防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。

第1题：

第2题：

以下关于夜班的说法正确的是？ （）

• A、值班经理可以不用上夜班
• B、夜班可以只由男员工上
• C、需有全体前台员工平均分担夜班
• D、不愿意上夜班的同事可以申请不上

正确答案:C

第3题：

防损部价值观（）

• A、防损工作好中求好，自身建设优中创优
• B、防损工作优中创优，自身建设好中求好
• C、防损工作力争最好，自身要求更高一层

正确答案:B

第4题：

防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。

正确答案:错误

第5题：

防损员在工作时间必须着防损统一制服。

正确答案:正确

第6题：

国际上，保险业普遍采用的防灾防损的工作形式是（）

• A、专职防灾防损
• B、兼职防灾防损
• C、单一防灾防损
• D、综合防灾防损

正确答案:A

第7题：

保险防灾防损的含义是（）。

• A、保险公司内必须成立防灾防损部门
• B、防灾防损做得好的单位可以适当降低保险费率
• C、保险是一种有效的防灾防损方式
• D、保险经营必须与防灾防损相结合，被保险人也应积极地开展防灾防损工作
• E、保险公司负责防灾防损工作

正确答案:C,D

第8题：

保险公司在防灾防损中能够发挥什么作用（）

• A、在日常业务的承保、费率计算及理赔工作中，掌握了灾害事故损失分布等方面的信息，积累了一定的防灾防损经验，可以积极参与到防灾防损的工作中去
• B、在其保险经营过程中，通过向企业与社会宣传风险防范、防灾防损的要点，增强企业与公众防灾防损的意识
• C、通过业务经营，督促投保企业注重防灾防损工作
• D、利用经济杠杆的作用，通过运用差别费率等方式，鼓励投保企业加强防灾防损工作

正确答案:A,B,C,D

第9题：

保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

防损工作严格贯彻“（）”的工作原则，在重视事后防损的同时重点放在事前防损。

正确答案:以防为主

第14题：

门店的防损工作主要是防损部的事。

正确答案:错误

第15题：

卖场发生打架事件时，防损员应采取什么措施？

正确答案: 1.先将双方劝开，如劝不开可采取一定的措施将双方拉开，并通知防损部主管、值班经理，事态严重时应通知门店负责人。
2.劝散围观顾客，维持现场秩序，控制局面尽力做好劝解工作。
3.尽量将当事人带离营业区做进一步的劝解。
4.如一方为精神病人或醉酒的人，应识法将其制服，尽快带离现场作进一步的处理。
5.劝解后在做进一步的了解，如果是员工责任，应向顾客道歉，已得到顾客的谅解，如果是顾客的责任，未造成损失的，也应向顾客解释清楚，如果造成损失则应向顾客索赔。
6.如事态无法控制或顾客不愿赔偿损失时，应通知公安机关。
7.防损部当班负责人应记录此次事件的经过以及当事人的资料。

第16题：

停电时防损员应注意哪些？

正确答案: 1.迅速控制各出入口，并视情况对人员是否进入和离开卖场进行有效控制。
2.立即与设备维护人员取得联系，确认停电的原因和可以来电的时间。
3.巡视防损员应带动其他员工加强重点要害部位的巡视，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。
4.做好顾客情绪的安抚稳定工作，确保不出现骚乱。
5.必要时组织顾客从最安全，最近的线路撤离。
6.疏导没有购物的顾客有序离开。

第17题：

关于保险防灾防损，下面说法正确的有（）

• A、保险防灾防损是社会防灾防损系统中的一个子系统
• B、保险防灾防损的依据是保险合同中的规定
• C、保险防灾防损的依据是国家法令
• D、保险防灾防损的工作对象遍及社会各企业和个人
• E、保险防灾防损的工作对象是参加保险的企业和个人

正确答案:A,B,E

第18题：

保险防灾防损的形式有（）。

• A、兼职防灾防损
• B、成立防灾防损部门
• C、专职防灾防损
• D、防灾防损工作认证
• E、防灾防损后勤工作

正确答案:A,C

第19题：

保险防灾防损工作发展的方向是（）.

• A、单一防灾防损
• B、综合防灾防损
• C、专职防灾防损
• D、兼职防灾防损

正确答案:C

第20题：

保险的防灾防损职能是保险的派生职能。下列关于保险的防灾防损职能表述最佳的是（）。

• A、保险的防灾防损职能只体现在保险的展业环节
• B、保险的防灾防损职能只体现在保险的承保环节
• C、保险的防灾防损职能体现在保险承保和理赔环节
• D、保险的防灾防损职能体现在整个保险经营环节

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：