当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。A、保持沉默B、用语文明C、态度诚恳D、有所回应

题目

当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。

  • A、保持沉默
  • B、用语文明
  • C、态度诚恳
  • D、有所回应
相似考题

1.客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以()。A、用眼神示意B、大声讲话C、贴近耳朵讲话D、配合使用手势

2.负责主桌的服务员在主宾或主人离席讲话时怎么办？

3.服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。

4.阻抗可能表现在（ ）。 (A)讲话程度上 （B)讲话内容上 (A)讲话程度上 （B)讲话内容上 (C)讲话方式上 （D)咨询关系上

更多“当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。”相关问题

  • 第1题：

    在谈判开始时，不可把注意力完全放在分析、研究对方讲话的内容及根据内容而思考自己的对策上。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    不符合聆听的原则的是（）

    • A、要适应讲话者风格
    • B、仅用耳朵听
    • C、首先要理解对方
    • D、鼓励对方

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于“分析型客户”的正确应对方法是：（）

    • A、当客户有好多人来时，要给足面子
    • B、对客户赞美到点到位
    • C、讲话要少要谨慎，多用数据证明，消除疑虑
    • D、他们只求结果，所以需要直入主题

    正确答案:C

  • 第4题：

    宴会中，宾主讲话时服务员要停止一切操作，因此，（）。

    • A、在宾主讲话时将酒水斟齐
    • B、在宾主讲话前将酒水斟齐
    • C、在宾主讲话后再斟酒
    • D、以上均可

    正确答案:B

  • 第5题：

    聆听他人讲话的同时需要注意哪些礼仪？


    正确答案:（1）面带微笑、眼神温和地注视对方
    （2）在适当的时候可以用点头表示赞同或了解
    （3）作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受

  • 第6题：

    当客人讲话时，服务员（）。

    • A、要注意倾听
    • B、可以左顾右盼
    • C、可以看手表
    • D、可以随便打断

    正确答案:A

  • 第7题：

    讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


    正确答案:食品精神倾听

  • 第8题：

    以下哪一项不是聆听他人说话时应遵循的原则？（）

    • A、只聆听自己感兴趣的内容
    • B、适应讲话者的风格
    • C、鼓励他人表达自己
    • D、适当引导对方

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    宴会中，宾主讲话时服务员要停止一切操作，因此，（）。
    A

    在宾主讲话时将酒水斟齐

    B

    在宾主讲话前将酒水斟齐

    C

    在宾主讲话后再斟酒

    D

    以上均可


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在谈判中，在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题，不用听对方讲的全篇内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于听话技巧的叙述，正确的是（　　）。
    A

    听对方讲话时不要在意对方的“话外音”

    B

    听对方讲话时可以打断对方的讲话

    C

    听对方讲话要专心倾耳细听

    D

    听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方

    E

    听对方讲话时要适当地做出恰当的反应


    正确答案： A,B
    解析：
    听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”，有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿；不要轻易打断对方的讲话，必要时可以适当地引导。

  • 第12题：

    判断题
    人际交往中，聆听时当听到不符合自己看法的意见时，可以打断对方的讲话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    聆听时要注意___。

    • A、要正视对方 
    • B、对讲话者表示关心、理解和同情 
    • C、表现出聆听的兴趣 
    • D、不同观点可以讨论

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    人际交往中，聆听时当听到不符合自己看法的意见时，可以打断对方的讲话。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在聆听客人要求时我们要注意什么？（）

    • A、身体要微微向前倾斜
    • B、靠在墙上去听客人的讲话
    • C、保持微笑和目光接触
    • D、盯着对方看

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    24路测量台，对方取机回路呼叫时，讲话电源由对方提供。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    当宾主在席间讲话时，服务员要小心操作，餐厅内要保持安静，切勿发出响声。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    下列行为举止正确的是（）。

    • A、同客人讲话时凝视对方
    • B、同客人讲话时指手划脚
    • C、同客人讲话时边工作边聆听
    • D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

    正确答案:D

  • 第19题：

    当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


    正确答案:有所回应

  • 第20题：

    在谈判中，在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题，不用听对方讲的全篇内容。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    不符合聆听的原则的是（）
    A

    要适应讲话者风格

    B

    仅用耳朵听

    C

    首先要理解对方

    D

    鼓励对方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪一项不是聆听他人说话时应遵循的原则？（）
    A

    只聆听自己感兴趣的内容

    B

    适应讲话者的风格

    C

    鼓励他人表达自己

    D

    适当引导对方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    聆听时要注意___。
    A

    要正视对方 

    B

    对讲话者表示关心、理解和同情 

    C

    表现出聆听的兴趣 

    D

    不同观点可以讨论


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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