销售顾问在结合客户需求推荐合适车型时，还要依据客户的资金现状，引导增值业务需求，具体包括以下哪些业务？（）A、置换业务B、附件业务C、车险业务D、信贷业务
题目
销售顾问在结合客户需求推荐合适车型时，还要依据客户的资金现状，引导增值业务需求，具体包括以下哪些业务？（）
- A、置换业务
- B、附件业务
- C、车险业务
- D、信贷业务
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第1题：
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）
- A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
- B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
- C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
- D、销售顾问是否明确客户的用车经验
正确答案:B -
第2题：
关于销售方案的推荐，以下说法正确的是（）
- A、根据客户需求引导观摩的车型
- B、若客户对置换业务比较感兴趣，我们可以在试乘试驾之后和客户详细介绍
- C、展厅里的产品目录，每个车型至少10份，供客户自行取阅
- D、阶段性的总结客户需求，取得与客户的共识
正确答案:A,C,D -
第3题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第4题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第5题：
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。
- A、购车用途
- B、家庭背景
- C、竞品
- D、预算
正确答案:A,C,D -
第6题：
个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
正确答案:错误 -
第7题：
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）
- A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
- B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
- C、试探性的向客户推荐适合车型
- D、根据客户购车信息确定客户级别
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。
正确答案:错误 -
第9题：
需求分析时，客户的期望有哪些？（）
- A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
- B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
- C、销售顾问认真对待客户的需求
- D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
正确答案:A,B,C -
第10题：
个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。
- A、开始销售谈话时要向客户打招呼
- B、评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系
- C、走访客户
- D、礼貌地与客户道别
正确答案:A,B,D -
第11题：
多选题个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。A开始销售谈话时要向客户打招呼
B评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系
C走访客户
D礼貌地与客户道别
正确答案： A,B,D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题个人业务顾问角色与销售的关系是（）。A发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。
B全面负责网点的销售营销工作。
C发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。
D发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
推荐合适的销售方案，销售顾问应（）
- A、介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
- B、探寻客户增值业务意向
- C、其他都不是
- D、依据销售顾问的利益
正确答案:A,B -
第14题：
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。
- A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
- B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
- C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
- D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
正确答案:A -
第15题：
销售流程中，对“超长质保无忧”车型最佳的推荐契机是（）。
- A、直接报价推荐
- B、先引导客户需求，再着重推荐
- C、议价时推荐
- D、试驾时推荐
正确答案:B -
第16题：
销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（）。
- A、介绍客户意向车型
- B、与客户协商议价
- C、需求分析
- D、把客户带到洽谈区，安排茶水
正确答案:D -
第17题：
在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）
- A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
- B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
- C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
- D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心
正确答案:A,C,D -
第18题：
个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。
正确答案:关于服务的问题 -
第19题：
在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）
- A、设定购买标准
- B、征询同行人员意见
- C、介绍自己熟悉的车型
- D、就近推荐车型
正确答案:A -
第20题：
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
- A、销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心
- B、销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖
- C、销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
- D、销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
正确答案:D -
第21题：
个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）
- A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
- B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
- C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
- D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
正确答案:B -
第22题：
个人业务顾问角色与销售的关系是（）。
- A、发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。
- B、全面负责网点的销售营销工作。
- C、发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。
- D、发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。
正确答案:A -
第23题：
填空题个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。正确答案： 关于服务的问题解析： 暂无解析