防损员能不能检查顾客商品？
题目
防损员能不能检查顾客商品？
相似考题
参考答案和解析
更多“防损员能不能检查顾客商品？”相关问题
-
第1题：
防损员不准留长发、大鬓角和胡须。
正确答案:正确 -
第2题：
出口处防损员如何协助防盗？
正确答案:加强对商品的终控力度，按照电脑票显示的价格、数量、重量去核对，检查收银小票的时间是否与实际时间吻合，是否已终检过。特别要检查精品柜（贵重商品掉包）已包装的商品或者是持有商品但一时又没有收银小票的，防止顾客混水摸鱼。 -
第3题：
卖场发生打架事件时，防损员应采取什么措施？
正确答案: 1.先将双方劝开，如劝不开可采取一定的措施将双方拉开，并通知防损部主管、值班经理，事态严重时应通知门店负责人。
2.劝散围观顾客，维持现场秩序，控制局面尽力做好劝解工作。
3.尽量将当事人带离营业区做进一步的劝解。
4.如一方为精神病人或醉酒的人，应识法将其制服，尽快带离现场作进一步的处理。
5.劝解后在做进一步的了解，如果是员工责任，应向顾客道歉，已得到顾客的谅解，如果是顾客的责任，未造成损失的，也应向顾客解释清楚，如果造成损失则应向顾客索赔。
6.如事态无法控制或顾客不愿赔偿损失时，应通知公安机关。
7.防损部当班负责人应记录此次事件的经过以及当事人的资料。 -
第4题：
下面哪个不是收货口防陨员用到的表单（）
- A、送货人员登记表
- B、报损商品登记表
- C、内外仓转货核对单
- D、商品退换货登记表
正确答案:C -
第5题：
停电时防损员应注意哪些？
正确答案: 1.迅速控制各出入口，并视情况对人员是否进入和离开卖场进行有效控制。
2.立即与设备维护人员取得联系，确认停电的原因和可以来电的时间。
3.巡视防损员应带动其他员工加强重点要害部位的巡视，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。
4.做好顾客情绪的安抚稳定工作，确保不出现骚乱。
5.必要时组织顾客从最安全，最近的线路撤离。
6.疏导没有购物的顾客有序离开。 -
第6题：
防损员在工作时间必须着防损统一制服。
正确答案:正确 -
第7题：
营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
- A、观察、挑剔
- B、挑剔、挑选
- C、鉴别、挑选
- D、挑选、寻找
正确答案:C -
第8题：
当营业员与顾客搭话后，应尽快出示商品。使其产生联想，促进购买欲望（）
- A、展示商品
- B、商品说明
- C、审方发药
- D、检查标签
- E、补货陈列
正确答案:A -
第9题：
请简述商品订货环节防损的措施。
正确答案: （1）充分的了解商品库存状况与销售状况；
（2）订货须由专人负责，填写订货单要仔细认真；
（3）学会订货公式的计算方法，适量订货；
（4）加强订货管理，大量订货时，必须向主管部门报批； -
第10题：
加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
正确答案:主动帮助 -
第11题：
对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
正确答案:错误 -
第12题：
单选题当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。A美观商品
B流行性商品
C连带商品
D优惠商品
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
出口防损员进行电脑小票稽核时，稽核项目包括：小票的商品名称、（）、商品金额、小票时间，并对高价值商品进行重点监控，落实收银员对称重商品的复核工作。
正确答案:商品数量 -
第14题：
防损员应定期检查灭火器，重量减少（）以上的，应补充气。
- A、2/10
- B、5/10
- C、1/10
- D、4/10
正确答案:C -
第15题：
出口处防损员在检查电脑收票时怎样避免与顾客发生纠纷？
正确答案: 1.要礼貌用语：“请您出示电脑票。”验完票应说：“好走。”如顾客一时拿不出电脑小票请说：“您是否放在了其它地方，比如商品或钱包里面。”
2.不能用手拉扯顾客和商品，在顾客没有将收银小票递给时，不能自作主张的去拿收银小票。
3.提醒顾客的时机应在顾客接近终检口，但还没有走出终检门时。
4.防损员不论遇到什么情况，必须保持冷静与克制，坚持礼貌用语，不能与顾客发生任何纠纷。 -
第16题：
防损员不得纹身，不得染发。
正确答案:正确 -
第17题：
巡逻岗位是防损员对特定区域、地段和目标进行（）的业务。
- A、看护
- B、守卫
- C、巡查检查
- D、验证
正确答案:C -
第18题：
防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
正确答案:错误 -
第19题：
属于顾客成交信号的是（）。
- A、询问售后服务问题
- B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品
- C、顾客听完介绍点头赞同
- D、顾客不接受推销员递过来的商品
正确答案:A,B,C -
第20题：
内配收货环节中发现（）元及以上商品短缺商品被盗或疑似被盗必须在第一时间上报（）。
- A、5000；上级
- B、1000；防损
- C、5000；防损
- D、1000；上级
正确答案:B -
第21题：
属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。
- A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题
- B、顾客说还要考虑考虑
- C、顾客没有言语表达
- D、顾客将商品还给推销员
正确答案:A -
第22题：
所有员工下班时必须打开包接受防损的检查，这在超市员工手册上有明确的规定，而且大部分员工都也照做，并没有异议。 2005年2月由于春节销售高峰期超市引进了很多厂方促销员，由于销售高峰人力资源部门也特别忙就没有对这批促销进行全面的培训，在有一天一位促销员下班的时候，员工通道处的防损员请她打开包接受检查，但她就是不愿打开包，并和防损发生冲突，防损员态度比较强硬，和员工发生争吵。 这位促销员在员工通道处大哭，说防损人员骂她，侵犯她人身权利等等。防损员也很无奈，他只是按公司的规定在执行。 而且这位促销员回去以后将这件事情投诉到了报社，报纸报道出该超市侵犯人身权利，搜身等新闻。遇到这种情况店长该如何处理？
正确答案: 1.跟报社进行交涉，向报社说明情况，让报社进行正面的报道；
2.对事情进行了解，与防损员及促销员进行了解情况，给促销员讲明公司的规定，给防损员进行思想工作的教育；
3.进行事后的总结：
4.新进店员工进行培训；
5.在岗员工遇到问题应及时上报，让上级处理；
6.管理人员应及时制止事态的扩大化，及时和员工沟通解决；
7.与媒体的沟通不到位，应提前做好公共关系。 -
第23题：
当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。
- A、美观商品
- B、流行性商品
- C、连带商品
- D、优惠商品
正确答案:C