在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。A、终端提示B、主管提示C、旁边收银员提示D、持卡人提示

题目

在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手工方式进行退货。

  • A、终端提示
  • B、主管提示
  • C、旁边收银员提示
  • D、持卡人提示
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1.退货交易不需要验证持卡人密码。()

2.某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易

3.预授权完成交易中，中国如果持卡人签名明显不符或终端显示“联系发卡行（01）”，收银员应联系发卡机构，对持卡人身份进行确认。

4.一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。

更多“在退货交易中，交易不成功，收银员应就（）向持卡人解释，并可采用手”相关问题

  • 第1题：

    特约商户在受理银行卡面对面POS消费交易时，以下（）做法是不合规的。

    • A、收银员审卡符合受理要求，在终端上刷卡后，即把银行卡交还持卡人
    • B、收银员在收回持卡人签名的POS签购单、核对POS签购单上签名与卡片背面签名相符之后，将银行卡交还持卡人
    • C、收银员在终端上刷卡并输入交易金额，请持卡人输入个人密码后，就把银行卡交还持卡人
    • D、收银员在交易成功后，打印出POS签购单交持卡人签名确认时，一并将银行卡交还持卡人

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。

    • A、支持自交易日期起180日内的联机退货
    • B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额
    • C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据
    • D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    在交易过程中，收银员刷完卡后，应立即将卡片交还给持卡人。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。

    • A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
    • B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
    • C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
    • D、退回持卡人800元现金

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

    • A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
    • B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
    • C、联机退货的有效期为31天
    • D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去

    正确答案:C

  • 第6题：

    以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、（）和（）信息，退货交易（）持卡人个人密码。


    正确答案:原交易凭证号；原批次号；原交易日期；退货金额；无须验证

  • 第7题：

    受理外币卡消费，打印完签购单后，收银员发现交易金额输入错误，最佳的处理办法是（）

    • A、用联机退货交易退还该金额，再重新做正确金额的消费交易
    • B、用消费撤销交易撤销该交易，再重新做正确金额的消费交易
    • C、直接联系银联授权中心进行手工退货，再重新做正确金额的消费交易
    • D、直接退现金给持卡人，再重新做正确金额的消费交易

    正确答案:B

  • 第8题：

    信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）

    • A、退货交易日后10天
    • B、退货交易日后20天
    • C、退货交易日后30天
    • D、退货交易日后40天

    正确答案:B

  • 第9题：

    下列关于MOTO类交易说法正确的有（）。

    • A、MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成，对于凭密码交易的卡片，需持卡人输入密码
    • B、MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
    • C、对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
    • D、MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    当持卡人持卡消费，发现所购买的商品需要退回时，就产生了银行卡退货交易。关于退货时的商户操作，以下说法正确的是（）
    A

    退货时必须刷卡

    B

    可采用联机退货或手工退货

    C

    不予退货

    D

    直接退现金给持卡人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对账单中，交易明细金额前带“-”的交易表示持卡人的还款、退款、退货等交易。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在代理外卡收单业务中，退货交易是指应（）要求，在交易完成且已与境外银行或信用卡公司清算全部结束后，由（）发起，将消费款项退回外卡公司的资金清算交易。
    A

    境外持卡人；交通银行

    B

    交易商户；境外持卡人

    C

    境外持卡人；境外银行或信用卡公司

    D

    境外持卡人；交易商户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对账单中，交易明细金额前带“-”的交易表示持卡人的还款、退款、退货等交易。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。

    • A、现金退货交易
    • B、POS联机退货交易
    • C、手工退货交易
    • D、电话退货交易

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，6月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。

    • A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
    • B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
    • C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
    • D、填写退货手工单，并让持卡人签字后进行手工退货处理

    正确答案:D

  • 第16题：

    进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.

    • A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
    • B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
    • C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
    • D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    在交易过程中，收银员刷完卡应该将银行卡立即交还给持卡人。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    电子现金交易时，如遇持卡人退货，商户不可以（）。

    • A、手工退货
    • B、终端退货
    • C、后台退货
    • D、将交易款项以现金方式退回

    正确答案:D

  • 第20题：

    需验证持卡人密码的POS交易有（）。

    • A、预授权交易
    • B、预授权完成交易
    • C、退货交易
    • D、消费撤销交易

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    需验证持卡人密码的POS交易有（）。
    A

    预授权交易

    B

    预授权完成交易

    C

    退货交易

    D

    消费撤销交易


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    预授权完成交易中，中国如果持卡人签名明显不符或终端显示“联系发卡行（01）”，收银员应联系发卡机构，对持卡人身份进行确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    持卡人要求退货的，特约单位确认无误后，（）
    A

    做POS退货处理

    B

    做POS撤销处理

    C

    当日交易（或当批次交易），做POS撤销处理

    D

    隔日交易，做POS退货处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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