参考答案和解析
正确答案:充电
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  • 第1题:

    机房人员离开机房应随手()。机房钥匙是专用钥匙,未经该系统工程主管(),任何员工不得持有或随意配制机房钥匙。


    正确答案:关闭门窗;批准并登记在册

  • 第2题:

    在应急救援过程中生产经营单位安全部门协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置等工作。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    客房服务员每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙、对讲机和工作报表——()——保洁工作——保洁结束——领取客用品——()——交还钥匙与对讲机——()——结束工作。


    正确答案:准时签到上岗;保洁准备工作;工作区域的清洁整理;参加班后会

  • 第4题:

    根据客房经理岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项?()

    • A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
    • B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
    • C、负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
    • D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管

    正确答案:C

  • 第5题:

    自助设备管理员、操作员因工作变动或离岗时,必须做好相关交接工作,有关部门应及时收回其()及相关证件、钥匙等,并做好相应登记工作。


    正确答案:各类操作权限

  • 第6题:

    饭店安全部工作人员在接到顾客死亡的报告后,应向报告人问明顾客死亡的地点、身份、国籍等情况,并立即报告()。

    • A、大堂经理
    • B、安全部经理
    • C、总经理
    • D、当地公安部门

    正确答案:B

  • 第7题:

    坚持工作钥匙准备签领签收制度,是工作钥匙()的重要措施。


    正确答案:管理

  • 第8题:

    做好机房卫生,钥匙领还以及对讲机()等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。

    • A、领还
    • B、交接
    • C、充电
    • D、封存

    正确答案:C

  • 第9题:

    机房管理部门应建立电源、空调系统日常维护、检修制度,维护人员应按制度认真完成机房电源、空调系统维护、检修工作。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    多选题
    下列哪些属于前厅岗位职责和工作内容()
    A

    随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目

    B

    负责酒店电话业务和促销活动的解释工作

    C

    负责总台内的卫生保洁及设备设施的维护等工作

    D

    负责客用钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存的工作

    E

    负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    每日营业结束后,营业员要做好各项交接,包括邮政夹钳、()、日戳等。
    A

    邮资机钥匙

    B

    待领邮件

    C

    日戳打印簿

    D

    邮袋


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    以下属于机房巡检应携带物品的包括()
    A

    《设备与机房设施巡检登记表》

    B

    无线对讲机

    C

    钥匙

    D


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项()?

    • A、钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。
    • B、客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。
    • C、客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。
    • D、日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。

    正确答案:B

  • 第14题:

    下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?

    • A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
    • B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放
    • C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
    • D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班

    正确答案:C

  • 第15题:

    客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?

    • A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名
    • B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
    • C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,
    • D、如钥匙遗失,应马上报告客房经理

    正确答案:A

  • 第16题:

    做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责,下列描述中哪项是错误的管理方法()?

    • A、日常保管中注意远离潮湿、高温及火源
    • B、对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记
    • C、对讲机只能由客房在夜间进行充电
    • D、对讲机应统一编号管理

    正确答案:C

  • 第17题:

    每日营业结束后,营业员要做好各项交接,包括邮政夹钳、()、日戳等。

    • A、邮资机钥匙
    • B、待领邮件
    • C、日戳打印簿
    • D、邮袋

    正确答案:A

  • 第18题:

    餐厅经理的工作内容包括有协助餐厅经理做好()的工作。

    • A、清洁卫生
    • B、送客
    • C、人事安排
    • D、摆台

    正确答案:C

  • 第19题:

    坚持工作钥匙准备签领签收制度,是工作钥匙()的重要措施。

    • A、使用
    • B、管理
    • C、随身携带
    • D、保管

    正确答案:B

  • 第20题:

    尾箱专用锁及钥匙的管理,以下说法正确的是()。

    • A、营业部经理或内控经理应对专用锁进行统一编号,并及时在重要物品保管使用登记簿或电子登记薄上记录锁的编号、钥匙数量、使用柜员等要素,启用时须与使用柜员办理交接手续。
    • B、专用锁备用钥匙应按支行打包封存,由营业部经理或内控经理与柜员在封包封口处签章确认后放入由营业部经理或内控经理保管的保管柜内保管。
    • C、尾箱钥匙日终要放入上锁的抽屉,抽屉钥匙要妥善保管。
    • D、尾箱钥匙丢失,必须要立即报告支行营业部经理,经过同意后才能重新配置。

    正确答案:A

  • 第21题:

    判断题
    机房管理部门应建立电源、空调系统日常维护、检修制度,维护人员应按制度认真完成机房电源、空调系统维护、检修工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    交付工作中,钥匙岗工作职责包括()
    A

    钥匙未移交客户前,按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙,包括入户门A、B钥匙(A钥匙两把,B钥匙五把)、信箱钥匙等

    B

    验房过程中,做好《钥匙借用、归还记录表》

    C

    客户收房时,做好钥匙签收、领取记录

    D

    引领客户验房


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    自助设备管理员、操作员因工作变动或离岗时,必须做好相关交接工作,有关部门应及时收回其()及相关证件、钥匙等,并做好相应登记工作。

    正确答案: 各类操作权限
    解析: 暂无解析