消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。

第1题：

第2题：

第3题：

以下关于POS消费退货说法正确的是（）。

A必须当日当批次交易

B不可部分退货

C退货金额不得大于原交易金额

D退货可以返还现金

C
略

第4题：

在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.

• A、现金退货交易
• B、POS联机退货交易
• C、手工退货交易
• D、电话退货交易

正确答案:B,C

第5题：

某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。

• A、消费者要求退货时，应无条件退货
• B、可以要求消费者交付折旧费后退货
• C、消费者要求调换时，应无条件调换其他型号产品
• D、可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

正确答案:A,C

第6题：

附属卡可以办理POS消费、退货类业务。（）

正确答案:正确

第7题：

消费者购买行为，就是消费者在一定的（）的支配下，为了满足某种需要而（）的行为。

正确答案:购买欲望（动机）；购买商品

第8题：

下列关于邮储信用卡业务正确的说法有：（）。

• A、信用卡可以在POS上交易，支持消费、消费撤销、预授权、预授权撤销、冲正等功能，但不能隔日退货。
• B、对吞没卡处理，剪角需沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于60度角方向进行剪切处理。
• C、信用卡持卡人在POS上消费收取手续费。
• D、对不同类型商户，刷卡消费银行获得的消费回佣都是消费金额的1%。

正确答案:B

第9题：

以下不支持多次退货的POS交易有（）。

• A、普通消费联机退货
• B、分期退货
• C、积分消费
• D、MOTO联机退货

正确答案:B,C

第10题：

持卡人在农业银行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。

• A、消费撤销
• B、银行卡助农取款
• C、退货
• D、电子现金

正确答案:B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

小A是一名大型内衣店的退货入库信息登记专员，每天都需要登记退回包裹信息，小A统计退货信息对于店铺有哪些帮助？（）

• A、了解店铺哪些产品退货高，以便优化调整
• B、可以统计出影响二次销售的退货笔数
• C、退回产品影响二次的情况，可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对
• D、确认收到退货及时退款给消费者

正确答案:A,B,C,D

第16题：

消费者拍下商品（支持7天无理由的商品）第二天，商家暂未发货，此时消费者申请退款，以下商家行为中正确的是：（）

• A、直接将货物发出，如果消费者拒签，商家自己承担发货运费，消费者承担退货运费
• B、询问消费者是否需要商品，如依旧需要可将货物发出
• C、若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请
• D、72小时内直接将货物发出，如果消费者拒签，则消费者需要承担返回运费

正确答案:B,C

第17题：

以下关于POS消费退货说法错误的有（）。

• A、必须当日当批次交易 
• B、不可部分退货 
• C、退货金额不得大于原交易金额 
• D、可以隔日退货 

正确答案:A,B

第18题：

在网络交易中，为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期限内试用商品，并无条件解除合同的权利。这无条件退货解除合同的期间被称作（）。

• A、解除期
• B、试用期
• C、退货期
• D、冷却期

正确答案:D

第19题：

消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。

正确答案:错误

第20题：

下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.

• A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
• B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
• C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
• D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期

正确答案:B,D

第21题：

以下关于阳光储值卡说法正确的是（）。

• A、可以在境外贴有“银联”标识的POS机进行消费结算
• B、支持消费交易、退货交易（含部分退货）
• C、支持预授权类交易
• D、提供提取现金、转账等其他支付结算服务。

正确答案:B

第22题：

第23题：

第24题：