防损员应对哪几种外出商品加强监督？
题目
防损员应对哪几种外出商品加强监督？
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参考答案和解析
2.顾客换货商品；
3.收货退还及报损商品；
4.大宗购物；
5.临时外借商品；
6.赠品的外出；
7.精品柜及散货卖场已包装商品。
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第1题：
防损员不准留长发、大鬓角和胡须。
正确答案:正确 -
第2题：
任何员工上下班期间不得随意离开门店，如因公外出必须经（）批准由员工通道出入，并由防损员做好监督登记。
- A、部门主管
- B、部门课长
- C、店领导
- D、防损经理
正确答案:C -
第3题：
出口处防损员如何协助防盗？
正确答案:加强对商品的终控力度，按照电脑票显示的价格、数量、重量去核对，检查收银小票的时间是否与实际时间吻合，是否已终检过。特别要检查精品柜（贵重商品掉包）已包装的商品或者是持有商品但一时又没有收银小票的，防止顾客混水摸鱼。 -
第4题：
下面哪个不是收货口防陨员用到的表单（）
- A、送货人员登记表
- B、报损商品登记表
- C、内外仓转货核对单
- D、商品退换货登记表
正确答案:C -
第5题：
停电时防损员应注意哪些？
正确答案: 1.迅速控制各出入口，并视情况对人员是否进入和离开卖场进行有效控制。
2.立即与设备维护人员取得联系，确认停电的原因和可以来电的时间。
3.巡视防损员应带动其他员工加强重点要害部位的巡视，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。
4.做好顾客情绪的安抚稳定工作，确保不出现骚乱。
5.必要时组织顾客从最安全，最近的线路撤离。
6.疏导没有购物的顾客有序离开。 -
第6题：
防损员在工作时间必须着防损统一制服。
正确答案:正确 -
第7题：
防损员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
正确答案:正确 -
第8题：
国际上，保险业普遍采用的防灾防损的工作形式是（）
- A、专职防灾防损
- B、兼职防灾防损
- C、单一防灾防损
- D、综合防灾防损
正确答案:A -
第9题：
请简述商品订货环节防损的措施。
正确答案: （1）充分的了解商品库存状况与销售状况；
（2）订货须由专人负责，填写订货单要仔细认真；
（3）学会订货公式的计算方法，适量订货；
（4）加强订货管理，大量订货时，必须向主管部门报批； -
第10题：
保险防灾防损工作发展的方向是（）.
- A、单一防灾防损
- B、综合防灾防损
- C、专职防灾防损
- D、兼职防灾防损
正确答案:C -
第11题：
单选题保险防灾防损工作发展的方向是（）.A单一防灾防损
B综合防灾防损
C专职防灾防损
D兼职防灾防损
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题国际上，保险业普遍采用的防灾防损的工作形式是（）A专职防灾防损
B兼职防灾防损
C单一防灾防损
D综合防灾防损
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
正确答案:正确 -
第14题：
出口防损员进行电脑小票稽核时，稽核项目包括：小票的商品名称、（）、商品金额、小票时间，并对高价值商品进行重点监控，落实收银员对称重商品的复核工作。
正确答案:商品数量 -
第15题：
卖场发生打架事件时，防损员应采取什么措施？
正确答案: 1.先将双方劝开，如劝不开可采取一定的措施将双方拉开，并通知防损部主管、值班经理，事态严重时应通知门店负责人。
2.劝散围观顾客，维持现场秩序，控制局面尽力做好劝解工作。
3.尽量将当事人带离营业区做进一步的劝解。
4.如一方为精神病人或醉酒的人，应识法将其制服，尽快带离现场作进一步的处理。
5.劝解后在做进一步的了解，如果是员工责任，应向顾客道歉，已得到顾客的谅解，如果是顾客的责任，未造成损失的，也应向顾客解释清楚，如果造成损失则应向顾客索赔。
6.如事态无法控制或顾客不愿赔偿损失时，应通知公安机关。
7.防损部当班负责人应记录此次事件的经过以及当事人的资料。 -
第16题：
防损员不得纹身，不得染发。
正确答案:正确 -
第17题：
防损员能不能检查顾客商品？
正确答案:对于顾客未付款且已经出出口的商品，防损员可以请顾客自行进行检查。对于顾客已付款的商品，从法律角度来讲不能直接要求进行检查。但可以根据工作的需要从保证顾客利益的角度进行交涉，如帮助顾客检查是否有商品遗忘在收银台，商品的赠品、配件是否齐全等，假如顾客有强烈的异议，可以灵活处理。 -
第18题：
防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
正确答案:错误 -
第19题：
逆向普通商品入库验收标准，以下说法正确的是（）
- A、备件库的食品、饮料类商品只要保质期合格可返大库进行再销售
- B、商品上不可有“退货”字样、异常单据返修证明
- C、奢侈品商品必须含有防损吊牌，无防损吊牌则拒收处理
- D、商品包装完好无损
正确答案:B,C,D -
第20题：
内配收货环节中发现（）元及以上商品短缺商品被盗或疑似被盗必须在第一时间上报（）。
- A、5000；上级
- B、1000；防损
- C、5000；防损
- D、1000；上级
正确答案:B -
第21题：
保险防灾防损的形式有（）。
- A、兼职防灾防损
- B、成立防灾防损部门
- C、专职防灾防损
- D、防灾防损工作认证
- E、防灾防损后勤工作
正确答案:A,C -
第22题：
所有员工下班时必须打开包接受防损的检查，这在超市员工手册上有明确的规定，而且大部分员工都也照做，并没有异议。 2005年2月由于春节销售高峰期超市引进了很多厂方促销员，由于销售高峰人力资源部门也特别忙就没有对这批促销进行全面的培训，在有一天一位促销员下班的时候，员工通道处的防损员请她打开包接受检查，但她就是不愿打开包，并和防损发生冲突，防损员态度比较强硬，和员工发生争吵。 这位促销员在员工通道处大哭，说防损人员骂她，侵犯她人身权利等等。防损员也很无奈，他只是按公司的规定在执行。 而且这位促销员回去以后将这件事情投诉到了报社，报纸报道出该超市侵犯人身权利，搜身等新闻。遇到这种情况店长该如何处理？
正确答案: 1.跟报社进行交涉，向报社说明情况，让报社进行正面的报道；
2.对事情进行了解，与防损员及促销员进行了解情况，给促销员讲明公司的规定，给防损员进行思想工作的教育；
3.进行事后的总结：
4.新进店员工进行培训；
5.在岗员工遇到问题应及时上报，让上级处理；
6.管理人员应及时制止事态的扩大化，及时和员工沟通解决；
7.与媒体的沟通不到位，应提前做好公共关系。 -
第23题：
多选题保险防灾防损的形式有（）A兼职防灾防损
B成立防灾防损部门
C专职防灾防损
D防灾防损工作认证
E防灾防损后勤工作
正确答案： A,C解析： 暂无解析