下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。A、语言要亲切B、语气要诚恳C、语调要大声D、要讲普通话

题目

下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

  • A、语言要亲切
  • B、语气要诚恳
  • C、语调要大声
  • D、要讲普通话
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1.写慰问信的语言要( )。A.及时B.亲切C.朴实D.诚恳

2.下列哪些选项属于感谢信的写作要求（）A内容要真实B感情要真挚C格式要规范D语言要亲切

3.医患沟通中言语形式的交流不包括（）A、语言简洁明确B、表达的内容要贴切C、语气语调要礼貌D、表达中可包含暗示性语言E、使用保护性语言，忌用伤害性语言

4.导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切 B.语调柔和 C.措辞委婉 D.说理自然 E.富有幽默

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  • 第1题：

    收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。

    • A、语言亲切、态度暧昧
    • B、语言强硬、态度坚决
    • C、语调强硬 态度坚决
    • D、语言亲切、态度和蔼

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列哪些不属于收银人员语言规范中“五要”的是（）

    • A、语言要亲切
    • B、语气要和气
    • C、要讲普通话
    • D、语调要大声

    正确答案:D

  • 第3题：

    出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、语气等几个方面要合乎礼仪的基本规范。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。


    正确答案:“来有迎声、问有答声、走有送声”

  • 第5题：

    礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。


    正确答案:平和

  • 第6题：

    下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）

    • A、语言要出口成章，有文采
    • B、语言要精练
    • C、语气要温和、亲切
    • D、语速要快
    • E、语速要适当

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    为人师表的语言要求（）

    • A、语言文雅，亲切自然
    • B、语言规范准确
    • C、语言要生动幽默
    • D、语言要纯洁文明
    • E、语言要有激情

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    对服务语言技巧描述不正确的是（）。

    • A、称呼要礼貌亲切
    • B、接待语言要主动热情
    • C、服务语言严格规范，不得随意修改
    • D、语言要通俗易懂

    正确答案:C

  • 第9题：

    服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

    • A、语言亲切
    • B、语调适中
    • C、语气平和
    • D、提倡讲普通话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）
    A

    语言要出口成章，有文采

    B

    语言要精练

    C

    语气要温和、亲切

    D

    语速要快

    E

    语速要适当


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些选项属于感谢信的写作要求（）
    A

    内容要真实

    B

    感情要真挚

    C

    格式要规范

    D

    语言要亲切


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。
    A

    双语

    B

    普通话

    C

    英语

    D

    方言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。

    • A、语调要柔和
    • B、语调要高声
    • C、语调要生硬

    正确答案:A

  • 第14题：

    教师和家长沟通时，态度要真诚，语气要严肃，要讲究语言的高度。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    语言应用的基本知识是（）

    • A、说好普通话
    • B、语言亲切、诚恳
    • C、使用简洁的语言
    • D、语调、语速要适当适宜
    • E、以上均是

    正确答案:E

  • 第16题：

    回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。

    • A、语速适中
    • B、语调平和
    • C、语气轻柔
    • D、语调低沉

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？

    • A、“请”
    • B、“您好”
    • C、“请问”
    • D、“嗨”

    正确答案:D

  • 第18题：

    口头语言的要求有哪些（）。

    • A、语言要文雅
    • B、要讲究语言艺术
    • C、要激昂顿挫的音调
    • D、要委婉灵活

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。

    • A、语言艺术
    • B、语言技巧
    • C、语言精练
    • D、语言技术

    正确答案:A

  • 第20题：

    语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

    • A、语气要平淡
    • B、措辞要委婉
    • C、回答要肯定
    • D、说话要礼貌

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。

    • A、双语
    • B、普通话
    • C、英语
    • D、方言

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（　　）。
    A

    语气亲切

    B

    语调低缓

    C

    措辞委婉

    D

    说理自然

    E

    常用请示的口吻


    正确答案： C,B
    解析：
    让人高兴的语言往往柔和甜美，称之为“柔性语言”。柔性语言表现为语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然，多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。导游员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与旅客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而作“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻“双胜原则”。

  • 第23题：

    单选题
    语言应用的基本知识是（）
    A

    说好普通话

    B

    语言亲切、诚恳

    C

    使用简洁的语言

    D

    语调、语速要适当适宜

    E

    以上均是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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