性

    B

    商品的用途

    C

    顾客对商品的选择程度

    D

    顾客的购买习惯


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局的原则为()
    A

    让顾客想进来

    B

    让顾客容易进来

    C

    让顾客在店内能够方便地接触到所有商品

    D

    让顾客在店内停留时间更长一些


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局主要有以下原则()。

    • A、让顾客想进来
    • B、让顾客容易进来
    • C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
    • D、让顾客在店内停留时间更长一些

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    门店氛围引流的方法有()。

    • A、在店铺里忙碌起来
    • B、扮演顾客
    • C、销售演练
    • D、延长顾客驻店时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    零售店经营的商品可按不同标准进行分类,以利于制定商品经营战略,扩大商品销售,增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品,是根据()进行分类的。

    • A、商品的耐久性和有形性
    • B、商品的用途
    • C、顾客对商品的选择程度
    • D、顾客的购买习惯

    正确答案:D

  • 第16题:

    李四在某市A区有一家持证卷烟零售店,该店的经营场所面积约为196平方米,营业时间从早上8点至次日凌晨2点,通过自选方式,销售食品、饮料、烟酒、药品、书籍报刊等商品,店内使用一套计算机管理的收银系统,顾客在收银处统一结算。为扩大经营,李四又在B区、C区、D区开了4家相同类型的分店,5家连锁店的规模、名称、装潢、管理都采取统一的模式。此外,李四还承租了一家星级宾馆的商品部,持证零售卷烟。李四在酒吧里持证零售卷烟,属于哪一类烟草零售业态?


    正确答案:属于娱乐服务类。

  • 第17题:

    从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局的原则为()

    • A、让顾客想进来
    • B、让顾客容易进来
    • C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
    • D、让顾客在店内停留时间更长一些

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    决定顾客在便利店内逗留时间的长短是().

    • A、商品数量
    • B、商品种类
    • C、收银台的宽度
    • D、黄金通道的长短

    正确答案:D

  • 第19题:

    收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。


    正确答案:最佳购物通道

  • 第20题:

    零售店经营的商品可按不同标准进行分类,以利于制定商品经营战略,扩大商品销售,增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品,是根据()进行分类的。

    • A、商品的耐久性和有形性
    • B、商品的用途
    • C、顾客对商品的选择程度
    • D、顾客的购买习惯

    正确答案:D

  • 第21题:

    判断题
    已售未提(顾客暂存商品)库存主要是指顾客购买商品后,企业送货上门时,由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物,暂时存放在仓库,需要与顾客沟通具体的送货时间,及时清理,提高仓库的利用率。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列描述不正确的是()
    A

    店内设计的原则总的来说就是“总体均衡,突出特色,和谐舒适,方便购物,适时调整”。

    B

    色彩的对比与组合不同,不会使商品及广告文字的醒目程度产生差异。

    C

    照明灯光的目的在于展现商品,吸引顾客注意。

    D

    在购物低峰期,可以播放节奏缓慢的轻音乐,留住顾客的脚步,增加购物机会。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    某零售商在A地区开设了一家零售店,已知A地区购买某类商品的潜在顾客数是60000人,每位顾客的平均购买是100元,A地区经营同类商品的店铺营业总面积是30000平方米,则A地区的零售饱和指数(IRS)是(  )。[2014年真题]
    A

    50

    B

    200

    C

    300

    D

    600


    正确答案: D
    解析:
    由题意,A地区购买某类商品的潜在顾客数为60000;每位顾客的平均购买为100;A地区经营同类商品的店铺营业总面积为30000。则A地区的零售饱和指数(IRS)=(A地区某类商品的潜在顾客数×A地区每一顾客评价平均购买额)/A地区经营同类商品的店铺营业总面积=(60000×100)/30000=200。

  • 第24题:

    判断题
    零售企业商品的合理分类,提高了企业管理效率,方便顾客购买.
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析