清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。

题目

清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。

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4.开夜床服务包括()。A.开夜床、阳台整理B.开夜床、房间整理、阳台整理C.开夜床、开关灯服务、阳台整理D.开夜床、房间整理、卫生间整理

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  • 第1题：

    夜床服务主要包括（）工作。

    • A、房间整理
    • B、开夜床
    • C、卫生间整理
    • D、更换棉织品

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    当地震发生时你住楼房，在家里应该躲进开间小的房间或卫生间。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    饭店客房清扫中，抹尘应先房间后卫生间，先里后外


    正确答案:正确

  • 第4题：

    走客房清扫时，通常先清扫卫生间后清扫卧室。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对整理后的房间进行检查是一项十分重要和不可缺少的工作，房间的第一位检查者是（）。

    • A、清扫员自己
    • B、客人
    • C、领班
    • D、主管

    正确答案:A

  • 第6题：

    晚间整理房间时，卫生间内的防滑垫，应（）。

    • A、放在卫生间门口地下
    • B、平放在浴缸内的适中位置
    • C、放在卫生间浴缸边
    • D、放在浴缸沿上

    正确答案:B

  • 第7题：

    卧室清扫“十字诀”中在（）后应进行卫生间的清扫整理。

    • A、开
    • B、查
    • C、添
    • D、做

    正确答案:C

  • 第8题：

    在房间抹尘、检查房间和卫生间的设备用品路线上，应采用（）客房清扫法进行。

    • A、从上到下
    • B、从里到外
    • C、环形清理
    • D、先卧室后卫生间

    正确答案:C

  • 第9题：

    判断题
    宾客席间离座，应主动拉椅、整理餐巾，宾客回座时，应重新拉椅、铺餐巾。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    夜床服务的内容包括（）。
    A

    做夜床

    B

    楼道整理

    C

    房间整理

    D

    卫生间整理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    （）是清扫整理客房须注意的事项。
    A

    应敲门进入房间

    B

    应在客人外出时清扫和整理房间

    C

    客房用消费、消耗品不一定更换和补充

    D

    客房用品要及时更换和补充

    E

    特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    夜床服务的主要内容包括（）
    A

    做夜床

    B

    房间整理

    C

    会客厅整理

    D

    卫生间整理

    E

    小整理服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房服务员在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）

    • A、进房不开灯
    • B、将手伸进纸篓取垃圾
    • C、清洁卫生间没有注意刮须的刀片
    • D、电器电源线没有靠墙放置，人被绊倒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    夜床服务的内容包括（）。

    • A、做夜床
    • B、楼道整理
    • C、房间整理
    • D、卫生间整理

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    夜床服务的主要内容包括（）

    • A、做夜床
    • B、房间整理
    • C、会客厅整理
    • D、卫生间整理
    • E、小整理服务

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    晚间进房整理卫生间时，应将地巾平铺于卫生间门口。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？


    正确答案: 礼貌问候，自报家门，说明来意，征求宾客意见；如果宾客同意清扫，则对宾客表示感谢，进行清扫工作；如果宾客不同意则表示歉意，同时询问何时可以清扫。

  • 第18题：

    清扫客房时，先做卫生间，再做房间。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    （）是清扫整理客房须注意的事项。

    • A、应在客人外出时清扫和整理房间
    • B、客房用消费，消耗品要不一定更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    夜床服务全要包括（）工作。

    • A、房间整理
    • B、吸尘
    • C、开夜床
    • D、卫生间整理

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    单选题
    客房“二进房”操作程序是指（　　）。
    A

    白天大清扫和晚间夜床服务

    B

    上午大清扫和午后局部整理

    C

    下午大清扫和晚间夜床服务

    D

    客人抵店时送茶递巾服务和客房清扫服务


    正确答案： C
    解析：
    在进房次数中，五星级高档饭店一般采用“二进房制”（即白天大清扫和晚间夜床服务）的服务形式。在白天大清扫和晚间夜床服务的基础上，还要根据客人需要提供局部整理服务。中、低档饭店通常只提供一次例行的客房日常清洁整理服务。

  • 第22题：

    判断题
    饭店客房清扫中，抹尘应先房间后卫生间，先里后外
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    当地震发生时你住楼房，在家里应该躲进开间小的房间或卫生间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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